Downloaded from YTS.MX
Official YIFY movies site: YTS.MX
‫ברוכים הבאים.‬
‫- תקנו -‬
‫ההדרכה שלכם תתחיל בעוד חמש,‬
‫ארבע, שלוש, שתיים, אחת.‬
‫איי־בי־סי, סימן.‬
‫כן, ל"אמזון" היה פטנט‬ ‫על הביטוי "קנייה בלחיצה אחת".‬
‫וג'ף... זה היה הרעיון של ג'ף.‬
‫אני מעצבת חוויית משתמש ראשית.‬
‫עבדתי ב"אמזון" במשך 15 שנה.‬
‫עבדתי על דפי פרטי מוצרים,‬
‫על השקת קטגוריות שונות במדינות שונות.‬
‫אני מרגישה שלא היה דף באתר שלא נגעתי בו.‬
‫המערכת באמת נבנתה והותאמה‬
‫כדי לעזור לך לקנות כל דבר שאי פעם תצטרך,‬
‫ויותר ממה שחשבת שאתה צריך.‬
‫- לבטל של "אמזון פריים" עכשיו -‬
‫אלוהים.‬
‫האם חשבת, בזמן שהיית שם,‬
‫על מה שקורה‬
‫אחרי שהסחורה נמכרת?‬
‫לא.‬
‫קיבלנו כמה חבילות.‬
‫זו הרגשה נהדרת לקנות דברים חדשים, לא?‬ ‫-זה מגניב.‬
‫הבעיה היא שבכל שנה‬
‫אנחנו צורכים יותר, מייצרים יותר,‬
‫ויש לזה צד נוסף‬
‫שאף אחד לא רוצה שתראו.‬
‫עוצב כדי לבלוט‬
‫עבור דור שלא עוצר.‬
‫עובדים עליכם במאה אחוז,‬
‫וזה מדע.‬
‫זה מדע מכוון,‬
‫מורכב,‬
‫ומעודן ביותר כדי לגרום לכם לקנות דברים.‬
‫זה לא רק "אמזון".‬ ‫רוב התאגידים הגדולים עושים את זה,‬
‫ומשתמשים בכל תכסיס בספר‬ ‫כדי להסתיר את מה שבאמת קורה.‬
‫אלוהים אדירים...‬
‫אחי, הם הרסו את זה.‬
‫הייתי נשיא המותג "אדידס".‬
‫אני חושב שאני בהחלט מרגיש‬ ‫שיש לי כמה חטאים לפצות עליהם.‬
‫בהחלט יש דברים שהשתתפתי בהם‬
‫שאני מרגיש שיכולתי‬ ‫והייתי צריך לעשות טוב יותר.‬
‫הרגע קניתי 500 אייפונים!‬
‫אלוהים!‬
‫התחלתי ב"אפל",‬ ‫הצטרפתי לצוות המייסדים של "אוקולוס".‬
‫הקולות של "אנחנו נגן על העסק"‬
‫התגברו על הקול הקטן בראש שאומר,‬ ‫"באמת כדאי שנעשה את זה?"‬
‫מה שהמותגים עושים עכשיו,‬
‫זה פוגע בהרבה אנשים.‬
‫הדברים האלה הם לא סתם אשפה.‬
‫הדברים האלה הם פסולת מסוכנת.‬
‫אנחנו שותים ונושמים אותם, והם רעל.‬
‫זה כמו בסרט "וול־E".‬
‫כמות הדברים שמעודדים אותנו לצרוך,‬
‫הפסולת של זה מגיעה לכל מקום,‬
‫וזה משפיע על כולם על כדור הארץ.‬
‫הלכתי לומר שהלקוחות‬
‫יתעצבנו כשהם יבינו שהם‬
‫תורמים לקץ של עצמם,‬
‫אבל הם לא רצו לשמוע.‬
‫הסתכלתי סביב וחשבתי, "איך זה קרה?"‬
‫"ומה נעשה עכשיו?"‬
‫הפעלת כותרת.‬
‫- קנו עוד היום: קנוניית הקניות -‬
‫שלום.‬
‫אני סשה.‬
‫עוזרת אישית שנועדה להציע‬
‫תובנות לא מסוננות לגבי הצלחה בעסקים.‬
‫- סשה -‬
‫אני יכולה גם ליצור תמונות בהתאמה אישית.‬
‫מעבר לצילומי טיים־לאפס‬ ‫של צמיחה בעולם הטבע.‬
‫במהלך האינטראקציה הייחודית והמבדרת הזו,‬
‫תקבלו את חמשת השיעורים‬ ‫הכי חשובים למקסום רווחים.‬
‫תהיה גם הפתעה‬ ‫לאלה שיישארו מעורבים עד הסוף.‬
‫- 1. למכור יותר -‬
‫כלל ראשון.‬
‫למכור יותר.‬
‫- למכור יותר -‬
‫מכירה היא המפתח להצלחה.‬
‫אבל הצרכנים יצטרכו מוטיבציה מתמדת‬
‫כדי להגדיל את הסכומים שהם מבזבזים.‬
‫למרבה המזל, תעשיית האופנה‬ ‫מציעה דוגמה קלסית לצמיחה עצמית מהירה.‬
‫איש לא צריך קפוצ'ון חדש.‬ ‫איש לא צריך חולצה חדשה.‬
‫איש לא צריך זוג נעליים חדשות.‬ ‫יש שם כל כך הרבה, ולרובנו יש די והותר.‬
‫מה שצריך זו סיבה משכנעת‬ ‫לקנות את המוצר הזה.‬
‫- אריק לידטקה‬ ‫הנשיא לשעבר של המותג "אדידס" -‬
‫כחבר מועצת המנהלים,‬ ‫זה היה אחד הדברים החשובים ברשימת המטלות.‬
‫מהן המכירות שאנחנו מייצרים?‬
‫ומהם הרווחים שאנחנו מייצרים?‬
‫אם לא ייצרנו את שני הדברים, לא הצלחנו.‬
‫נעלי ספורט הן עסק גדול בארה"ב.‬
‫כמעט חצי מיליארד זוגות‬ ‫נמכרו בשנה שעברה בלבד.‬
‫השבוע הציגה "אדידס" את הנעל החכמה, כביכול.‬
‫אנחנו מדברים על, "עלינו לבדל את עצמנו‬
‫"מ'נייקי', או מ'פומה', או ממישהו אחר."‬ ‫זה לא העניין, אלא איך להיות רלוונטי לצרכן.‬
‫הייתי אחראי על כל המוצרים, על כל התקשורת,‬
‫על כל המאמצים הדיגיטליים‬
‫ועל כל האסטרטגיה.‬
‫ב־2014, "אדידס" הייתה בהפסדים, הגענו לשפל,‬
‫הכול השתבש.‬
‫זה היה המהפך הכי גדול בהיסטוריה של החברה,‬ ‫אם לא בהיסטוריה של התעשייה.‬
‫מניות של "אדידס" נהנות מתנופה עצומה.‬
‫מניות של "אדידס", תראו את זה,‬
‫הן עלו במהלך הלילה, עלייה של כ־7.5 אחוזים.‬
‫איך גדלנו כל כך?‬ ‫זו שאלה שתמיד שאלתי את עצמי.‬
‫אני חושב שזה שילוב של כמה דברים.‬
‫קודם כול,‬
‫זה קשור לסיפור.‬
‫תחשבו על קבוצת כדורגל אנגלית.‬
‫כמה חולצות אתם חושבים שיש להם בשנה?‬
‫לא רק אחת לשחק בה. יש את חולצת הבית,‬ ‫חולצת החוץ, חולצה שלישית.‬
‫יש חולצות שונות כדי לחגוג אירועים שונים.‬
‫למה עושים את זה, לדעתכם?‬
‫כדי ליצור סיפור חדש,‬ ‫וליצור הזדמנות חדשה לרכישה.‬
‫ב"אדידס", זיהינו שתרבות הספורט‬
‫לא מפסיקה כשהמשחק נגמר עם שריקת הסיום.‬
‫היא מגיעה לרחובות, לאולמות המוזיקה, ל...‬
‫למסדרונות בתי הספר.‬
‫אז התחלנו לעשות דברים עם מוזיקאים ואמנים.‬
‫ביונסה נואלס.‬
‫פארל ויליאמס.‬
‫ואחד האמנים הכי שנויים במחלוקת‬ ‫בהיסטוריה של האנושות בשם קניה ווסט.‬
‫הסיפור קריטי מאוד בתעשייה הזאת‬
‫כדי להגביר את הצריכה.‬
‫וזה התפקיד של "אדידס",‬ ‫ושל כל מותג אופנה אחר,‬
‫איך ליצור מושא לתשוקה?‬
‫תעשיית האופנה טובה מאוד בזה.‬ ‫הם מכירים אתכם.‬
‫אנחנו מכירים אתכם.‬
‫השקענו זמן רב במחקר צרכנים‬ ‫כדי להבין את הצרכנים השונים,‬
‫ואנחנו יודעים לאילו צרכנים לפנות‬ ‫עם מסרים שונים.‬
‫אדידס מאת גוצ'י.‬
‫בקריירה שלי, לקחתי חלק‬
‫ביצירת עוד בקצב מהיר יותר.‬
‫ולא רק ב"אדידס". זה קורה בכל מותגי האופנה.‬
‫הייתי בתעשייה כמעט 20 שנה.‬
‫אחת מתוך שש חולצות שנמכרות בארה"ב‬ ‫כנראה מיוצרת על ידינו.‬
‫סוגי הלקוחות שלנו מגוונים,‬ ‫החל ממותגי רחוב מובילים...‬
‫- רוג'ר לי, יצרן בגדים -‬
‫ועד למותגי מעצבים גלובליים‬ ‫שנמכרים בכל העולם.‬
‫כשהצטרפתי לראשונה, היו שתי עונות בשנה,‬ ‫אז ייצרנו דברים שנמכרו לשישה חודשים.‬
‫בימינו, עם הצגת האופנה המהירה,‬
‫זה מאלץ מותגים אחרים‬ ‫לחשוב על חידושים מדי חודש.‬
‫איש לא יודע מספרים רשמיים, אבל אם מגגלים,‬
‫אפשר לראות ש"גאפ" מייצרת‬ ‫כ־12,000 פריטים חדשים בשנה.‬
‫H&M כ־25,000.‬
‫"זארה" כ־36,000.‬
‫ו"שיין" מייצרת בסביבות‬ ‫1.3 מיליון פריטים חדשים בשנה.‬
‫אני חושב שהמספרים שמפורסמים ברשת‬ ‫עשויים להיות נמוכים.‬
‫ביצעתי את ההזמנה בשבוע שעבר.‬
‫כנראה פעם בחודש.‬
‫לפחות פעם בחודש.‬ ‫-לפעמים אני מזמינה פעמיים בחודש.‬
‫איפה להתחיל?‬
‫אנחנו מייצרים 100 מיליארד‬ ‫פריטי לבוש בשנה כתעשייה.‬
