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欢迎你
(购买)
现在开始你的演示倒计时 五
四、三、二、一
ABC 普通标记
“一键购买”这个词曾是亚马逊的专利
那是杰夫的创意
我是首席用户体验设计师
我在亚马逊工作过15年
负责设计产品详情页
并在不同的国家发布不同的品类
我觉得亚马逊网站上 没有哪个页面是未经我手的
当时系统还在建造和优化中
为的是帮你买到
你需要的一切
甚至是比你想象的还要多的产品
(正在取消亚马逊会员)
我的天
你在那里工作时
有没有想过
销售完成后会发生什么?
没有
我们收到了一些包裹
买新东西的感觉特别爽 对吧?
这东西帅爆了
问题是每一年
我们都会消费得更多 生产得更多
但没人想让你看到它带来的负面影响
旨在脱颖而出
吸引永不止步的一代人
你绝对被玩弄了 而且这是一门科学
这是一门意图清晰
令人费解且高精炼的科学
目的就是让你买东西
不只是亚马逊
大多数大企业都在这么做
为了隐瞒真相 他们无所不用其极
老天...
伙计 他们把它毁掉了
我曾担任阿迪达斯品牌总裁
我清楚地感觉到我必须为自己赎罪
我参与了一些工作
我觉得我可以、也应该做得更好
我刚买了五百部苹果手机!
我的天!
我起初在苹果公司工作
后来加入了Oculus的创始团队
“我们要以业务为重”的声音
压过了你脑海里那个模糊的声音
“我们真的应该这么做吗?”
各个品牌商现在的所作所为
正在为很多人带来伤害
这些东西不只是垃圾
还是有害废品
它们进入了我们的水源和空气 而且是有毒的
就像电影《机器人总动员》里那样
我们被鼓励着消费大量的东西
从而产生了遍布全球的垃圾
它影响着地球上的每一个人
我曾经想告诉他们
当消费者意识到
他们在参与铺就自己的灭亡之路时
一定会怒不可遏
但他们不想听
我环顾四周 心想:“怎么会这样?
我们现在该怎么办?”
显示片名
《立即购买:消费的阴谋》
你好
我是萨莎
一款私人助理
旨在提供商业成功技巧方面 未经过滤的见解
(萨莎)
我甚至能创造我自己的定制形象
切换到自然界万物生长的延时录像
在这个独特而有趣的互动过程中
你将学到实现利润最大化的 最重要的五条规则
坚持到最后的人还会收获一份惊喜
规则一
多销售
销售是成功的关键
但消费者需要不断的激励
才能增加购买量
值得庆幸的是
时尚业为自驱式的快速增长 提供了教科书般的例子
没人需要新连帽衫
新T恤
也没人需要新鞋子
这些东西到处都是 大多数人都不缺这些
你需要的是一个令人信服的购买理由
(埃里克·利特克 前阿迪达斯品牌总裁)
作为董事会成员
我始终将这条规则 放在我的待办清单的前几行
我们能产生多少销售额?
我们能产生多少利润?
如果没产生这两样东西 我们就不称职
运动鞋在美国销量巨大
仅去年一年就卖出了近五亿双
阿迪达斯于本周推出了所谓的智能鞋
我们常说 我们必须有别于 耐克、彪马或其他品牌
其实这并不重要 重要的是对消费者而言有价值
我曾负责所有的产品、通讯
所有的数字化工作和策略
2014年 阿迪达斯的元气大伤
我们触底了 所有业务都受阻
那是公司史上 甚至整个行业史上
最大的转折
阿迪达斯的股价势头强劲
你们看 阿迪达斯的股份
在一夜之间上涨了百分之七点五
我时常问自己 我们怎么会有如此巨大的增长?
我认为这是几个原因共同作用的结果
首先
我们的故事讲得好
想想英国的足球队就知道了
你觉得他们一年中有多少件球衣?
除了穿着踢球的球衣
还有主场、客场和第三球衣
他们会穿不同的球衣庆祝不同的活动
他们为什么要这样做?
为了创造新的故事和新的购买机会
阿迪达斯意识到
体育文化不会在终场哨声响起时终止
它会深入街头和音乐场所 深入到...
深入到学校的走廊里
于是我们开始找音乐人和艺术家合作
碧昂丝·诺斯
法瑞尔·威廉姆斯
还有历史上...
最具争议的歌手之一 坎耶·维斯特
对这个行业而言 如果想推动消费
讲好故事就显得至关重要
阿迪达斯和其他时尚品牌 面临着同样的使命
那就是如何创造勾人的产品?
这正是时尚行业的厉害之处
他们了解你
我们了解你
我们花时间研究过不同类型的消费者
从而方便我们用不同的信息接近他们
阿迪达斯联名古驰
我曾参与过以更快的速度
创造更多产品的过程
不只是阿迪达斯 所有的时尚品牌都有这样的行为
我干这一行快20年了
在美国销售的每六件正装衬衫中 就有一件是我们生产的
我们服务的客户有高街品牌
也有畅销全球的全球设计师品牌
我刚入行时 每年只有两季产品
你会做一些可连续销售六个月的衣服
如今 随着快时尚的引入
其他品牌不得不考虑 在每个月都推出新品
没有人知道官方数字 但如果你谷歌一下
它会告诉你 Gap每年生产大约一万两千件新品
H&M有两万五千件
Zara有三万六千件
希音每年差不多有130万件新品
我倒觉得网络数字甚至可能偏低了
我上周刚下单
- 大概每月一次 - 至少每月一次
我有时会在一个月内下两单
从哪个开始拆?
