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Benvenuti.
COMPRA
Inizierai a presentare tra cinque,
quattro, tre, due, uno.
ABC, stesso ciak.
Sì, Amazon aveva un brevetto sulla frase "Acquista ora".
E Jeff... Questa è stata un'idea di Jeff.
Sono un'esperta user experience designer.
Ho lavorato in Amazon per 15 anni.
Alle pagine dei prodotti,
al lancio di diverse categorie in vari Paesi.
Credo che non ci sia una pagina di quel sito che non abbia toccato.
Il sistema veniva costruito e ottimizzato
per aiutarti a comprare tutto ciò di cui avevi bisogno
e di cui non sapevi di aver bisogno.
DISATTIVO AMAZON PRIME
Oh, mio Dio!
Hai mai pensato, quando lavoravi lì,
a cosa succede dopo che la roba è stata venduta?
No.
Ci sono dei pacchi.
Comprare cose nuove è fantastico, vero?
È una figata.
Il problema è che ogni anno
consumiamo di più, produciamo di più.
E c'è un rovescio della medaglia che nessuno vuole che tu veda.
Progettato per distinguersi
per una generazione che non si ferma.
È manipolazione al 100% e dietro c'è una vera e propria scienza.
È una scienza intenzionale,
complessa,
molto sofisticata, che ha lo scopo di farti comprare.
Non lo fa solo Amazon, ma quasi tutte le grandi società.
E si usa ogni trucco possibile
per nascondere come stanno davvero le cose.
Porca...
Cavolo, l'hanno distrutta.
Ero il presidente del marchio Adidas.
Credo di avere diversi peccati da espiare.
Ci sono delle cose a cui ho partecipato
che avrei potuto e dovuto fare meglio.
Ho appena comprato 500 iPhone!
Oddio!
Ho iniziato in Apple, facevo parte del team fondatore di Oculus.
Le voci che dicevano: "Proteggeremo l'attività"
sovrastavano la vocina in testa che diceva: "Dobbiamo proprio farlo?"
Quello che stanno facendo i marchi
ferisce molte persone.
Queste cose non sono solo spazzatura, ma rifiuti pericolosi.
Li beviamo, li respiriamo, e sono velenosi.
È come nel film Wall-E.
Siamo incoraggiati a consumare un'enorme quantità di cose
che generano un'enorme quantità di rifiuti
e tutto il pianeta ne paga le conseguenze.
Sono andata a dire che i clienti andranno
su tutte le furie quando capiranno di aver contribuito alla propria rovina,
ma non mi hanno voluto ascoltare.
Mi sono guardata intorno e ho pensato: "Com'è successo?"
e "Ora che facciamo?"
Riproduci.
BUY NOW: L'INGANNO DEL CONSUMISMO
Ciao.
Sono Sasha.
Un'assistente personale creata per offrire
informazioni non filtrate su come avere successo negli affari.
Posso persino creare le mie immagini su misura.
Ripresa di video accelerati sulla crescita nel mondo naturale.
Nel corso di questa interazione unica e divertente,
riceverai le cinque più importanti lezioni di massimizzazione del profitto.
Ci sarà anche una sorpresa per chi resterà fino alla fine.
1. VENDI DI PIÙ
Prima regola.
Vendi di più.
VENDI DI PIÙ
Vendere è la chiave del successo.
Ma ai consumatori serve una motivazione costante
per aumentare gli acquisti.
Per fortuna, l'industria della moda offre il perfetto esempio
di crescita rapida e autonoma.
A nessuno serve una nuova felpa, una nuova maglietta
o un nuovo paio di scarpe.
Eppure molti di noi ne hanno più che a sufficienza.
Ti serve una motivazione convincente per comprare quel prodotto.
EX PRESIDENTE DEL MARCHIO ADIDAS
Come membro del consiglio, era una delle mie attività più importanti.
Quali vendite stiamo generando?
E quali profitti stiamo generando?
Se non generavamo queste due cose, lasciavamo perdere.
Le sneaker sono un gran business in America.
L'anno scorso, ne hanno vendute quasi mezzo miliardo di paia.