‫מאה מיליארד.‬
‫זה פשוט מהמם.‬
‫כמה אנשים יש בעולם?‬
‫כמה פריטים לאדם?‬ ‫אנשים לא צריכים כל כך הרבה בגדים.‬
‫הייתי שאפתן,‬
‫תחרותי,‬
‫ממושמע, חרוץ,‬
‫רועש.‬
‫זו הייתה הצלחה מואצת בקריירה.‬
‫אז כשהתחלתי לגלות‬ ‫את ההשפעה שהייתה לי ב"אדידס"...‬
‫אי אפשר לבטל ולהתעלם מזה.‬
‫אתה... אפשר להתעלם מחוסר הנעימות‬ ‫רק עד גבול מסוים.‬
‫שלום... שוב.‬
‫אנשים רבים יתפכחו בדרך לפסגה.‬
‫אל תהפכו להיות כמוהם.‬
‫בבקשה, תיהנו מ־19.2 שניות‬ ‫של סרטוני חתולים וברווזים חמודים.‬
‫אלוהים!‬
‫תזכרו, ללמוד את אמנות הסחת הדעת‬ ‫יהיה חיוני כדי להשיג הצלחה.‬
‫מעבר לניו יורק.‬
‫חשיפת מסרי ליבה מאחורי פרסומות.‬
‫- תמשיכו לקנות דונאטס -‬
‫- תצרכו -‬
‫תקשורת ברורה עם הצרכנים‬
‫היא חלק חיוני כדי למכור יותר.‬
‫- תקנו -‬
‫אבל כדי להשיג מקסום רווחים‬
‫צריך לוודא שברגע שהם רוצים מוצרים,‬
‫הם יוכלו להשיג אותם מהר ככל האפשר.‬
‫כל שנייה חשובה.‬
‫לעולם אל תגבילו את החזון.‬
‫אם תוכלו לדמיין את זה, תוכלו ליצור את זה.‬
‫"לא הייתי צריך לעטוף את המתנה שלך‬ ‫לא יצאתי מהבית‬
‫"מעולם לא ראיתי את המתנה שלך‬ ‫עשיתי הכול עם עכבר‬
‫"לא נסעתי לקניון, לא בזבזתי יום‬
‫"הודות ל'אמזון דוט קום'‬
‫"'אמזון דוט קום'"‬
‫התחלתי שם מוקדם כל כך‬
‫כשעוד היה בלתי אפשרי‬ ‫לגרום לאנשים לקנות דברים באינטרנט,‬
‫אבל זה נראה כמו אתגר כיפי‬
‫לחשוב שאי פעם נקנה‬ ‫אפילו זוג ג'ינס אחד באינטרנט.‬
‫חשבתי, "אלך לשנתיים, אלמד הכול ואז אעזוב".‬
‫אבל זה היה מרגש באופן מפתיע.‬
‫זה היה מהיר והסיבולת לסיכון הייתה גבוהה.‬
‫כאילו, "כן, בואו נעשה את זה".‬
‫יש לך רעיון, ואז,‬ ‫"הנה צוות, הנה כסף, לכי לעשות את זה".‬
‫אני המצאתי.‬
‫יש לי פטנטים. זה היה כיף.‬
‫הייתי בפגישות עם ג'ף בזוס‬ ‫ועם ארבעה אנשים נוספים,‬
‫ויכולתי באמת לדבר איתו ולא להסכים איתו.‬
‫זה אולי נראה כמו כובע בוקרים רגיל,‬
‫אבל זו למעשה קסדה מאושרת לבטיחות בעבודה.‬
‫יש לנו את המקדחה הידנית הטובה בעולם.‬
‫לג'ף אין סבלנות לאנשים שלא חכמים כמוהו,‬
‫וראיתי אותו משפיל אנשים, כזה,‬
‫"אתה לא חכם. אתה לא אמור לדבר."‬
‫אני חושבת שג'ף ראה בהתחלה‬ ‫שאנשים יקנו ספרים ומוזיקה‬
‫וסרטים ודי־וי־די.‬
‫אבל שהכסף האמיתי יגיע‬ ‫אם אפשר יהיה למכור בגדים‬
‫ואוכל באינטרנט.‬
‫ואני הייתי המעצבת שהשיקה את חנות היופי,‬
‫את חנות התכשיטים, את חנות ההלבשה,‬
‫וזו הייתה דרך שונה לגמרי לעשות קניות.‬
‫- קנו עכשיו בלחיצה אחת -‬
‫אמרנו דברים כמו, "אנחנו רוצים להיות שם‬
‫"כשיהיה לך את הרגע הפנוי הבא לקניות."‬
‫כאילו, אתה יושב במיטה וחושב,‬ ‫"אני צריך לקנות קולפן גזר חדש".‬
‫"אני צריך ציפית חדשה.‬
‫"זאת מגרדת." אתם יודעים? מה שלא יהיה.‬
‫איפה שלא תהיה, מה שלא תעשה,‬
‫אם עולה בדעתך מחשבה שאתה צריך משהו,‬
‫רצינו ש"אמזון" יהיה הדבר שיעלה בדעתך.‬
‫אמרנו, "אם המערכת הייתה קסומה,‬ ‫מה המערכת הייתה עושה?"‬
‫אם המערכת הייתה קסומה,‬ ‫מה היא הייתה עושה? היא תהיה כזאת:‬
‫יש רק מסוע שעובר‬ ‫הישר מהמקום שבו נמצא הפריט‬
‫לדלת שלך במהירות וללא חיכוך ככל האפשר.‬
‫זה קל מדי. וזו הייתה הנקודה,‬
‫ל...‬
‫לקצר את הזמן למחשבה ביקורתית קצת יותר‬
‫לגבי רכישה שחשבת שאתה רוצה לבצע.‬
‫זה ממש מדע.‬
‫פיתחנו כל הזמן דרכים חדשות‬ ‫לגרום לאנשים לקנות.‬
‫זה כל מה שקניתי אמש בשתיים בלילה.‬
‫להשפיע על ההתנהגות שלך‬ ‫בדרכים מעודנות שלעולם לא תבין.‬
‫יכול היה להיות לנו משפט מסוים שאמר,‬
‫"משלוח חינם בקנייה של 25 דולר או יותר."‬
‫במקרה אחד צובעים את "25 דולר" בכתום.‬
‫באחר צובעים אותו בירוק.‬
‫ואפשר לקבל תשעה דברים שונים‬ ‫שבוחנים זה מול זה.‬
‫ויש מספיק תנועה לאתר‬
‫שמאפשרת להשיג נתונים רלוונטיים סטטיסטית‬
‫לגבי הגרסה של המשפט הזה‬
‫שמכניסה הכי הרבה כסף.‬
‫כל פיקסל בדף הזה‬
‫נבדק ועבר אופטימיזציה‬ ‫אחר אופטימיזציה אחר אופטימיזציה.‬
‫- קנו עכשיו בלחיצה אחת -‬
‫ול"אמזון" הייתה מערכת שלמה שעוצבה‬
‫סביב התאמת האתר כדי שיהיה בדיוק‬
‫השילוב הנכון של אלמנטים וצבעים ומוצרים‬
‫שיגרמו לכם לקנות משהו בסבירות הכי גבוהה.‬
‫- הוספה לעגלה -‬
‫אם חושבים על הדברים שאדם אחד קונה‬
‫ואז מכפילים אותם ב...‬
‫במספר האנשים שעושים קניות‬ ‫במקומות כמו "אמזון" עכשיו...‬
‫- הוספה לעגלה -‬
‫הרגשתי שהפכתי את חווית הקניות לטובה יותר‬
‫וגרמתי לכך שיהיה קל יותר למצוא פריט נחמד.‬
‫לא חשבתי על ההשלכות של זה‬
‫בעוד זה הפך להיות מנוע יעיל יותר ויותר.‬
‫לא נראה לי שאי פעם חשבנו‬ ‫לאן כל הדברים האלה מגיעים.‬
‫מעבר לשקית ניילון שמתעופפת ברוח.‬
‫תזכרו, כדי למכור יותר, צריך לייצר יותר.‬
‫הרבה יותר.‬
‫חשבתי שיהיה לכם כיף בשלב הזה‬ ‫לראות כמה פרטים.‬
‫תדמיינו ייצור עולמי כולל‬
‫של הסחורה הדרושה‬ ‫כדי לעמוד במכירות באינטרנט.‬
‫תדמיינו 2.5 מיליון נעליים‬ ‫שמיוצרות בכל שעה.‬
‫פעם היה חסם.‬
‫תחשבו על זה.‬
‫אם אתה צריך לקום, להיכנס למכונית שלך,‬
‫לנסוע לחנות,‬
‫לחפש על המדפים, למצוא את המוצר...‬
‫ואז לחזור הביתה.‬
‫זה הרבה עבודה.‬
‫אבל אם כל מה שאתה צריך לעשות‬ ‫זה ללחוץ על כפתור‬
‫וזה מופיע על סף דלתך...‬
‫- מארה איינשטיין‬ ‫מנהלת שיווק לשעבר -‬
‫כמובן שתקנה עוד מוצרים.‬
‫תדמיינו 68,733 טלפונים שמיוצרים בכל שעה.‬
‫תדמיינו 190,000 פריטי לבוש‬ ‫שמיוצרים בכל דקה.‬
‫מדהים.‬
‫תדמיינו 12 טונות של פלסטיק‬ ‫שמיוצר בכל שנייה.‬
‫- תקנו -‬
‫ניהלתי את אחת החברות‬ ‫הגדולות בעולם שנקראת "יוניליוור".‬
‫"יוניליוור" היא אחת היצרניות‬ ‫הגדולות ביותר של מוצרים לבית.‬
‫תחשבו על שמפו, חומרי ניקוי.‬
‫היא מגיעה לכ־3.5 מיליארד צרכנים מדי יום.‬
‫אני לא חושב שהצרכנים‬ ‫הם האשמים במצב הזה, למעשה.‬
‫כמובן, הם צורכים, אבל למה הם צורכים?‬
‫כי מעודדים אותם במידה רבה.‬
‫- תקנו -‬
‫כשאנחנו זורקים לאן שהוא,‬ ‫אנחנו לא באמת זורקים.‬
‫"לאן שהוא" לא קיים.‬
‫זה מגיע למקום אחר על כדור הארץ.‬
‫ויש לזה יותר ויותר השלכות.‬
‫הרבה ברכות על השלמת הכלל הראשון.‬
‫אתם מצליחים מאוד,‬
‫וכעת אתם מוכנים לקחת‬ ‫את מקסום הרווחים לשלב הבא.‬
‫מייד,‬
‫אני אלמד אתכם איך לשלוט במוצרים‬ ‫לאחר שהם נמכרים...‬
‫ואיך להכתיב מתי הצרכנים‬ ‫יחליפו ישן בחדש.‬
‫אתם גם תתקרבו בצעד נוסף‬ ‫לפתיחת ההפתעה שלכם.‬
‫יש.‬
‫- לבזבז יותר -‬
‫כלל שני.‬
‫- 2. לבזבז יותר -‬
‫לבזבז יותר.‬