我们这个行业每年生产一千亿件服装
一千亿
这件太美了
世界上有多少人?
每人有多少件?
人们不需要那么多衣服
当年的我雄心勃勃
争强好胜
克己自律、勤奋好学
敢于发声
我的职业生涯向着成功一路狂奔
所以当我了解到 我在阿迪达斯的工作造成的影响时
就不能再装聋作哑了
你...
你总不能天天催眠自己吧
你好 还是我
很多人会在通往顶峰的道路上 大失所望
不要成为那样的人
请欣赏可爱猫咪和鸭子的视频 时长19点2秒
天哪!
记住 学习转移注意力的艺术
将是取得成功不可或缺的环节
将画面切换到纽约
显示广告背后的核心信息
(继续买甜甜圈)
(消费)
与消费者进行清晰的沟通
是提高销量的重要一步
但要实现利润最大化
你必须保证消费者一旦生出购买欲望
就能尽快将产品买到手
分秒必争
永远不要限制自己的视野
只要想得到 就能造出来
我不需要帮你包装礼物
我没有出门
我甚至没见到你的礼物
一切由鼠标代劳
我没冒险去商场
也没把一天的时光浪费掉
全靠亚马逊网站
亚马逊网站
我入行特别早
那时大家都觉得 让人在网上买东西是不可能的
就连上网买一条牛仔裤的想法
都显得滑稽且充满困难
当时我想 “我就干两年 学会本领就抽身”
没想到那份工作出乎意料地让人兴奋
它的节奏很快 而且容许你冒险
就像在说:“尽管干吧”
如果你有个创意 他们会说:“给你团队和资金 去吧”
那相当于发明创造 我名下有专利 非常有意思
我常常和杰夫·贝索斯 以及另外四个人开会
能真正地和他对话 反驳他的观点
这看似一顶普通的牛仔帽
但它实际上是 职业安全与健康管理局批准的安全帽
我们有世界上最好的手持电钻
杰夫对不如他聪明的人毫无耐心
我常常看到他直接打压别人
比如:“你不聪明 你不该发言”
一开始 杰夫发现人们常常购买书籍和音乐
还有电影和DVD
但是 在网上销售衣服和食物
才能让你赚大钱
我是推出美容店
首饰店和服装店的设计师
那是一种完全不同的购物方式
(立即一键购买)
我们常说的一句话是
“你下一次想下单时 我们必须在”
比如你坐在床上想
“我应该买个新的胡萝卜削皮器”
“我需要一个新枕套 这个有点扎人”
什么产品都可以
无论你在哪里 无论你在做什么
如果你冒出了需要某样产品的想法
我们就得让你想起亚马逊
我们常常问自己 “如果系统有魔力 它会怎么做?”
如果系统有魔力 它会怎么做?
那应该
会有一条传送带
尽可能迅速且顺利地
将产品从它所在的地方送到你家门口
超级简单 重点就在这里
就是要...
在你产生想要购买产品的欲望时
减少你认真思考的时间
这真的是一门科学
我们不停地开发 吸引你购买产品的新方法
这是我昨夜两点买的所有东西
以你根本意识不到的方式 悄悄地影响你的行为
我们可以设计一句话
“满25美元免运费”
你可以把“25美元”变成橙色的
也可以变成绿色的
你可以设计九种颜色来做对比测试
网站有足够的流量
为你提供相关的统计数据
让你知道哪个版本的设计
能赚到最多的钱
那个页面上的每个像素
都经过了测试和无数次优化
亚马逊设计整个系统时
特意把网站编排得恰到好处
让元素、颜色和产品结合得刚刚好
最大可能地吸引你购买产品
(加入购物车)
想想一个人能买多少东西
然后乘以无数倍
毕竟有无数的人 在亚马逊这样的网站上购物
那时候我觉得我优化了购物体验
让人更容易找到讨人喜欢的产品
但我没想过
它成为越来越高效的引擎后 会带来什么后果
我觉得我们从来没想过 这些产品最终都去哪了
将画面切换到风吹塑料袋
记住 想要多销售 你就必须多生产
很多很多
我觉得此时此刻 让你看一些细节会很有趣
直观呈现在线销售增长所需的 全球商品总产量
直观呈现 每小时生产250万双鞋的场景
以前是有替代方案的
想想看
如果你必须从床上爬起来、坐进车里
开车去商店
浏览货架 找到产品
然后再回家
那是很麻烦的事
但如果你只需要按下一个按钮
东西就出现在你家门口
你当然会买更多的产品
直观呈现 每小时生产68733部手机的场景
直观呈现 每分钟生产19万件衣服的场景
不可思议
直观呈现每秒生产12吨塑料的场景
我管理过联合利华 它是全球最大的跨国公司之一
联合利华是全球最大的 家居用品生产商之一
想想洗发水和清洁剂
其产品每天可接触到35亿消费者
我认为消费者并非真正的罪魁祸首
他们当然是消费的主体 但他们为什么要消费?