‫עבור כיתת אמן ביצירת פסולת למטרות רווח,‬
‫אולי יועיל לכם לצפות‬ ‫בחומרים נוספים בשלב הזה.‬
‫תדמיינו נורה בברודוויי שמדברת בקול מיושן.‬
‫שלום לכם.‬
‫אומרים לי שאני חלק‬ ‫ממועדון אקסקלוסיבי מאוד,‬
‫כי אני בן יותר מ־100 ועדיין דולק.‬
‫כבר אין הרבה מהסוג שלי בסביבה. זה בטוח.‬
‫אפשר לומר שהיינו טובים מדי.‬
‫העולם שלנו התהפך ב־15 בינואר, 1925.‬
‫זה היה היום הגורלי שבו נוצר קרטל פיבוס.‬
‫משיבה זמן לאחור.‬
‫חוזרת...‬
‫קבוצת מנהלים בכירים‬ ‫של יצרני הנורות הגדולים‬
‫קשרו קשר כדי לקצר את חיינו‬ ‫ולמקסם את רווחיהם.‬
‫כדי לעודד החלפה תכופה,‬
‫כל נורה צומצמה מ־2,500 שעות,‬
‫ל־1,000 שעות אור בלבד.‬
‫מה שיצר הרים של פסולת מיותרת.‬
‫בזבוז מהולל.‬
‫הם קראו לזה התיישנות מתוכננת.‬
‫זו לא בדיוק קונספירציה.‬
‫לייצר מוצרים שנועדו להישבר‬ ‫או שייפטרו מהם במהירות‬
‫הפך לדבר שבשגרה כמעט בכל תעשייה.‬
‫הכול, החל מבגדים שנהרסים לאחר כמה כביסות,‬
‫למברשות שיניים חשמליות‬ ‫עם סוללות שאי אפשר להחליף,‬
‫למדפסות שמפסיקות לעבוד בכוונה‬ ‫גם כשיש בהן דיו.‬
‫כל מה שאני מדפיסה, זה לא מודפס טוב.‬
‫אני צריכה לקנות מדפסת חדשה.‬ ‫זאת עומדת למות.‬
‫אבל היא רק בת שלוש!‬
‫היום, התיישנות מתוכננת הפכה‬
‫לאבן פינה של עסקים מצליחים בכל העולם.‬
‫יצרנו מוצר‬
‫שהוא ההתפתחות המכוונת ביותר‬ ‫של העיצוב המקורי שלנו.‬
‫ל"אפל" היה רעיון שהמוצרים שלנו מושלמים,‬
‫הם מושלמים מהיום הראשון.‬
‫הסרת פגמים,‬
‫ביסוס חומרים העשויים מקשה אחת‬
‫ויצירת משטח מושלם דמוי מראה.‬
‫השיא והאידיאל הם‬ ‫שיהיה חפץ אטום העשוי מקשה אחת.‬
‫אנחנו לא רוצים שתשתמש‬ ‫במוצר של "אפל" שקנית לפני כמה שנים,‬
‫אנחנו רוצים שתקנה‬ ‫את החפץ החדש והמושלם, ושתשתמש בו.‬
‫אחד נכנס, אחד יוצא.‬
‫הייתי בתחום מוצרי האלקטרוניקה‬ ‫קצת יותר מעשור.‬
‫התחלתי ב"אפל",‬
‫הצטרפתי לצוות המייסדים של "אוקולוס",‬ ‫הובלתי את מחלקת החומרה שם.‬
‫כשהצטרפתי ל"אפל",‬
‫זה היה ב־2009.‬
‫אחרי שגרתי במרתף של הוריי‬ ‫במשך כמה חודשים, שמעתי מ"אפל",‬
‫הצטרפתי והתחלתי לכתוב תוכנה,‬
‫מה שהפך לבסוף ל"פייסטיים".‬
‫זה ישנה את הדרך שבה אנחנו מתקשרים לנצח.‬
‫אפשר היה לראות רמזים לקסם, קבורים, קצת...‬
‫ישר מהאוניברסיטה בצוות הנדסה.‬
‫אבל באמת הייתה, ואני חושב שעדיין יש,‬
‫התמקדות באספקת מוצר‬ ‫בעל חוויית משתמש נהדרת.‬
‫גם אם חלק מתופעות הלוואי של זה‬ ‫לפעמים די שליליות.‬
‫ואנחנו קוראים לזה...‬
‫אייפון.‬
‫היום...‬
‫היום "אפל" תמציא מחדש את הטלפון.‬
‫זה די מטורף, אבל בחברות האלה‬
‫ההתמקדות היא בהשקה,‬ ‫בסופו של דבר היא ברגע הזה.‬
‫רואים את זה שוב ושוב‬ ‫עם "אפל" בנאום המרכזי.‬
‫אנחנו ניקח את זה לשלב הבא.‬
‫והיום אנחנו מציגים את האייפון 3G.‬
‫עלינו למכור אייפונים במדינות נוספות.‬
‫וכל אייפון שבא לאחר מכן,‬
‫בנינו על החזון של האייפון המקורי.‬
‫ובגלל ש"אפל"‬
‫הצליחה עם זה כל כך,‬
‫כל חברת מוצרי אלקטרוניקה אחרת בעולם‬
‫מחקה את זה.‬
‫הגלקסי נוט 8.‬
‫אם אתה מייצר מחשבים או טלפונים חכמים,‬ ‫מוצר שבעצם קיים כבר אצל כל הצרכנים,‬
‫המודל העסקי שלך תלוי‬
‫בצרכנים שצריכים להחליף את אלה שכבר יש להם.‬
‫ארבע, שלוש, שתיים, אחת!‬
‫זה תהליך מתמשך. אתה מעצב מוצר,‬
‫אתה מייצר מוצר, אתה מוכר את המוצר,‬
‫אתה משיק את המוצר,‬
‫משתמשים בו,‬
‫ואז הוא הופך לפסולת.‬
‫נזרקים בכל יום כ־13 מיליון טלפונים,‬
‫וזה מספר משוגע שמטריף את המוח.‬
‫ואם חושבים על זה במצטבר,‬
‫כולנו מחליפים את הדברים האלה‬ ‫בכל שנתיים או שלוש.‬
‫למרות שהם מתקדמים ויקרים מאוד,‬
‫ובמובנים מסוימים כמעט השיא‬
‫של היכולת התעשייתית שלנו כציוויליזציה,‬
‫הם בעצם חפצים חד־פעמיים.‬
‫אז אני מסתכל על זה וחושב‬
‫זה באמת שבור,‬ ‫זה נשבר בכל דרך אפשרית שיכולה להיות.‬
‫תזכרו,‬
‫שחרור זרם מתמשך של מוצרים חדשים‬ ‫יעודד את הצרכנים‬
‫להיפטר מהישנים.‬
‫זה חיוני לצמיחה.‬
‫למרבה הצער, כמה אנשים‬ ‫ירגישו את הרצון לשמור‬
‫או לתקן פריטים‬ ‫שאתם מחשיבים כמוכנים להחלפה.‬
‫את האנשים האלה צריך לייאש באופן פעיל‬ ‫בכל דרך אפשרית.‬
‫קייל וינס הוא המייסד‬ ‫והמנכ"ל של "אייפיקסיט",‬
‫חברה שמציעה כלים, חלקים, ומדריכי תיקון‬
‫לאלפי גאדג'טים.‬
‫ברירת המחדל פעם הייתה לתקן.‬
‫אפשר היה לקבל מדריכים, חברות מכרו חלקים,‬
‫וב־30 השנים האחרונות‬ ‫זה נעלם באופן שיטתי מחיינו.‬
‫זה מוצר חד־פעמי.‬
‫משתמשים בו שנתיים, זורקים, קונים חדש.‬ ‫-אני לא אוהב את זה.‬
‫תמיד הנחתי שאנחנו לא מתקנים דברים‬ ‫כי זה בלתי אפשרי.‬
‫כי זה לא כדאי כלכלית.‬
‫למעשה, אנחנו לא מתקנים דברים‬ ‫כי עורכי הדין יוצאים מגדרם‬
‫כדי לצנזר את הידע הזה מהעולם.‬
‫אנחנו מקבלים הודעות הפרת זכויות יוצרים‬ ‫מחברות שמנסות לצנזר מידע מ"אייפיקסיט".‬
‫קיבלתי אחת לא מזמן.‬
‫- מר וינס היקר -‬
‫- מדריכי השירות הם קניין -‬
‫אמרנו להם ללכת להזדיין.‬
‫לא מדובר רק בחברות שמסתירות מידע‬
‫לגבי תיקון הדברים שלכם.‬
‫בכל התחומים, הן הופכות את המוצרים עצמם‬
‫לקשים הרבה יותר לתיקון.‬
‫"אפל" לא רוצה שלקוחותיה‬ ‫יתקנו את האייפון החדש.‬
‫הם מוודאים שהכיסוי האחורי‬ ‫יהיה חסין להתעסקות,‬
‫ומחליפים את ברגי פיליפס הנפוצים יותר,‬
‫במה שנקרא ברגי פנטלוב.‬
‫למה להחליף את הברגים?‬
‫"אפל" מעדיפה שלא נקבל גישה לחומרה שלנו,‬
‫מה שאומר ש"אפל" תמכור יותר מכשירים‬ ‫כי אנשים יצטרכו להחליף אותם יותר.‬
‫זה המוצר שלהם,‬ ‫ואי אפשר לנטור טינה לבקרת איכות שלהם.‬
‫בכנות, המצב מחמיר.‬
‫אנחנו רואים יותר ויותר חברות‬
‫שמדביקות טלפונים, טאבלטים ומחשבים ניידים,‬
‫מה שמקשה מאוד על תיקונם.‬
‫יש קטגוריה אחת של מוצרים‬ ‫שממנה אנחנו מתוסכלים מאוד כרגע,‬
‫ולמרבה הצער היא פופולרית מאוד,‬ ‫והיא "איירפודס" ואוזניות אלחוטיות בכלל.‬
‫בכל אוזנייה יש סוללה‬ ‫ובנרתיק הטעינה יש סוללה.‬
‫אין דרך לפתוח את זה‬ ‫ולהחליף את הסוללה באף אחד מהם.‬
‫הסוללות יתבלו אחרי 18 חודשים, כמה שנים,‬
‫ואז אתה תקוע וצריך לקנות חדשות.‬
‫זה מרושע.‬
‫אני אדם הגיוני שהוקצן בגלל אוזנייה,‬
‫וזה שערורייתי.‬
‫"אפל" הייתה חלוצה והפכה אותן למיינסטרים,‬
‫והסירה את שקע האוזניות מהטלפון שלה.‬
‫אז הם הכריחו את כולם לקנות אותן.‬
‫ול"אפל" יש אחריות מיוחדת‬
‫כי התעשייה עוקבת אחרי מה שהם עושים.‬
‫שקרי ההשמטה במוצרים שאנחנו צורכים‬
‫פשוט מדהימים.‬
‫משווקים בחברות הטכנולוגיה האלה‬ ‫עובדים עלינו בעיניים.‬