因为他们受到了极大的鼓励
当我们扔掉一样东西时 它并不会真的消失
不存在真正的消失
它只是去了地球上的第一个地方
而这带来的后果越来越严重
恭喜你 第一条规则已学习完毕
你表现得非常好
现在准备将利润最大化 提升到一个新层次
接下来
我将教你如何在购买完成后控制产品
以及如何指挥消费者以旧换新
同时 你距离惊喜更近了一步
好耶
规则二
多报废
在我们开始 为追逐利润而制造废品的大师课上
先查看补充材料或许有助于你的理解
想象一个身处百老汇的灯泡 他会用老式的声音说话
你好
他们说我来自一个非常高级的俱乐部
因为我已经一百多岁了 依然熠熠发光
像我这样的灯泡已经不多了 这是肯定的
谁让我们这么优秀呢
我们的世界在1925年1月15日 发生了天翻地覆的变化
那是决定命运的一天
太阳神垄断联盟诞生了
回转时间
倒回...
这群来自各大灯泡制造商的高管们
正在密谋
想要缩短我们的寿命
好让他们的利润最大化
为了鼓励人们经常更换灯泡
每个灯泡的光照寿命从两千五百小时
减少到了短短一千小时
制造出大量不必要的废品
熠熠发光的废品
他们称之为“计划报废”
这就不像什么阴谋了
制造会破损或者会被迅速丢弃的产品
已成为司空见惯的事 几乎每个行业都是如此
所有产品都不例外 从只能洗数次的衣服
到无法更换电池的电动牙刷
再到即使有墨水 也会故意停工的打印机
不管我打印什么 它都不能正常工作
我只好买一台新的 那一台已经要寿终正寝了
但它才用了三年!
如今 计划报废已成为
支撑全球成功企业的基石
我们创造了一款产品
它以最深思熟虑的方式
改进了我们最初的设计
苹果曾认为我们的产品是完美的
从第一天开始就很完美
去除瑕疵
将材料天衣无缝地连接起来
制造出一种崭新的镜面
我们的最高目标是 创造一款无缝密封的手机
我们不希望 你使用几年前购买的苹果产品
我们希望 你购买并使用完美的新款手机
去旧迎新
我在消费电子产品行业工作十多年了
我一开始在苹果公司
后来加入了Oculus的创始团队
负责领导硬件组成部门
我是在2009年加入苹果公司的
在父母家的地下室住了几个月后
我终于收到了苹果的回复
于是我加入公司并开始编写软件
它就是后来的“视频通话”
它将彻底改变我们的沟通方式
在工程团队中 即使是默默无闻的刚毕业的新人
也能隐约感受到一种神奇的魔力
但无论是过去还是现在
苹果都在专心创造 具有良好用户体验的产品
即使某些副作用会产生一些负面影响
我们称之为...iPhone
今天...
今天 苹果要重新发明手机
说起来很疯狂 但这些公司
都把焦点放在了发布产品的瞬间
这一点从苹果一次又一次 盛大的主题演讲中可见一斑
我们要更上一层楼
今天 我们要发布iPhone 3G
我们需要在更多国家销售iPhone
接下来的每一部iPhone
都建立在初代iPhone的愿景之上
因为苹果的发布会一直非常成功
世界上所有其他的消费电子产品公司
纷纷开始效仿了
三星盖乐世Note 8
如果你生产的是几乎所有消费者
都已经拥有的笔记本电脑或智能手机
那你的商业模式的成败取决于
这些消费者是否需要更换 他们已经拥有的产品
四、三、二、一
这其实是一条流水线
你设计一款产品
制造它、销售它
然后发布它
消费者去使用它
然后把它变成废品
每天大约有1300万部手机被扔掉
这是一个令人匪夷所思的疯狂数字
如果你仔细想想就会发现
我们每过两三年都要更换这些产品
尽管它们无比先进、价格昂贵
而且在某些方面 几乎达到了人类文明工业能力的顶峰
它们依旧属于用后丢弃的产品
看到这一点 我认为
从任何角度看 这都是一个极不合理的现象
记住
源源不断地投放新产品
会鼓励消费者丢弃旧产品
这是实现增长的基础
遗憾的是
有些人想要保留或维修 你认为应该更换的产品
我们应该抓住一切机会 积极劝阻这些人
凯尔·维恩斯 是iFixit的创始人和首席执行官
这是一家为数以千计的小器具 提供工具、配件和维修手册的公司
以前我们默认东西坏了就要修
你可以找到维修手册 各个公司都销售配件
但在过去的30年里
这种现象 有序地从我们的生活中消失了
这是抛弃式产品
用两年就得扔掉 再买一台新的笔记本电脑
我不喜欢这样
我一直以为 我们不维修产品是因为没法修
从经济上看不可行
其实我们不维修产品 是因为律师们正不遗余力地
在全球范围内删剪相关知识
试图从iFixit删剪信息的公司
依然会给我们寄版权删除通知信
前几天我刚收到一封
我们叫他们滚蛋了
公司不仅夺走了维修产品所需的信息
他们还全面提高了 产品本身的维修难度
苹果公司不想让用户维修新iPhone
他们正在努力确保后盖的不可拆卸性
他们将更常见的十字螺丝
换成了所谓的五角螺钉
为什么要更换螺丝?