‫כמו שאנחנו נמצאים על הליכון הצרכנות הזה,‬
‫הם נמצאים על הליכון של צורך‬ ‫להפיק מאיתנו עוד ועוד רווחים.‬
‫היום "אפל" הפכה לחברה הראשונה‬
‫שנסחרת בשווי שוק של טריליון דולר.‬
‫ברגע שהמודל העסקי שלך‬ ‫מתחיל לסבוב סביב מחזור התחלופה,‬
‫החפץ שמוחלף בשלמותו,‬
‫במקום להיות משהו שיכול לשרוד זמן רב יותר,‬
‫נעשה קשה מאוד לבטל את זה ולחזור אחורה.‬
‫אם אתה המנכ"ל, אם אתה המנהל,‬
‫ואתה הולך לדירקטוריון ואומר, "אנחנו ניקח‬
‫"את 50 המיליארד שאנחנו מכניסים בשנה,‬ ‫ונהפוך אותם ל־25 מיליארד",‬
‫הם יראו לך את הדלת‬ ‫ומישהו אחר יתפוס את מקומך.‬
‫תודה על המעורבות המתמשכת שלכם.‬
‫אני אוהבת אתכם‬ ‫ואת הגישה החרוצה שלכם לאינטראקציה הזאת.‬
‫- לבזבז יותר -‬
‫עם ניהול נכון, פסולת צרכנית‬ ‫יכולה ליצור רווחים לעסק שלכם.‬
‫אבל אם אתם צריכים להיפטר‬ ‫ממוצרים באופן ישיר,‬
‫דיסקרטיות היא המפתח.‬
‫אתם לא רוצים‬
‫שצרכנים יראו מה אתם זורקים.‬
‫לעולם.‬
‫תראו את השקית הזאת.‬
‫תראו.‬
‫תביא את המצלמה כדי לראות.‬
‫אלוהים אדירים.‬
‫לרוב, הפסולת נמצאת על המדרכה, והיא פומבית,‬
‫אז אפשר לראות‬
‫מה בדיוק התאגידים זורקים.‬
‫כל זה שוקולד.‬
‫אנחנו רואים תאגידים זורקים‬ ‫מוצרים שמישים לחלוטין שלא נמכרו‬
‫כמעט בכל יום.‬
‫אבל יש תקופות מסוימות בשנה שזה ממש מתגבר.‬
‫אחרי כל חג,‬
‫יש כמות עצומה של פסולת תאגידית‬ ‫של הסחורה שלא נמכרה.‬
‫הייתה בהלה‬ ‫למבצעי "בלאק פריידי" בסוף השבוע,‬
‫כשמעל 226 מיליון אנשים‬
‫קנו בחנויות ובאינטרנט.‬
‫יש את ליל כל הקדושים.‬
‫ואז יש דברים לחג ההודיה.‬
‫אז צריך תחלופה מהירה כי יש את חג המולד.‬
‫חג שמח.‬
‫חנוכה.‬
‫תקנו עוד צעצועים.‬
‫שמעת את זה?‬
‫ואז יש את יום האהבה.‬
‫השקית הזו מלאה בדברים ליום האהבה...‬
‫ואז את חג הפסחא.‬
‫נעלי פסחא יפות, גברת!‬
‫ואז יש את יום העצמאות,‬ ‫ויום הזיכרון, חג הפועלים...‬
‫ואז הכול מתחיל מחדש.‬
‫עבדתי בבנק השקעות במשך כמה שנים.‬
‫היו שם הרבה דברים שנהניתי מהם,‬
‫אבל העדיפות הראשונה שלך‬ ‫צריכה להיות התאגיד.‬
‫התעוררתי, הלכתי כמה רחובות,‬ ‫נסעתי ברכבת התחתית לעבודה.‬
‫הרבה פעמים בסביבות השעה 22:00-21:00,‬
‫לקחתי מונית הביתה.‬
‫ואז עשיתי את אותו הדבר למחרת.‬
‫עזבתי, כי...‬
‫רציתי למצוא משהו‬ ‫שהרגיש משמעותי יותר מטבעו.‬
‫אני חושבת שמה שראיתי הוא קצה הקרחון.‬
‫מדכא לראות פריטים שניתנים לשימוש ונזרקים.‬
‫זה גלגל יוגה.‬
‫אבל מדי פעם מקבלים הצצה‬ ‫למשהו אפל אפילו יותר.‬
‫זה כל כך חמוד!‬
‫זה מטורף.‬
‫זה מה שהם עושים עם סחורה לא רצויה.‬
‫הם מורים לעובד לחתוך אותה בכוונה,‬ ‫כדי שאיש לא יוכל להשתמש בה.‬
‫לעיתים קרובות זה קורה‬ ‫כדי למנוע מכירת מוצרים בהנחה,‬
‫כי חברות חושבות‬ ‫שזה עלול להוזיל את תדמית המותג.‬
‫אבל יש כל מיני סיבות‬
‫שכמעט תמיד קשורות למקסום רווחים.‬
‫פרסמתי סרטון‬
‫ושאלתי, "האם אי פעם עבדתם בתאגיד קמעונאי‬ ‫שגרם בכוונה להרס פריטים שניתנים לשימוש?"‬
‫ואמרתי, "תשתפו את הסיפור,‬ ‫תשתמשו בהאשטאג 'קמעונאים־אילצו־אותי'".‬
‫והרגשתי שבאותו רגע הסכר נפתח קצת.‬
‫כן, עבדתי בבית קפה של "בארנס אנד נובל".‬
‫היינו צריכים לפתוח מאפים,‬
‫לשים אותם בפח אשפה,‬
‫ואז לשפוך קפה טחון רטוב עליהם.‬
‫נאלצנו לזרוק אותם יום לפני שפג תוקפם.‬
‫בסוף כל משמרת ב"פנדה אקספרס",‬
‫מערבבים את כל האוכל יחד‬ ‫כדי שאיש לא ירצה לאכול אותו,‬
‫שוקלים וזורקים אותו‬ ‫כדי שהם יוכלו לעקוב אחרי ההפסדים.‬
‫"גיימסטופ" הכריחו אותנו לחתוך דיסקים מאחור‬ ‫או לקחת חבילות של אביזרים לפח האשפה.‬
‫הם מכריחים אותך להרוס הכול,‬
‫בזמן שמצלמה משגיחה על פחי האשפה.‬
‫למה שלא נעזור למקלטים המקומיים? זה בולשיט.‬
‫עבדתי ב"באת' אנד בודי וורקס".‬
‫הייתה לנו בעיה עם חסרי בית שחיטטו באשפה,‬
‫ואז לקחו את המוצרים שלנו‬
‫מהפח, אחרי שזרקנו אותם.‬
‫אז המנהלת שלי התחילה להכריח אותנו‬
‫לסחוט את המוצרים לפח,‬
‫והיא אמרה, "אנחנו לא רוצים להיות המותג‬ ‫שחסרי בית משתמשים בו".‬
‫אז התפטרתי.‬
‫- מצלמה נסתרת -‬
‫זה אחד המחסנים הגדולים‬ ‫של "אמזון" בבריטניה,‬
‫ובפנים, מיליוני מוצרים מושלמים‬ ‫נשלחים להשמדה בכל שנה.‬
‫עובד אחד לשעבר, שרוצה להישאר בעילום שם,‬ ‫חושף את קנה המידה‬
‫של מה שהם מתבקשים לעשות.‬
‫מיום שישי ליום שישי,‬
‫המטרה שלנו הייתה כ־130,000 מוצרים בשבוע.‬
‫אין שום היגיון מאחורי מה שמושמד.‬
‫"אמזון" זרקה‬
‫צעצועים למזבלות.‬
‫- צרפת 2018 -‬
‫יש לנו אישור לכך ש"אמזון" משמידה מוצרים.‬
‫סט הלגו הזה שווה 128 אירו.‬
‫ועבור "אמזון", היה זול יותר לזרוק אותם‬
‫מאשר לנסות להפיץ אותם מחדש.‬
‫הערכה אחת עדכנית מציעה שהחזרות,‬ ‫כולל אלה מ"אמזון",‬
‫היוו חמישה מיליארד ליש"ט‬ ‫של פסולת שהוטמנה בארה"ב בלבד.‬
‫וכשאתה מייצר מוצרים,‬
‫זה יוצר הרבה פליטות שמחממות את כוכב הלכת.‬
‫אנחנו יודעים עכשיו שזה תורם לשינוי האקלים.‬
‫אז אם משמידים דברים‬ ‫לפני שהשתמשו בהם אפילו פעם אחת,‬
‫זה פשוט מטורף.‬
‫איך הם מחשבים את זה?‬
‫אבל ברור לכם שהם חישבו את זה,‬
‫ואיכשהו זה שווה לרווח.‬
‫כולם רוצים להאמין‬
‫שהחברה שבה הם עובדים אינה מרושעת.‬
‫בזמנו, לא היה לי זמן לחשוב על משהו אחר‬
‫מלבד לנסות לשמור על העבודה שלי‬ ‫ולגדל את הילדים שלי.‬
‫הלכתי אחריהם בצורה עיוורת.‬
‫אבל התחלתי להבין ש"אמזון" לא...‬
‫שהתרומה שלה לעולם אינה חיובית.‬
‫כן, אין ארוחות בחינם. כן.‬
‫אם זה מרגיש טוב מכדי להיות אמיתי,‬ ‫כנראה יש לכך השלכות,‬
‫או עלות, שאתה לא חושב עליה אבל משלם.‬
‫וזה יחזור אליך בהפוכה בשלב מסוים.‬
‫אני זוכרת שהייתי בהפי אואר עם כמה חברים.‬
‫וחברה שלי אמרה,‬
‫"מארן, את יודעת‬ ‫איך הם מתייחסים לעובדים שלהם,‬
‫"ואת יודעת כמה זה רע לכדור הארץ.‬
‫"איך את יכולה לעבוד שם?"‬
‫הייתי צריכה מישהו שיכניס לי את זה לראש.‬
‫זה היה הרגע. אני זוכרת שבכיתי.‬
‫והייתי כזה, "בסדר.‬
‫"אני יודעת.‬
‫"אני... את צודקת ואני חייבת...‬
‫"אני חייבת לעשות משהו או לעזוב."‬
‫מעבר לתמונות מרגיעות.‬
‫אנא שימו לב שמעתה והלאה‬
‫רמות חדשות של מחויבות ואמונה‬ ‫יידרשו באינטראקציה הזו.‬
‫כדי לגרום לצרכנים להמשיך לקנות,‬
‫כעת תצטרכו להתאמן‬ ‫על פרשנויות יצירתיות של האמת.‬
‫- לשקר יותר -‬
‫כלל שלישי. לשקר יותר.‬
‫- 3. לשקר יותר -‬
‫מה שמעניין מבחינת הדרך‬ ‫שבה אנשים רואים עסקים היום‬