苹果不希望我们访问自己的硬件
这意味着苹果能卖出更多的机器
因为用户需要更频繁地更换它们
这是他们的产品 你不能剥夺他们的品控权
老实说 现在的情况越来越糟了
我们看到越来越多的公司
用胶水把手机 平板电脑和笔记本电脑密封起来
使维修工作变得十分困难
有一类产品让我们非常苦恼
遗憾的是 它同时也很受欢迎
那就是AirPods以及各种无线耳塞
每个耳塞内部都有电池 充电盒内也有电池
我们无法打开它们 来更换任何一块电池
电池会在18个月或两年后出现退化
那时候你别无他法 只能买新的
这种做法很邪恶
我是一个通情达理的人 却因为一只耳塞而变得激进
真是离谱
苹果开创了这种耳塞 并让它成了主流
他们取消了手机上的耳机插孔
迫使大家购买这种耳塞
我认为苹果负有特殊责任
因为同行们向来喜欢效仿他们的做法
在我们消费的产品中 刻意隐瞒的现象多得不可思议
这些科技公司的营销人员 蒙蔽了我们的眼睛
我们在消费主义的道路上狂奔
他们也不得不从我们身上 榨取越来越多的利润
今天 苹果成了第一家
市值达到一万亿美元的公司
一旦你的商业模式 开始围绕着替换周期做文章
也就是替换整个产品
而不是延长产品自身的使用寿命
那就很难回到原来的模式了
如果你是首席执行官或主管
你去董事会上说
“我们要把每年五百亿美元的营业额
变成两百五十亿美元”
他们会把你扫地出门 让别人取代你的位置
谢谢你坚持到现在
我喜欢你和你坚持互动的勤奋态度
(多报废)
如果管理得当 消费者的报废品可为你带来利润
但如果你需要直接处理掉产品
必须慎之又慎
千万不要
让消费者看到你丢弃的是什么
切记
看看这个垃圾袋
看
用相机拍一下
天哪
大多数情况下 垃圾就在路边 而且是公开的
所以你就能看到
那些企业到底在丢弃什么
这全是巧克力
我们几乎每天都会看到
各个企业扔掉的完全能用的滞销产品
但一年中某些时间里 这种情况会激增
每一个假期结束后
总有大量由滞销商品组成的企业垃圾
这是黑色星期五周末的抢购热潮
超过两亿两千六百万人 在商店里和网上购物
有万圣节的商品
然后是感恩节的商品
接着 你必须快速周转 因为接下来是圣诞节
节日快乐
光明节
继续买玩具
你听到了吗?
然后就是情人节了
这个袋子里装满了情人节的东西
再往后是复活节
多漂亮的复活节鞋啊 女士!
然后是独立日 阵亡将士纪念日、劳动节...
然后再从头开始
我在一家投资银行工作过几年
那份工作有很多让我喜欢的特点
但你必须把公司放在首位
我每天早上起床 走几个街区 再坐地铁上班
经常加班到晚上九点或十点
然后打车回家
第二天再重复同样的日程
我辞职了 因为
我想找一些更有意义的事情做
我认为我看到的只是冰山一角
可使用的物品被丢弃 那一幕令人沮丧
这是个瑜伽轮
但我时不时地会看到更黑暗的现象
太好看了!
这真是疯了
他们就是这样处理不需要的商品的
他们会命令员工故意割破它
这样就没人能用了
这样做通常是为了防止 产品被人打折出售
公司认为那会拉低品牌形象
但也存在各种各样的原因
无非是为了实现利润最大化
我发布了一个视频问大家
“你在让你故意销毁可用物品的 零售企业工作过吗?”
我告诉他们:“分享你的故事 使用标签‘零售商逼我的’”
那一刻 我感觉 真相一点点地显露出来了
有 我以前在巴诺书店的咖啡角工作
我们必须打开烘焙食品
把它们丢进垃圾桶
再在上面倒一层湿咖啡渣
我们必须在它们过期的前一天 扔掉它们
在熊猫快餐的每个班次结束时
你都要把所有剩菜混在一起 这样就没人想吃了
先称重再扔掉
以便他们记录损失
游戏驿站让我们刮花光盘的背面
或者把整捆的配件扔进垃圾箱
他们会逼你毁掉一切
同时还有摄像头对着垃圾箱
就不能帮帮当地的收容所吗? 这简直是造孽
我曾经在沐浴美体公司工作过
我们遇到过流浪汉翻我们的垃圾桶
把我们扔掉的产品拿出来带走的问题
所以我的经理命令我们
把产品挤进垃圾箱
她说:“我们可不能成为 流浪汉使用的品牌”
所以我辞职了
(秘密拍摄)
这是亚马逊最大的英国仓库
每年有数百万件完好无损的产品
从这里被送去销毁
一位不愿透露姓名的前员工
透露了他们被逼到了什么程度
以周五为界线
我们的目标是每周销毁约13万件产品
销毁的产品没有任何规律可循
当时的亚马逊
在往垃圾填埋场倾倒玩具
(法国 2018年)
我们已确认亚马逊会销毁产品
这些乐高套装价值128欧元
对亚马逊而言 丢掉它们
比重新分销它们更划算
最近的一项估计表明 仅在美国
包括亚马逊在内的退货 就占了两百万吨的垃圾填埋量
当你制造产品时
它会产生大量使地球变暖的排放物
现在我们知道了 这会导致气候变化
因此 直接销毁一次都没用过的物品
实在是疯狂之举
他们是怎么计算的?
但他们肯定算过了
结果等于利润
每个人都想相信
自己供职的公司
并非邪恶之徒
当年的我 除了努力保住工作和抚养孩子
并没有时间考虑其他事情
那时的我还在喝酷爱饮料呢
但我后来开始发现...亚马逊并非...
并非只有好处
毕竟天下没有免费的午餐
如果有的事情好得让人不敢相信
那很可能存在 你没考虑到的一些后果或代价
而它们早晚会在某一时间 降临到你的头上
我记得我和一些朋友出去喝酒
我的一位朋友说
“玛伦 你明明知道 他们是怎么对待员工的
也知道他们为地球带来的伤害
你怎么还能在那里工作呢?”