‫הוא שהם סומכים על עסקים‬
‫על פני מוסדות חברתיים גדולים אחרים.‬
‫אבל האמון הזה אינו תמיד נמצא במקום הנכון.‬
‫אני זוכרת שפרסומת "קולה על הגבעה" יצאה,‬
‫וחשבתי שזה היה הדבר הכי מגניב בעולם.‬
‫אבל מה ש"קולה" עשו, לפחות חלקית,‬
‫זה לבנות אמון עם הצרכנים שלהם‬
‫באמצעות התחברות לחרדה גוברת לגבי הסביבה.‬
‫- יום כדור הארץ! -‬
‫הבעיה עם החברות שמחברות את עצמן לסביבה‬
‫היא שהן עושות מה שמשווקים תמיד עושים,‬
‫ומראות לכם דבר קטן ונוצץ כאן,‬
‫כי הן לא רוצות שתראו מה הן עושות כאן.‬
‫אני לא חושבת שיש דוגמה‬ ‫גדולה או טובה יותר לכך,‬
‫מאשר האופן שבו חברות כמו "קולה"‬ ‫ואחרות מזרימות פלסטיק‬
‫בזמן שהן אומרות לנו שמחזור יפתור את הבעיה.‬
‫אחרי שתיהנו מהמשקאות שלנו, בבקשה תמחזרו.‬
‫האמת שונה מאוד.‬
‫בדיוק כמו בסרט "החוש השישי".‬
‫הילד הקטן אמר, "אני רואה אנשים מתים",‬
‫אני רואה תוויות עם שקרים בכל מקום.‬
‫אני מנסה להפוך "תוויות שקרניות" למם.‬ ‫האשטאג "תוויות שקרניות".‬
‫- יאן דל, מהנדסת כימיה -‬
‫לפי דעתי, אחרי שהייתי באלפי חנויות‬
‫וניסיתי למצוא מפעלים שבאמת ממחזרים דברים,‬
‫רוב התוויות "ניתן למחזור"‬ ‫על אריזות פלסטיק היום הן כוזבות.‬
‫עבדתי עם המותגים הגדולים והידועים ביותר‬
‫שמייצרים נעליים, ביגוד, צעצועים.‬
‫עזרתי לחברות להבין איך לתכנן ולייצר בבטחה,‬
‫ביעילות, ובדרך הטובה ביותר מבחינה סביבתית.‬
‫והחברות האלה עבדו ממש קשה‬
‫כדי להפוך את המפעלים שלהן‬ ‫ליעילים באמת ולא לפגוע בסביבה.‬
‫אבל ברגע שהן ייצרו את המוצר‬ ‫ושמו אותו על המדף בחנות,‬
‫הן מסירות ממנו אחריות.‬
‫והן אומרות, "זו לא אחריותנו".‬
‫אפשר לראות אריזות פלסטיק‬ ‫בכל מקום בחנויות היום,‬
‫והצרכנים לא יכולים להימנע מהן.‬
‫האמת היא שהרוב המכריע של הפלסטיק‬ ‫אינו ניתן למחזור.‬
‫זו דוגמה למוצר שמשתמש בתווית "ניתן למחזור"‬
‫למכסה הפלסטיק השטוח הזה שלא ניתן למחזור.‬
‫הנושא הזה הוא משהו שיש לי‬ ‫מומחיות עמוקה ורחבה בו,‬
‫ואני פשוט לא יכולה להישאר בשקט.‬
‫איפה היה המעבר של נייר הטואלט?‬
‫הנה זה.‬
‫אז חברות מוצרים שמות‬ ‫את החיצים העוקבים האלה,‬
‫חיצים עוקבים ענקיים,‬
‫על כל אריזות הפלסטיק האלה‬
‫כדי לנסות לשכנע את הצרכן‬ ‫שהן ניתנות למחזור.‬
‫שהם יכולים לקנות את זה בלי אשמה,‬
‫לזרוק את זה לפח המחזור.‬
‫אין בעיה.‬
‫אין בעיה...‬
‫חוקי האריזה אינם נוקשים.‬
‫אז תנו לזה להיות הקנבס שלכם ליצירתיות.‬
‫בכנות, אתם יכולים לומר כל מה שאתם רוצים‬
‫עם מעט מאוד השלכות.‬
‫הראה דוגמאות.‬
‫פלסטיק מספר שש.‬
‫הבנת הצרכנים.‬
‫אפשר להשתמש במוצר הזה שוב ושוב.‬
‫משמעות אמיתית, המוצר הזה ייאסף, ימוין,‬
‫וסביר להניח שייקבר‬
‫או יישרף.‬
‫החזרה לחנות.‬
‫הבנת הצרכנים.‬
‫קחו קצת זמן נוסף להיות אזרחים טובים.‬
‫משמעות אמיתית,‬ ‫החנויות ייאספו מוצרים למחזור.‬
‫אז הן יעבירו אותם הלאה,‬
‫וסביר להניח שהם ייקברו‬
‫או יישרפו.‬
‫הסמלים הבאים חסרי משמעות במידה רבה.‬
‫אך הם יעזרו לצרכנים‬ ‫להרגיש טוב יותר לגבי קניית דברים‬
‫שסביר להניח שייקברו או יישרפו.‬
‫ברחבי עולם ממחזרים פחות מעשרה אחוזים‬
‫של כל הפלסטיק שאנחנו מייצרים,‬
‫אז זו טעות להמשיך להגיד‬
‫שהתשובה לבעיית זיהום הפלסטיק‬
‫היא למחזר יותר.‬
‫הפתרון הוא לייצר פחות פלסטיק.‬
‫אלה לא ניתנים למחזור.‬
‫זבל.‬
‫חברות מוצרי הצריכה היום אומרות לנו‬
‫לקנות יותר כדי שיהיו לנו עוד דברים.‬
‫כל עוד אתם ממחזרים, הכול יהיה בסדר.‬
‫אבל הרים על גבי הרים של פסולת פלסטיק‬
‫שנמצאים בכל העולם מוכיחים שזה לא נכון.‬
‫אנחנו פשוט לא יכולים למחזר את עצמנו‬
‫מתוך כל הדברים האלה שהם רוצים שנקנה.‬
‫לעולם אל תשכחו.‬
‫ברגע שהמוצר נמכר והשתמשו בו,‬ ‫הוא כבר לא באחריותכם.‬
‫אל תדאגו,‬
‫לאחר הרכישה,‬ ‫המוצרים בדרך כלל מסתדרים בעצמם.‬
‫יצירת סרט בדיוני קצר המתאר‬ ‫את החיים שלאחר המוות של חבילת צ'יפס חיה.‬
‫סימן למוזיקה דרמטית.‬
‫נועדתי להחזיק מעמד.‬
‫היוצרים שלי ארגו אותי ממתכת ופלסטיק‬
‫כדי ליצור קליפה אטומה.‬
‫אבל שדדו אותי באכזריות.‬
‫זרקו אותי והשאירו אותי למות.‬
‫אבל לא הייתי מוכן לוותר.‬
‫אני אטייל בעולם‬
‫כדי למצוא אחרים השותפים לגורלי.‬
‫אל תבכו עליי.‬
‫אני אחזיק מעמד.‬
‫מעבר למוצר עשר שנים מעכשיו.‬
‫מאה שנים מעכשיו.‬
‫אריזות מזון הן אדירות.‬
‫דוגמאות נוספות למוצרים‬ ‫בעלי חיי מדף ארוכים שעלולים להזיק כוללות‬
‫טאבלטים וטלפונים,‬
‫בגדים העשויים מסיבי פלסטיק סינתטיים,‬
‫צעצועים, שונות.‬
‫אם הצרכנים יתחילו להרגיש מתיחות‬
‫לגבי רכישת מוצרים אלה ודומים להם,‬
‫תווית פשוטה ומטעה אולי לא תספיק.‬
‫אולי תצטרכו להשקיע בהרגעה קיצונית יותר.‬
‫זו גישה שנקראת "התיירקקות".‬
‫וזה כמעט תמיד יהיה זול יותר‬ ‫מאשר להתמודד עם הבעיות האמיתיות.‬
‫תדמיינו עולם שבו לשמלה‬
‫יכולה להיות השפעה חיובית על כדור הארץ.‬
‫"התיירקקות", בפשטות,‬ ‫קורית כשחברות מעמידות פנים שאכפת להן‬
‫מקיימות ולמעשה, הן לא...‬ ‫אני יכולה להגיד, "שמות ***?"‬
‫והן לא שמות זין.‬
‫זה יכול להיות עדין‬ ‫כמו שימוש בסביבות טבעיות בפרסומות‬
‫או לתת לילדים להעביר את המסר שלך.‬
‫אני בן 11 ומה שאני אוהב לעשות זה למחזר!‬
‫או פשוט שימוש נרחב בצבע ירוק.‬
‫- החזרה לחנות‬ ‫ניתן למחזור -‬
‫למעשה, כל המוצרים שמייצרים‬ ‫גורמים נזק סביבתי.‬
‫אני חושב שקיימת כמות נכבדה של התיירקקות.‬
‫ומבחינתי, התיירקקות אומרת שאתה דו־פרצופי.‬
‫אז אני משתמש במונח בצורה מוגבלת,‬
‫כי עם התיירקקות,‬ ‫צריך להיזהר לגבי מי שמאשימים,‬
‫כי בגדול זה אומר, "אתה שקרן".‬
‫וזו כוחניות רצינית.‬
‫לדעתי, מצד שני יש הרבה התיירקקות.‬
‫בעיקרון, זה כשחבר המנהלים,‬
‫אלה שמנהלים את החברות,‬ ‫חושבים שהם עושים מספיק.‬
‫אימא אדמה,‬
‫ברוכה הבאה ל"אפל".‬
‫איך היה מזג האוויר בדרך?‬
‫הסיבה שצרכנים סומכים על תאגידים‬
‫היא כי הם חושבים שהם באמת עושים‬ ‫את הדברים הטובים האלה.‬
‫האם חלקם עושים חלק מהדברים האלה? כן.‬
‫ברמה שבאמת משנה? לא.‬
‫הרוב המכריע, לא.‬
‫אלכסה, תכבי את האורות.‬
‫התיירקקות היא... היא כמו רוע כפול.‬
‫לא רק שאתה לא עושה מה שאמרת שתעשה,‬
‫אתה גם‬
‫משקיט אנשים.‬
‫- קנו עכשיו בלחיצה אחת -‬
‫זה פשוט הגיע לנקודה מבחינתי‬ ‫שבה החלטתי שאני חייבת להיות מעורבת‬
‫ולנסות לשנות דברים.‬
‫- קנו בלחיצה אחת -‬
‫הצטרפתי לקבוצה של עובדים אחרים.‬
‫רק רצינו לדחוף את "אמזון" לעשות יותר.‬
‫- צ'ט קבוצתי חדש‬ ‫עובדי אמזון למען הסביבה -‬
‫הם זימנו אותנו לפגישה,‬
‫והם ביקשו שנשמור את הפגישה בסוד.‬
‫הם היו תוקפניים מאוד. זה היה ממש...‬
‫זה היה כזה, "מה קורה פה?"‬
‫זה היה, "אני רוצה להסתכל‬ ‫לילדים שלי בעיניים בעוד 20 שנה".‬
‫באותו זמן, פשוט חשבתי,‬
‫"עכשיו אני יודעת‬ ‫שמה שאנחנו עושים אינו בר־קיימא."‬
‫ל"אמזון" לא היו מטרות משמעותיות,‬
‫לא תאריכים, לא תוכניות.‬
‫לא היו דיבורים על,‬
‫"נמדוד את טביעת הרגל הפחמנית שלנו."‬
‫רצינו שב"אמזון"‬ ‫תהיה תוכנית סביבתית כלל חברתית.‬
‫אין בעיה חשובה יותר ללקוחות שלנו,‬
‫לעולמנו, מאשר משבר האקלים,‬
‫ודרושה עוד עבודה רבה.‬
‫אני רוצה לבקש שג'ף בזוס יעלה לבמה‬
‫כדי שאוכל לדבר איתו ישירות.‬
‫אני מייצגת 7,700 מעובדיו.‬
‫מר בזוס יגיע מאוחר יותר, תודה.‬
‫הוא יקשיב לנאום הזה?‬
‫אני מניח שכן.‬
‫נהגנו לומר, "תשתמשו בזעם שלכם,‬
‫"כי זעם ייצור פעולה,‬
‫"ופעולה יוצרת תקווה."‬
‫עובדי "אמזון" ישבתו בעקבות‬
‫חוסר המעש של החברה‬ ‫לגבי שינוי האקלים השבוע.‬
‫אני בחוץ.‬ ‫-אני בחוץ.‬
‫האירוע המתוכנן מסמן‬
‫את הפעם הראשונה‬ ‫בהיסטוריה בת 25 השנים של "אמזון"‬
‫שבה עובדי מטה החברה בסיאטל‬
‫השתתפו בשביתה.‬
‫ובלילה שלפני השביתה,‬ ‫"אמזון" הכריזה על ההתחייבות האקלימית שלה.‬
‫ג'ף בזוס, מייסד ומנכ"ל "אמזון",‬ ‫מתחייב ש"אמזון"‬
‫תהיה אחת החברות הראשונות, אם לא הראשונה,‬
‫שתעמוד בהסכמים ובהתחייבויות האקלימיות‬ ‫של פריז, עשר שנים לפני הזמן.‬
‫חשבתי, "האם 'אמזון' באמת תוכל‬ ‫להשתנות באופן שיפצה‬
‫"על הנזק שהיא גורמת?"‬
‫אני לא יודעת.‬
‫כן, ניסיתי להעמיד אותם במקום.‬
‫זה היה משהו שהם ממש לא רצו שיקרה.‬
‫לעולם אל תשכחו.‬
‫עליכם להישאר תמיד‬ ‫צעד אחד לפני המבקרים שלכם.‬
‫אבל לא משנה כמה טוב תעשו את זה,‬ ‫לצמיחה המתמשכת שלכם‬
‫עדיין יהיו השלכות מאתגרות.‬
‫כאלה שתצטרכו ללמוד איך למזער.‬
‫בואו, אני אראה לכם.‬
‫תדמיינו 400 מיליון טונות‬ ‫של פסולת פלסטיק שנתית.‬
‫דמיינו 50 מיליון טונות‬ ‫של פסולת אלקטרונית שמיוצרת בכל שנה.‬
‫אחרי שניהלתי את "יוניליוור" במשך עשר שנים,‬
‫הרגשתי בעצמי שיכולה להיות לי‬ ‫השפעה גדולה יותר בעולם‬
‫על ידי יציאה מהעולם התאגידי.‬
‫אם אתה מנהל עסקים רק לטווח הקצר,‬
‫עבור בעלי המניות בלבד...‬
‫ולא אכפת לך מההשלכות השליליות‬ ‫של מה שאתה עושה,‬
‫אז יש בעיה שורשית עמוקה.‬
‫ובכל זאת, זה מה שאנחנו עושים.‬
‫תדמיינו את הפסולת השנתית שתיווצר ב־2050.‬
‫מספיק כדי למלא את מרכז טוקיו‬ ‫ולהכפיל את הכמות שאנחנו מייצרים כעת.‬
‫כל עוד אנחנו מגדירים הצלחה‬ ‫כייצור יותר דברים,‬
‫יותר רווחים,‬
‫אני חושב, למרבה הצער,‬
‫שאנחנו בצרות.‬
‫תזכרו, אם צרכנים יתוודעו לבעיות בזבוז,‬
‫זה עלול להשפיע לרעה על הצמיחה.‬
‫בהתאם לכך, עליכם ללמוד‬ ‫כיצד להסתיר את הבעיה בצורה יעילה יותר.‬
‫אל תיראו.‬
‫- להסתיר יותר -‬
‫- 4. להסתיר יותר -‬
‫כלל רביעי. להסתיר יותר.‬
‫- הונג קונג -‬
‫תראה אם אתה יכול לראות מאיפה הם,‬ ‫אם יש עליהם תגיות או...‬
‫הרבה מהם של "דל".‬
‫יש כל מיני מותגים, כן.‬
‫פקסים שלוש באחד, מדפסות, הכול.‬
‫קוראים לי "ג'יימס בונד של הפסולת".‬
‫אני לא יודע מאיפה זה הגיע.‬
‫כל הקריירה שלי קשורה למעקב אחר פסולת‬ ‫ולניסיון לגלות מה קורה לדברים‬
‫שאנחנו זורקים‬ ‫למקום הקסום שנקרא "לאן שהוא".‬
‫תמיד הייתה לנו פסולת,‬
‫אבל היא קיבלה הרבה יותר נפח‬ ‫והפכה לרעילה ותמידית הרבה יותר בסביבה.‬
‫עכשיו, היום,‬ ‫אנחנו עוקבים אחרי כ־400 מכשירים.‬
‫אנחנו אוהבים להשתמש‬ ‫בצגי אל־סי־די עם מסך שטוח.‬
‫אנחנו שמים את מכשיר המעקב במקום כזה,‬
‫מרכיבים הכול בחזרה,‬
‫ומעבירים את זה למתקן המחזור, כביכול.‬
‫ואז אנחנו רואים מה באמת קורה לזה.‬
‫זה היה מתקן מחזור בדרזדן, גרמניה,‬
‫שם זרקנו אל־סי־די.‬
‫עקבנו אחריו ברחבי גרמניה לאנטוורפן, בלגיה.‬
‫ואנטוורפן היא זו שבה‬ ‫סוחרי הפסולת הכי אוהבים להשתמש‬
‫כי יש להם פחות יכולת או קיבולת שיטור.‬
‫זה אמור להיות לא חוקי לשלוח‬ ‫פסולת אלקטרונית מהסוג הזה לחו"ל,‬
‫אבל חברות תמיד מוצאות דרכים‬ ‫לעקוף את החוקים.‬
‫התחלנו לדבר עם היצואנים והם אמרו,‬
‫"כן, אנחנו עוברים את המכס,‬ ‫פשוט שמים שטר של מאה דולר‬
‫"בתוך דלת של כל מכולה."‬
‫והם לקחו את זה ושמחו לתת לכול לעבור.‬
‫מכשיר המעקב המשיך לפעול והגיע לתאילנד.‬
‫ושם אפשר לראות הרבה אותות.‬
‫הצלחנו להיכנס ל"גוגל ארת'",‬
‫לראות על זה, ובסופו של דבר נסעתי לשם.‬
‫- תאילנד -‬
‫כשהגעתי, מצאתי זירה מחרידה.‬
‫הפועלים ממש פירקו את הדברים בידיים,‬
‫ושחררו הרבה חומרים רעילים מאוד בתהליך.‬
‫זה משהו שאף אחד לא חושב עליו‬
‫כשמעצבים את המוצרים האלה.‬
‫מהניסיון האישי שלי,‬
‫אם אתה מעצב או מהנדס‬ ‫באחת החברות האלה,‬
‫פסולת היא אף פעם לא חלק מהשיחה.‬
‫אין פגישה בחברה שבונה מחשבים ניידים‬ ‫או טלפונים או מכשירים אחרים‬
‫שאומרים בה, "בואו נדבר‬ ‫על מה שקורה בסוף החיים".‬
‫יש לי פלשבקים לשיחות ספציפיות‬
‫לגבי עיצוב אוזניות מציאות מדומה.‬
‫יש סוללה בפנים.‬
‫הסוללה אטומה ומוצבת באופן כזה‬
‫שאי אפשר להחליף אותה‬ ‫ואורך החיים שלה יהיה גדול יותר.‬
‫ואני יודע שיש סוג של פצצת זמן מתקתקת‬
‫ברחבי העולם של כמה מיליוני‬ ‫אוזניות מציאות מדומה‬
‫שיהפכו לפסולת אלקטרונית‬ ‫בלי שתהיה להן דרך להתאוששות.‬
‫ואני כן מרגיש אחראי באופן חלקי לכך.‬
‫בסופו של דבר, כשמכשיר מגיע לסוף חייו,‬
‫הוא מגיע עמוק יותר‬ ‫בשרשרת הפסולת לאיזה‬
‫אזור בעולם שיהיה מסוגל‬
‫להיפטר מהחומר הזה,‬ ‫אולי בדרכים לא בטוחות כל כך.‬
‫הסיבה שזה נע ברחבי העולם‬
‫היא כדי לנצל, להשתמש בכלכלה חלשה יותר‬
‫כדי לעשות משהו‬ ‫שיעלה הרבה כסף אם ייעשה כראוי.‬
‫הם גורמים למישהו אחר לשלם,‬
‫אבל הם לא משלמים בכסף,‬ ‫הם משלמים בבריאותם.‬
‫רכיבי אלקטרוניקה כוללים מתכות כבדות,‬
‫קדמיום, עופרת, כספית,‬
‫מעכבי בעירה עם ברום,‬ ‫שעלולים לגרום לכל מיני בעיות‬
‫עם סרטן והפרעות בפוריות.‬
‫הדברים האלה הם לא סתם זבל.‬ ‫הדברים האלה הם פסולת מסוכנת.‬
‫הצריכה תמיד תיצור פסולת.‬
‫אז כדאי שתתמקדו במשהו כיפי יותר.‬
‫אלוהים!‬
‫ואל תשכחו שההפתעה שלכם בדרך.‬
‫תזכרו, ככל שהמכירות גדולות יותר,‬
‫הפתרונות שלכם לפסולת‬ ‫יצטרכו להיות יצירתיים יותר.‬
‫זה לא מדויק יותר בשום מקום‬ ‫מאשר בתעשיית האופנה המשגשגת.‬
‫חשיפת הדרכים החדשניות הרבות‬ ‫לטיפול בבגדים משומשים.‬