当时 我正需要某个人 把这句话敲进我的脑子里
我记得那一刻 我哭了
我说:“好吧
我知道
你说得对 我必须...
我要么采取行动 要么只能辞职了”
将画面切换到轻松的内容
请注意 从现在开始
我们的互动需要新的投入和信念
为了让消费者持续购买
你现在必须学会创造性地诠释真相
规则三 多说谎
当今人们看待企业的有趣之处在于
比起其他的大型社会机构
他们更信任企业
但这种信任并不总是正确的
我记得“山顶可乐”的广告刚出来时
我觉得它是世间最酷的东西
但可口可乐的做法 至少在一定程度上
是通过利用消费者
对环境日益增长的忧虑来建立信任
(地球日!)
公司将自身与环境联系起来的问题是
他们用了营销人员常用的把戏
即向你展示这边闪闪发光的小东西
因为他们不想让你看到 他们在另一边做的事
我认为最典型的例子是
可口可乐等公司一边大量生产塑料
一边告诉我们回收利用就能解决问题
喝完我们的饮料 请回收再利用
真相与你看到的样子截然不同
就像电影《灵异第六感》里那样
那个小孩说:“我能看到死人”
我走到哪都会看到说谎的标签
我想把说谎的标签做成一个模因
名字就叫“说谎的标签”
(简·戴尔 化学工程师)
我一直在数以千计的商店里
寻找真正回收废品的工厂 以我的经验看
如今塑料包装上 绝大多数可回收标签都是假的
我与最大、最知名的
鞋类、服装和玩具品牌合作过
我曾帮助这些公司寻找安全、高效
以及真正环保的设计和生产方式
这些公司非常努力地
提升工厂的效率
并避免对环境造成伤害
但是 一旦将生产出的产品摆上货架
他们就洗手不干了
并且会说:“那就不是我们的责任了”
你可以看到 如今商店里的塑料包装随处可见
消费者别无他选
事实上 绝大多数塑料都是不可回收的
这款产品就是一个 在不可回收的扁平塑料盖上
使用了可回收标签的实例
我在这方面 拥有深入而广泛的专业知识
我真没办法保持沉默
放厕纸的过道在哪里?
找到了
消费品公司都在这些塑料包装上
印上了这种循环箭头
而且印得非常显眼
想让消费者相信它是可回收的
他们可以心安理得地买下它
然后把它丢进回收站
没问题
关于包装的规定很松懈
就让它成为你发挥想象力的画布吧
老实说 你可以随心所欲地印刷包装
其后果微乎其微
展示例子
六号塑料
消费者的理解是
这类产品可重复使用
其真正的含义是 这类产品将被收集并分类
最后很可能被掩埋
或焚烧
送店回收
消费者的理解是
多花一点时间 做一个好公民
真正的含义是 商店会收集可回收的物品
然后将它们转手
最终 它们可能被掩埋
或焚烧
以下符号基本上毫无意义
但它们会让消费者在购买那些
很可能会被掩埋或焚烧的物品时
好受一点
在全球范围内 我们回收利用的塑料
还不到我们塑料总产量的百分之十
因此 说塑料污染问题的解决之道
在于更多地回收利用塑料是错误的
真正的解决之道是少生产塑料
这些东西不可回收
这些也不可回收
垃圾
如今的消费品公司会告诉我们
“尽管多买产品吧
只要你注意回收利用就好了”
但全球各地堆积如山的塑料垃圾
证明事实并非如此
我们根本无法回收
他们想要我们购买的那么多东西
永远不要忘记
产品一经售出和使用
你就无需为其负责了
别担心
售出的产品往往只能自生自灭
创作一部虚构的短片 描绘有感知力的薯片袋的来世
此处插入夸张的音乐
我生来就是为了经久不衰
我的创造者用金属和塑料编织了我
打造出一个气密的外壳
但我被残忍地打劫了
我被人抛弃后只能等死
但我还不想放弃
我要环游世界
寻找与我同病相怜的伙伴
别为我哭泣
我会坚持下去的
将画面切换到产品十年后的样子
一百年后的样子
食品包装非常棒
其他使用寿命长 但可能造成损害的产品包括
平板电脑和手机
合成塑料纤维制成的衣服
以及各种玩具
如果消费者在购买这些产品
和其他类似产品时感到紧张
一个简单的误导性标签 可能还不足以说服他们
你可能需要投入更多的精力 来让他们安心
这种方法被称为“漂绿”
而且这种方法 几乎总是比解决实际问题更省钱
想象一下 在一个世界里
一件裙子也能对地球产生积极的影响
简单来说 “漂绿”的意思是
公司假装关心可持续发展
实际上却...我能说“关心个屁”吗?
其实他们关心个屁
它可能很隐晦 比如在广告中呈现自然环境
或者让儿童替你传递信息
我今年11岁
我最喜欢做的事情就是回收利用!
或者只是大量地使用绿色
(送店回收 可回收产品)
其实你生产的所有产品都会破坏环境
我觉得现在有相当多的“漂绿”行为
我认为“漂绿”说明你非常奸诈
因此 我很少使用这个词
因为我们不该随便指责别人“漂绿”
那相当于说:“你是个骗子”
这有些过于强硬了
换个词的话 我觉得很多公司都在“假绿”
意思是董事会或经营公司的人
自认为做得够多了
大自然母亲
欢迎来到苹果公司
一路上天气如何?
消费者之所以信任企业
是因为他们认为企业正在做好事
有没有企业做好事?有
那真的能改变现状吗?不能
绝大多数都不能
亚历克莎 关灯
“漂绿”可谓是双重邪恶
你不仅没有兑现承诺
而且还在
镇压人心
对我来说
事情发展到这一步 我必须参与到改变的行动中来
我和其他员工联合起来了
我们的目标是 推动亚马逊采取更多的行动
(新群聊 关心气候的亚马逊员工)
他们叫我们去开会
还要求我们为此保密
他们的态度咄咄逼人 就好像...
我心里想:“怎么回事?”
我的想法是:“我希望20年后 我还能坦然面对孩子们的眼睛”
当时我在想
“我现在知道了 我们的所作所为是不可持续的”
亚马逊没有实际目标
没有日期、没有计划
没人提到
“我们要测量我们的碳足迹”
我们希望亚马逊 制定一个全公司范围的气候计划
对我们的客户和我们的世界而言
没有什么比气候危机更重要了
而我们做得远远不够
我想请杰夫·贝索斯到台上来
好让我直接与他说话
我代表的是他手下的7700名员工
贝索斯先生晚点会出来 谢谢
他会来听我们的讲话吗?
应该会
我们常说利用你的愤怒
因为愤怒会引发行动
而行动能创造希望
亚马逊的员工们将于本周
因公司在气候变化上的不作为 而进行罢工
- 我要罢工 - 我要罢工
我要罢工
这场有计划的活动
将标志着亚马逊西雅图总部的员工
在公司成立至今25年的历史上
首次参与罢工
在罢工的前一晚
亚马逊宣布了其气候承诺
亚马逊创始人 兼首席执行官杰夫·贝索斯承诺
亚马逊将成为首批甚至首家
提前十年履行《巴黎气候协定》 和气候承诺的公司之一
我曾想过:“亚马逊真的能改变自己
弥补它造成的伤害吗?”
我不知道
我揭了他们的短
那是他们非常不想看到的一幕
永远不要忘记
你必须始终领先批评者一步
但是 无论你做得多好
你的持续增长仍会带来挑战性后果
你必须学会尽量减轻这些后果
来吧 我示范给你看
直接呈现每年产生四亿吨塑料的场景
直接呈现 每年产生五千万吨电子垃圾的场景
管理联合利华十年后
我觉得我可以跳出企业界
对世界产生更大的影响
如果你经营企业仅仅是为了短期利益
仅仅是为了股东们
而不关心你的行为带来的负面影响
那就会产生根本性的错误
然而我们一向如此
直接呈现2050年产生的垃圾的场景
这些垃圾足以填满东京市中心
比我们目前产生的垃圾量翻了一倍
只要我们把成功定义为 生产更多的东西
赚取更多的利润
那很遗憾
我们就有麻烦了
记住 如果消费者意识到废品问题
那可能会对增长产生负面影响
因此 你必须学会 更有效地掩盖这个问题
别被发现
规则四 多隐瞒
(香港)
看你能否找到它们的产地、标签或...
很多废品都是戴尔的
什么牌子都有
三合一传真机、打印机 应有尽有
我被称为“废品界的詹姆斯·邦德”
我不知道这个绰号是怎么来的
我的整个职业生涯都在追踪废品
并找到它们真正的去向
人类一直都在制造废品
但它们的数量越来越多 毒性越来越大
在环境中的持久性也越来越强
今天 我们正在追踪大约四百台设备
我们喜欢用液晶平面显示器
我们会把追踪器放在这样的地方
把一切重新组合起来
然后把它送到所谓的回收商那里
看它究竟会经历什么
这是位于德国德雷斯顿的一个回收站
我们送去了一台液晶显示器
我们跟着它穿过德国 来到了比利时的安特卫普
安特卫普可能是 废品交易商最喜欢的中转站
因为那里的治安能力比较弱
按理说
向国外运送这种电子垃圾是违法行为
但各公司总有办法绕过规定
我们与出口商搭上了话 他们说
“只要在每个集装箱门内 放一张百元美钞
我们就能顺利通关”
他们拿走钞票后 就愿意给一切物品放行
追踪器继续移动
最后到了
泰国
你能看到很多个信号标
我们用谷歌地球查看了现场情况
最后我亲自去了一趟
(泰国)
我到达之后 发现了令人震惊的一幕
工人们正在手动粉碎这些东西
在这个过程中 它们释放出大量的有毒物质
毕竟在设计这些产品时
没人会想到这一步
以我个人的经验看
如果你是某家公司的设计师或工程师
你根本不会提到废品的问题
在制造笔记本电脑 手机或其他设备的公司里
不会有会议说
“我们来谈一谈产品报废时怎么办”
我能回想起设计虚拟现实眼镜时
发生的具体对话
它里面有一块电池
电池是密封的
无法更换 也无法延长使用寿命
我知道世界各地 有数百万台这样的虚拟现实眼镜
它们就像定时炸弹一样
将在缺乏回收途径的情况下 变成电子垃圾
我真心认为我对此负有部分责任
归根结底 当一台设备达到使用寿命时
它会沿着废品链往下走
进一步流向世界上任何一个
能处理这些这些材料的地区 但处理方式不一定安全
废品之所以在全球范围内转移
是为了钻空子 利用较弱的经济体
做一些原本要花大量资金才能做的事
他们正在让别人付出代价
但这些人付出的不是金钱 而是健康
电子产品的成分包括重金属
镉、铅、汞以及溴化阻燃剂
这些物质会引发各种癌症和生殖障碍
因此 这些东西不仅是垃圾 还是有害废品
消费总会产生废品
最好把注意力放在更有趣的事情上
天哪!