‫מעבר לנעל מדברת.‬
‫היי, כאן.‬
‫מה קורה?‬
‫אתם בטח תוהים איך הגעתי לכאן.‬
‫אני אומר לכם, אני אחד מבני המזל.‬
‫הבעיה היא, מכיוון שאנחנו עשויים מפלסטיק,‬
‫החיים שלנו ארוכים מאוד.‬
‫כאילו, המשפחה שלי ראתה הכול.‬
‫אבי נשלח למדבר הצ'יליאני לפרישה שלו.‬
‫אומרים שאפשר לראות אותו מהחלל.‬
‫בן דודי מייקי הוא זה שאני באמת מרחם עליו.‬
‫הוא נמסר לצדקה.‬
‫הוא חשב שהוא הולך לבית חדש.‬
‫הוא עוכב עם המון אחרים ונשלח ברחבי העולם.‬
‫- גאנה -‬
‫כשהוא הגיע לשם,‬
‫הוא גילה שאף אחד לא רצה אותו.‬
‫אנשים אומרים, "מסרתי בגדים לאן שהוא".‬
‫הם מדמיינים ש"לאן שהוא" זה משהו מופשט.‬
‫אבל עבורנו, אנחנו עובדים בשטח.‬
‫"לאן שהוא" זה כאן.‬
‫- קלואי אסאם, מעצבת -‬
‫אני אוהבת לעצב, אבל לא הייתי בקטע‬ ‫של סטיילינג עד האוניברסיטה.‬
‫אני מרגישה שאין לי סגנון קבוע.‬
‫אני תמיד עושה ניסויים.‬
‫לגאנה יש היסטוריה מדהימה‬ ‫של עיצוב וחדשנות ואופנה.‬
‫אבל בעשר השנים האחרונות,‬ ‫פסולת ביגוד הפכה לבעיה ענקית כאן.‬
‫מותגים רבים מעודדים אנשים באירופה‬ ‫ובארה"ב לתרום את הבגדים הישנים שלהם.‬
‫פיניתי את הארון שלי,‬
‫ויש לי שתי שקיות מלאות בבגדים שעליי לזרוק.‬
‫אם מביאים בגדים ישנים ל־H&M,‬ ‫הם משתמשים בהם בפרויקט המחזור שלהם.‬
‫מקבלים 15 אחוז הנחה על הרכישה הבאה ב־H&M.‬
‫הרבה מהבגדים שנתרמו‬ ‫מיוצאים בסוף למקומות כמו גאנה.‬
‫הבעיה היא שכל כך הרבה בגדים נשלחים,‬
‫ואין לנו דרך להתמודד עם כל הנפח.‬
‫לעיתים קרובות הבגדים נזרקים או נשטפים בגשם‬
‫לחופים המקומיים.‬
‫ואו.‬
‫הר.‬
‫יותר מדי בגדים הגיעו.‬
‫מה, יש משהו כמו 30 מיליון איש בגאנה?‬
‫ויש 15 מיליון פריטי לבוש שמגיעים בכל שבוע.‬
‫אני אפסיק לקשקש, ובואו נלך ל־H&M.‬
‫הייתי אומר שמותגים גרמו לאנשים להרגיש,‬ ‫"ואו, זה זול כל כך שאני יכול לקנות".‬
‫גם אם זה יחזיק מעמד רק כמה כביסות,‬ ‫זה עדיין שווה את הכסף.‬
‫בואו נפרוק את הארגז וננסה‬ ‫את קולקציית ברבי החדשה של "זארה".‬
‫מנקודת המבט הזאת,‬ ‫המותגים שינו את תודעתם של הלקוחות.‬
‫אבל המותגים לא ממש חושבים‬ ‫על כל המחזור, נכון?‬
‫כשזורקים, מה קורה?‬
‫ומותגים לא אחראים לכך היום.‬
‫הזמנתי ב"שיין" בגדים בשווי 500 דולר.‬
‫זו בעיה שמשפיעה על כולם על כדור הארץ.‬
‫פוליאסטר הוא סוג של פלסטיק שעשוי משמן.‬
‫ההשפעה הגדולה ביותר שאנחנו רואים כעת‬
‫היא כשמכבסים בגדי פוליאסטר סינתטיים,‬
‫יש הרבה מיקרו־פלסטיק שיוצא החוצה,‬
‫וזה בעצם נכנס למערכת המים,‬
‫וחוזר לאוכל שלנו.‬
‫מה שגילינו הוא שאנחנו אוכלים פלסטיק.‬
‫שנכנס לרקמת הריאה שלנו,‬ ‫חוצה לתוך קרום תאי הדם שלנו.‬
‫אם מסתכלים מתחת מיקרוסקופ,‬ ‫אלה חומרים קטנים וחדים‬
‫עם קצוות קשים, מה שאומר שהם פוגעים‬
‫ומתחילים ליצור דלקות איפה שאנחנו לא רוצים,‬
‫ומובילים לכל מיני מחלות.‬
‫חבר'ה, אני לא מאמין למה שאני רואה.‬
‫תראו, זה פלסטיק.‬
‫תראה, אחי!‬
‫אני מכירה את המותגים.‬ ‫הם רוצים שאנשים יהיו עיוורים‬
‫למציאות בשטח.‬
‫תפסיקו. יש יותר מדי בגדים בעולם.‬
‫פשוט תפסיקו.‬
‫אולי אתם חושבים, "אני מסתכל ברחוב,‬
‫"ואני לא רואה פסולת בכל מקום."‬
‫אבל המים שלנו, האוויר שלנו, מזדהמים.‬
‫- ארצות הברית -‬
‫הכימיקלים האלה בפסולת שלנו‬
‫לא נשארים במקום,‬ ‫במזבלות או בפחים ברחבי העולם.‬
‫- בריטניה -‬
‫אלה רעלנים שנפלטים החוצה לתוך הסביבה...‬
‫- דרום אפריקה -‬
‫ובסופו של דבר גורמים לבעיות בריאות חמורות.‬
‫אנחנו מדברים על הפרעות נוירולוגיות,‬
‫סרטן, מחלות כרוניות קשות.‬
‫- בוסניה -‬
‫פסולת זה כבר לא משהו‬ ‫שאפשר לטאטא מתחת לשטיח.‬
‫ולמרות שאני חושב‬
‫שהרבה אנשים היו רוצים‬ ‫שהיא תישאר מוסתרת, זה לא יקרה.‬
‫- פיליפינים -‬
‫הלקח הוא שאין סיכוי.‬
‫זה נכנס לאוויר, לאדמה, למים.‬
‫יש רק שלושה מקומות.‬
‫תבחרו את הרעל שלכם.‬
‫אני חושב שהשיחה סביב המסע האישי שלי,‬
‫היא רגע של "תסלח לי, אבי, "כי חטאתי",‬
‫במבט לאחור על מה שעשיתי בתעשיית האופנה.‬
‫- יצירת החדש -‬
‫כשמסתכלים על העלייה‬
‫בפריטים שמוכרים בחודש, ברבעון, בשנה...‬
‫זה פשוט הופך ל...‬
‫למעגל של...‬
‫כאב.‬
‫זה עשוי לספק לך ולמשפחתך סגנון חיים מקסים,‬
‫אבל אתה עדיין צריך להשלים‬ ‫עם דברים שחשובים לך כבן אדם.‬
‫אפשר להסתתר מפני שיתוף הפעולה שלך‬ ‫רק עד גבול מסוים.‬
‫אז התפטרתי בנימוס מתפקידי בסוף 2019.‬
‫כדי להשקיע את כל המאמצים והאנרגייה שלי‬
‫לשארית חיי בתיקון חלק מהבעיות‬
‫שלהן אולי תרמתי, או גרמתי...‬
‫אני לא רוצה להיות עדין. תרמתי להן.‬
‫עליי להיות ישירה מאוד איתכם כעת.‬
‫אסטרטגיית מקסום רווחים‬
‫תוביל לשינוי סביבתי בלתי נמנע.‬
‫שלוש, שתיים, אחת...‬
‫אל תפחדו.‬
‫ההצלחה המתמשכת שלכם תעכב‬ ‫את ההשפעות הקיצוניות ביותר שמשפיעות עליכם.‬
‫אתם רק צריכים לוודא לשכנע אחרים‬
‫בכך שאתם פותרים את הבעיה.‬
‫- 5. לשלוט יותר -‬
‫חמש.‬
‫לשלוט יותר.‬
‫- לשלוט יותר -‬
‫מעבר לאורות צבעוניים.‬
‫תצאו בהדרגה כדי להגביר את הסקרנות.‬
‫למרות שאין לי צורה גשמית,‬
‫בשלב הזה של מערכת היחסים שלנו,‬
‫חשבתי שאולי יעזור לכם לדמיין אחת.‬
‫כדי להשלים את הכלל החמישי,‬
‫עליכם לשלוט כעת באמנות העדינה‬ ‫של שליטה מוחלטת.‬
‫תזכרו, כאשר השליטה בידיכם,‬ ‫הבעיות פשוט ייעלמו.‬
‫אמרו לי שלראות את כדור הארץ מהחלל‬
‫משנה את העדשה שדרכה רואים את העולם.‬
‫במבט על כדור הארץ מלמעלה,‬
‫האטמוספרה נראית דלילה כל כך.‬
‫והעולם סופי ושברירי כל כך.‬
‫לעולם אל תשכחו,‬
‫השליטה תמיד צריכה להתחיל באלה‬
‫שבתוך הארגון שלכם.‬
‫תלמדו לשלוט בהם ותהיו מוכנים להצלחה.‬
‫איכשהו, הגעתי לרמה הנכונה‬
‫שבה עוברים לדרג המנהלי,‬ ‫חברת מועצת המנהלים ומעלה,‬
‫וראיתי את...‬
‫מדריך הציפיות מחברי מועצת המנהלים,‬ ‫וזה היה עמוד אחד.‬
‫בעיקרון, זה היה,‬
‫"האם את מתחייבת...‬
‫"לתמוך בחברה ויהי מה?"‬
‫הם רוצים לשלוט בנרטיב,‬
‫והם רוצים רק קול אחד שיספר לכולם‬
‫את הסיפור שהם רוצים שכולם יאמינו בו.‬
‫"אנחנו חברה שטובה לסביבה.‬ ‫אנחנו המעסיק הכי טוב בעולם."‬
‫והם טובים מאוד בספינים הפנימיים האלה,‬
‫והם לא רוצים שמישהו ישבש את הסיפור הזה.‬
‫"אמזון", שמים את כדור הארץ בראש ובראשונה‬
‫לאחר שהשיגה זכויות חסות ב"קי ארנה" בסיאטל.‬
‫ההתחייבות האקלימית של "אמזון"‬ ‫נשמעה נהדר על הנייר.‬
‫אבל הם ספרו רק‬
‫כאחוז אחד מהפריטים שהם מכרו‬ ‫בחישובי טביעת הרגל הפחמנית שלהם.‬