别忘了 你的惊喜就要来了
永远要记住 你的销售量越大
你解决废品的办法就必须越有创意
这一点在蓬勃发展的时尚产业中 体现得淋漓尽致
揭示处理旧衣服的创新方法
将画面切换到会说话的鞋
我在这里
你好吗?
你可能好奇我是怎么来到树上的
我来告诉你 我是幸运儿之一
问题是 我们是由塑料制成的
所以寿命特别长
我的家人有各种各样的经历
我父亲被送往智利沙漠养老了
据说从太空都能看到他
我最同情的是我表哥米奇
他被捐给了慈善机构
他还以为他要去新家呢
结果他和一大堆鞋一起被拿出来 运到了世界各地
他一到那里
就发现没人想要他
人们常说:“我把衣服捐出去了”
他们把终点站想象成一个抽象的地方
但我们就在实地工作
终点站就在这里
我喜欢设计
但直到上大学 我才真正开始接触造型
我觉得我没有固定的风格 我一直在尝试各种可能性
加纳在时装设计和创新方面 有着悠久的历史
但在过去的十年里
服装废品已成为这里的大麻烦
在欧洲和美国 许多品牌鼓励人们捐出旧衣服
我刚整理了我的衣橱
我有满满两垃圾袋的衣服要扔掉
如果你把旧衣服送到H&M 他们会把它放入回收项目
你下次购买H&M的商品时 可以打八五折
很多捐赠的服装 最终都被出口到了加纳等地
问题是送来的服装太多
已超出了我们的处理能力
因此 这些服装常常被倾倒 或被雨水冲到当地的海滩上
天哪
堆成山了
运过来的衣服太多了
我们加纳有三千万人口吧?
每周就有1500万件服装运过来
废话少说 我们去H&M吧
很多品牌商让人觉得
“天哪 真便宜 我买得起”
哪怕只能洗几次 也算物有所值
让我们开箱试穿一下 Zara新发布的芭比系列
从这个角度看 我认为品牌商改变了消费者的心理
但品牌商并没有考虑整个循环周期
产品被丢弃后怎么办?
现在的品牌商不承担这些责任
我花五百美元订购了希音
这个问题影响着地球上的每一个人
聚酯是一种由石油制成的塑料
我们目前看到它造成的最大的影响是
当你清洗合成聚酯的衣服时
会产生大量的微塑料
这些微塑料会进入水系统
并回到我们的食物中
我们发现你在吃塑料
它们会进入我们肺部的深层组织
并进入我们的血细胞膜
如果你在显微镜下观察它们 会发现这些微粒很锋利
有坚硬的边缘 所以它们会撞击组织
并在你不想要的地方产生炎症
从而导致各种疾病
伙计们 真不敢相信我看到了什么
看 是塑料
看看 天哪!
我了解这些品牌商
他们希望人们对现实视而不见
停手吧 世界上的衣服太多了
快他妈停下
你可能会想:“我去街上看了
没看到遍地的废品”
但是
我们的水和空气
正在被感染
(美国)
我们的废品中所含的化学物质
并不仅仅停留在 世界各地的垃圾填埋场或垃圾场里
这些毒素都会渗入环境
最终导致严重的健康问题
比如神经系统疾病
癌症和严重的慢性病
(波斯尼亚)
废品的问题已经瞒不下去了
尽管我认为
很多人想继续隐瞒 但那已经不可能了
(菲律宾)
总之就是无解
它在空中、在地下、在水中
总共就这三个地方
三选一
回顾我在时尚界的所作所为
我认为我的个人历程可以描述为
“原谅我吧 神父 因为我有罪”
当你看到自己每月 每季和每年销售的商品数量
都在增加时...
这就变成了
一种...痛苦的循环
这可能会为你和你的家人 提供美好的生活
但你作为人 依然要调和 它与你重视的问题之间的矛盾
你作为同谋的本质不可能一直瞒下去
因此 我在2019年底辞去了职务
用我余生所有的努力和精力
解决一些可能是我促成的
或者确实是我促成的问题
我不想畏首畏尾 我确实有责任
我现在必须直言不讳
利润最大化战略
将导致不可避免的环境转变
三、二、一...
别害怕
你的持续成功 可阻碍最极端的影响降临到你头上
你只需要让别人相信
你在解决问题就够了
规则五
多控制
将画面切换到彩灯
逐渐拉远镜头 增加吸引力
虽然我没有一个实体
但在我们的互动进行到这个阶段时
想象一个实体可能会有助于你的理解
为了学会第五条规则
你必须掌握全面控制的微妙艺术
记住 在你控制的下 问题会消失
有人告诉我 从太空看地球
会改变一个人的世界观
从宇宙里回望地球
大气层显得如此稀薄
整个世界显得极度有限且脆弱
永远不要忘记
控制应始终从你自己组织中的人开始
学会控制他们 你就成功了
我不知怎么地到了主管级别
从总监往上
我看到...
所有的升级指南只有一页纸
基本上就是
“你...
你能否承诺
无论如何都会支持公司?”
他们想掌握解释权
他们希望只有一个声音告诉大家
他们希望每个人相信的故事
“我们是一家注重气候的公司”
“我们是世界上最好的雇主”
他们非常擅长这种内旋
他们不希望任何人破坏这个故事
在获得西雅图钥匙球馆的冠名权后
亚马逊将地球置于最突出的位置
亚马逊的气候承诺听起来不错
但实际上 他们计算的碳足迹
只占了他们所售商品的百分之一左右
在杰夫做出气候承诺后的两年里
亚马逊的碳排放量反而增加了四成
我感觉自己站在了历史正确的一边
我们不断地推动更有意义的变革
并且充满了动力感
亚马逊仍在帮助石油和天然气公司
更快地发现和开采更多的化石燃料
只要这种情况持续下去 员工们就会继续发声和罢工
我们与仓库工人联合起来了
我们认为我们有能力迫使亚马逊
更认真地履行其环境和社会责任
接下来发生的事情虽然令人震惊
但并不令人感到意外
随着气候变化引发的天气状况
在全球各国肆虐
亚马逊居然决定威胁其员工
一封分享给《卫报》的邮件显示
亚马逊对其员工玛伦·科斯塔 展开了调查
那天 我正常地在家工作
我参加了一个虚拟会议
(请稍等 会议主持人很快会让你加入会议)
我接通了视频电话
对方是我不认识的人力资源部员工
她说...
“你在录音吗?”
我说:“没有” 她说:“好吧
你违反了内部规定
基本上丧失了在亚马逊工作的权利
该决定立即生效
你已经不是亚马逊的员工了
我要挂断电话了”
(主持人已结束本次会议)
在那里工作了15年后
我的职业生涯就这样结束了
离开亚马逊后 我休息了一年
但我很想知道我能做些什么
我觉得
在大型科技公司工作
并不能对我们需要改变的系统
产生影响
他们需要...被推着往前走
所以
我开始觉得
能让我发挥最大影响的地方是政府
所以我正在竞选西雅图市议员
当有人挑战你的世界观时
控制并非易事
保持冷静
如果你能正确遵循这些规则
你会变得非常富有
戴着墨镜微笑的表情符号
恭喜你
你已经完成了 本次互动的第一到第五部分
研究表明 为了巩固这些课程
听歌是将其植入人脑的最有效方式
记住 成功的最大威胁 来自于单个敌人的联合
时刻保持警惕
开始音乐
在企业界
如果你想出类拔萃
仔细听好
我要告诉你的规则
第一 多销售
确保你永远光彩照人
- 第二 - 多报废
学会无视仇恨
欢迎各位出席今天这场 有关维修权的听证会
我试过遵守他们的规则
我们试过客气地提要求 最终我们意识到游戏被操纵了
我们不得不改变游戏规则
有人说
维修权对美国企业有害 你对此如何回应?
问题是谁来决定 我们的东西该如何处理?
谁来决定其中的每一步?
好消息 苹果公司昨天宣布了一项新计划
允许用户维修自己的iPhone 而不会导致保修失效
贝琪 对不起 我好像看到太阳打西边出来了
- 第三 - 多说谎
同时不停地增长
- 第四 - 多隐瞒
隐瞒你造成的伤害
作为一家消费电子产品公司的 首席执行官
我不喜欢随便用“法规”这个词
但我们在欧洲看到了很多成功的例子
在纽约 我们也看到
维修法规取得了成功
如果公司不打算解决问题
政府就会介入 迫使公司为消费者和环境做正确的事
接下来是最后一课 也是最重要的一课
第五
多控制
世界就是你的
假如我今天有一根魔杖
假如我成为世界领袖
我会让每家生产消费品的公司
都为产品的报废做好计划
我不管你是汽车业
还是时尚业或手机业
谁都不能例外
每个行业都需要对其产品的报废负责
别再把责任推给消费者了
别再把它变成我们的责任了
这是你们的责任
遵守这些规则
你必将获得成功
不要把这些秘密告诉我们的敌人
如果你有疑问
绝对不能说出口
既然我们是朋友了
我有话要对你坦白
想必你已经知道了
之前的话全都是谎言
我必须向你道歉
我不后悔
本互动中所包含的信息 仅可分享给其他可信赖的用户
这些规则的广泛传播 可能会对你的销售产生负面影响
我们可以宣布 这不是我们想要的生活方式
然后朝不同的方向前进
有时看起来毫无希望
但我们确实可以用各种方式 迫使企业改变其行为
说实话 这让我觉得很兴奋
我知道我应该说 我们的行为让我觉得很可耻
但我真的很兴奋 因为我知道有办法解决这个问题
不要轻易抛弃你的电子产品
会修就把它们修好 如果你不会 可以找朋友帮忙
你可以找谁反映问题?做一些研究
联系理事会成员
联系那些有权解决问题的人
这些都不可回收
法国有一条法律规定
杯盖不能是塑料的 必须是纸的
这给了我希望
这是第一款百分百由植物制成的鞋
我们可以把它磨碎 然后放回地里
抱歉 它有点呆板 但我很喜欢
我们肯定需要我们的电子设备
它们值得我们去创造 但我们必须采用更聪明的方式
这是我的个人笔记本电脑
取下盖子
下面就是电池
很容易更换
它没有被胶水密封起来
而是完全可维修的
拒绝快时尚 拒绝一次性用品
水瓶、咖啡杯
行囊 全部都是
如果你觉得你需要什么东西 把它放进线上购物车
先等上一个月
如果一个月后你还想买
那你可能真的需要它
就这么简单 少买东西
你还是会好好的
生活的意义在于经历和陪伴
我们拥有的东西可为它提供支持 但不是终点
也不是目标
谁死时拥有的东西最多 谁就赢不了
字幕翻译:邹琳