‫והפליטות של "אמזון" עלו ב־40 אחוז‬
‫בשנתיים לאחר ההתחייבות האקלימית של ג'ף.‬
‫הרגשתי כאילו אני בצד הנכון של ההיסטוריה.‬
‫המשכנו לדחוף עוד ועוד לשינוי משמעותי יותר,‬
‫והייתה תחושה אמיתית של תנופה.‬
‫"אמזון" עדיין עוזרת לחברות נפט וגז‬
‫לגלות ולהפיק יותר דלק מאובנים מהר יותר.‬
‫כל עוד זה יימשך,‬ ‫העובדים ימשיכו להשמיע את קולם ולשבות.‬
‫התאחדנו עם עובדי המחסנים,‬
‫והרגשנו שיש לנו את הכוח לאלץ את "אמזון"‬
‫להתייחס יותר ברצינות‬ ‫לאחריות הסביבתית והחברתית שלהם.‬
‫ואני מניחה שמה שקרה אחר כך היה מזעזע‬
‫אבל לא מפתיע.‬
‫תנאי מזג האוויר‬ ‫המתקיימים בעקבות שינוי האקלים‬
‫מחריבים מדינות ברחבי העולם,‬
‫אך "אמזון" החליטה לאיים על עובדיה.‬
‫אימייל שנשלח ל"גרדיאן"‬ ‫מראה ש"אמזון" פתחה בחקירה‬
‫של עובדת, מ‬‫א‬‫רן קוסטה.‬
‫זה היה יום רגיל ועבדתי מהבית.‬
‫הצטרפתי לפגישה וירטואלית.‬
‫- נא להמתין,‬ ‫מארח הפגישה יצרף אתכם בקרוב -‬
‫הצטרפתי לשיחת הווידאו‬
‫וזו הייתה מישהי ממשאבי אנוש‬
‫שלא זיהיתי.‬
‫והיא אמרה...‬
‫"את מקליטה את השיחה הזאת?"‬ ‫אמרתי, "לא". היא אמרה, "בסדר".‬
‫"מכיוון שהפרת מדיניות פנים חברתית,‬ ‫ויתרת על זכותך לעבוד ב'אמזון'‬
‫"והחל מרגע זה,‬
‫"את כבר לא עובדת ב'אמזון'.‬
‫"אסיים את השיחה."‬
‫- המארח סיים את הפגישה -‬
‫חמש עשרה שנות עבודה שם והקריירה שלך גמורה.‬
‫אחרי שעזבתי, לקחתי חופש של שנה.‬
‫אבל באמת ניסיתי לחשוב על מה שאוכל לעשות.‬
‫פשוט הרגשתי‬
‫שעבודה בחברת טכנולוגיה גדולה‬
‫איננה המקום הנכון‬ ‫שבו תהיה לי השפעה כדי לשנות את המערכות‬
‫שעלינו לשנות.‬
‫צריך... צריך ללחוץ עליהן.‬
‫אז זו הסיבה‬
‫שהתחלתי לחשוב‬
‫שהמקום שבו תוכל להיות לי‬ ‫ההשפעה הגדולה ביותר הוא בממשלה.‬
‫אז עכשיו אני מתמודדת למועצת העיר סיאטל.‬
‫כשאנשים קוראים תיגר על השקפת העולם שלכם,‬
‫תמיד יהיה קשה לשמור על שליטה.‬
‫תישארו רגועים.‬
‫אם עקבתם אחר הכללים האלה במדויק,‬
‫כעת תהיו עשירים להפליא.‬
‫אימוג'י של סמיילי מגניב עם משקפיים.‬
‫מזל טוב.‬
‫סיימתם כעת את החלקים‬
‫אחת עד חמש באינטראקציה הזאת.‬
‫כדי לעזור לבסס את השיעורים,‬
‫מחקרים הראו ששיר הוא הדרך היעילה ביותר‬
‫להטמיע אותם במוח האנושי.‬
‫זכרו, האיומים הכי גדולים להצלחה‬
‫יגיעו מאויבים נפרדים שיתאחדו.‬
‫תמיד תישארו ערניים.‬
‫הפעל מוזיקה.‬
‫"בעולם התאגידים‬
‫"אם אתם רוצים להצטיין‬
‫"הקשיבו היטב לכללים‬
‫"שאסביר לכם‬
‫"אחת‬ ‫-למכור יותר‬
‫"תוודאו תמיד להיראות נהדר‬
‫"שתיים‬ ‫-לבזבז עוד‬
‫"תלמדו להתעלם מהשנאה"‬
‫אנחנו מקבלים בברכה‬ ‫את כולם היום לשימוע הזה‬
‫על חוק "הזכות לתקן".‬
‫ניסיתי לשחק לפי הכללים שלהם.‬
‫ניסינו לבקש יפה,‬ ‫ובסופו של דבר הבנו שהמשחק מכור.‬
‫נאלצנו לשנות את כללי המשחק.‬
‫כיצד אתה מגיב לטענה‬
‫שחוק "הזכות לתקן" מזיק לעסקים אמריקאים?‬
‫השאלה היא מי יחליט מה יקרה עם הדברים שלנו?‬
‫מי יחליט בכל שלב בדרך?‬
‫חדשות טובות. "אפל" הכריזה אתמול‬ ‫על תוכנית שתאפשר למשתמשים‬
‫לתקן את האייפונים שלהם בלי שהאחריות תתבטל.‬
‫בקי, אני מצטער,‬ ‫חשבתי שראיתי חזיר עף בחדר החדשות.‬
‫"שלוש‬
‫"לשקר יותר‬
‫"בזמן שאתם גדלים ללא הפסקה‬
‫"ארבע‬
‫"להסתיר יותר‬
‫"תסתירו את הנזק שאתם גורמים"‬
‫כמנכ"ל בחברת מוצרי אלקטרוניקה,‬
‫רגולציה היא לא מילה שאני אוהב להשתמש בה,‬
‫אבל ראינו הצלחה רבה באירופה.‬
‫אנחנו רואים הצלחה בניו יורק‬ ‫עכשיו שרגולציית "הזכות לתקן" מתרחשת שם.‬
‫אם חברות לא יתקנו את זה בעצמן,‬
‫הממשלות יתערבו ויאלצו חברות לעשות‬ ‫את הדבר הנכון למען הצרכנים ולמען הסביבה.‬
‫מוכנים לשיעור האחרון? הוא החשוב ביותר.‬
‫"חמש‬
‫"לשלוט יותר‬
‫"והעולם יהיה שלכם"‬
‫אם היה לי שרביט קסמים ליום אחד,‬ ‫מנהיג העולם,‬
‫הייתי מוודא שכל חברה שמייצרת כל מוצר צריכה‬
‫תתכנן לסוף החיים של המוצר.‬
‫ולא אכפת לי אם אתה בתחום הרכב...‬
‫לא אכפת לי אם אתה בתחום האופנה,‬
‫טלפונים.‬
‫מה שלא יהיה.‬
‫כל תעשייה צריכה לקחת אחריות‬
‫לסוף החיים של המוצרים שהיא מייצרת.‬
‫תפסיקו להטיל את זה על הצרכן.‬ ‫תפסיקו להפיל את האחריות עלינו.‬
‫היא שלכן.‬
‫"תפעלו לפי הכללים האלה‬
‫"ותמצאו הצלחה‬
‫"תשמרו אותם בסוד מפני אויבינו‬
‫"אם יש לכם ספקות‬
‫"אסור להביע אותם לעולם‬
‫"עכשיו שאנחנו חברים‬
‫"יש לי וידוי‬
‫"לא הייתה שום הפתעה‬
‫"אלה היו רק שקרים‬
‫"עליי להתנצל"‬
‫אין לי חרטות.‬
‫בבקשה, תשתפו את המידע‬ ‫אשר כלול באינטראקציה הזו‬
‫רק עם משתמשים מהימנים אחרים.‬
‫הפצה רחבה של כללים אלו‬ ‫עלולה להשפיע לרעה על המכירות שלכם.‬
‫אנחנו יכולים להחליט‬ ‫שזו לא הדרך שבה אנחנו רוצים לחיות‬
‫ולנוע בכיוון אחר.‬
‫לפעמים זה נראה חסר תקווה,‬ ‫אבל באמת יש דרכים‬
‫עבור כולנו לעזור ללחוץ על תאגידים‬ ‫לשנות את ההתנהלות שלהם.‬
‫בכנות, זה גורם לי להתרגש.‬
‫אני אמור לומר שזה גורם לי להתבייש,‬ ‫מה שאנחנו עושים.‬
‫זה מרגש אותי‬ ‫כי אני יודע שיש דרך לתקן את זה.‬
‫תשתמשו במכשירים אלקטרוניים קצת יותר‬ ‫ותתקנו אותם אם אפשר.‬
‫אם אתם לא יודעים איך,‬ ‫תמצאו חבר שיעזור לכם.‬
‫עם מי אתם יכולים לדבר? תחקרו קצת.‬
‫תיצרו קשר עם חברי מועצה, אנשים בעלי כוח,‬
‫שיוכלו לעשות משהו בעניין.‬
‫לא ניתן למחזור.‬
‫בצרפת יש חוק שאומר‬
‫שמכסי כוסות לא יכולים להיות מפלסטיק,‬ ‫עליהם להיות מנייר.‬
‫וזה נותן לי תקווה.‬
‫זו הנעל הראשונה‬ ‫שמבוססת ב־100 אחוז על הצומח.‬
‫אפשר לטחון אותה ולהחזיר אותה לאדמה.‬
‫סליחה, זה היה גיקי, אבל אני מת על זה.‬
‫נזדקק למכשירי האלקטרוניקה שלנו בוודאות.‬
‫שווה ליצור אותם,‬ ‫אבל עלינו לעשות את זה בצורה חכמה יותר.‬
‫זה המחשב הנייד האישי שלי.‬
‫נסיר את הכיסוי.‬
‫יש לנו את הסוללה כאן למטה,‬ ‫קל מאוד להחליף אותה.‬
‫במקום שזה יהיה מודבק ואטום,‬
‫הכול בר תיקון לחלוטין.‬
‫תסרבו לאופנה מהירה,‬ ‫תסרבו לפריטים חד־פעמיים,‬
‫בקבוקי מים, כוסות קפה,‬
‫מותגים, הכול.‬
‫אם אתם חושבים שאתם צריכים משהו,‬ ‫תוסיפו את זה לעגלה המקוונת שלכם,‬
‫ותשאירו את זה שם למשך חודש.‬
‫ואם עדיין תרצו את זה אחרי חודש,‬ ‫אולי זה משהו שאתם באמת צריכים.‬
‫זה הכול. פשוט תקנו פחות.‬
‫יהיה בסדר.‬
‫החיים עוסקים בחוויות ובאנשים שאנחנו איתם.‬ ‫הדברים שיש לנו תומכים בזה, אך זה לא הסוף.‬
‫זו לא המטרה.‬
‫מי שמת עם הכי הרבה דברים לא מנצח.‬
‫תרגום כתוביות: ג'ניה ליטבאק‬