Questa settimana, Adidas ha lanciato la scarpa intelligente.
Non dobbiamo differenziarci
dalla Nike, dalla Puma o da altri.
Ciò che conta è essere importanti per il consumatore.
Ero responsabile di tutto il prodotto, tutte le comunicazioni,
tutte le iniziative digitali e della strategia.
Nel 2014, Adidas stava morendo, eravamo a terra,
andava tutto a rotoli.
Fu la più grande svolta nella storia aziendale e del settore.
Le azioni di Adidas sono in forte crescita.
Le azioni di Adidas, guardate,
sono cresciute di circa il 7,5% da un giorno all'altro.
Come siamo cresciuti tanto? Me lo sono sempre chiesto.
Credo sia una combinazione di diverse cose.
Innanzitutto,
dev'esserci una storia.
Squadra di football inglese.
Quante maglie pensate che abbiano ogni anno?
Non solo per giocare. C'è la maglia di casa,
da trasferta, la terza maglia.
Ci sono le diverse maglie per festeggiare varie occasioni.
Perché lo fanno?
Per creare una nuova storia e un'opportunità di acquisto.
In Adidas, sappiamo che la cultura dello sport
non si ferma quando la partita finisce e l'arbitro fischia.
Continua per strada, nei locali di musica,
nei corridoi delle scuole.
Così, abbiamo iniziato a collaborare con musicisti e artisti.
Beyoncé Knowles.
Pharrell Williams.
E uno degli artisti
più controversi della storia dell'umanità, Kanye West.
La narrazione è fondamentale in questo settore
per aumentare i consumi.
Ed è questo il ruolo di Adidas e di ogni altro marchio di moda:
come creo oggetti desiderabili?
In questo l'industria della moda va forte. Ti conoscono.
Noi ti conosciamo.
Abbiamo svolto ricerche sui consumatori per capirli meglio.
Sappiamo come approcciare i consumatori con diversi messaggi.
Nella mia carriera, ho contribuito a produrre di più e più velocemente.
E non succede solo in Adidas, ma in tutti i marchi di moda.
Sono stato nel settore per quasi 20 anni.
Negli Stati Uniti, è facile che una camicia su sei sia stata fatta da noi.
PRODUTTORE DI ABBIGLIAMENTO
Serviamo clienti di ogni genere, dai marchi famosi
agli stilisti internazionali che vendono in tutto il mondo.
All'inizio, avevamo due stagioni all'anno
per creare qualcosa da vendere per sei mesi.
Oggi, l'avvento del cosiddetto fast fashion
ha costretto gli altri marchi ad avere delle novità ogni mese.
Nessuno conosce i numeri ufficiali, ma Google dice
che Gap produce circa 12.000 nuovi articoli all'anno.
H&M ne produce intorno ai 25.000.
Zara intorno ai 36.000.
E Shein produce qualcosa come 1,3 milioni di nuovi articoli all'anno.
E i numeri pubblicati online potrebbero perfino essere bassi.
L'ho ordinato la settimana scorsa.
- Una volta al mese, credo. - Almeno una volta al mese.
A volte ordino due volte al mese.
Da dove comincio?
Produciamo 100 miliardi di capi d'abbigliamento all'anno.
Cento miliardi.
È assolutamente incredibile.
Quante persone ci sono al mondo?
Quanti pezzi a persona? Alla gente non serve tutto questo.
Ero ambizioso,
competitivo,
disciplinato, instancabile...
esagerato.
È stato un successo professionale in accelerazione.
Quando ho iniziato a comprendere l'impatto che avevo in Adidas,
era impossibile non vederlo o non sentirlo.
Tu...
Speri solo di riuscire ad addormentarti.
Ciao... di nuovo.
Molti individui rimarranno delusi sulla strada per il successo.
Non diventare uno di loro.
Ora goditi
questi 19,2 secondi di adorabili video di gatti e anatre.
Oddio!
Ricorda, imparare l'arte della distrazione sarà cruciale per raggiungere il successo.
Ripresa di New York.
Rivelare il messaggio dietro le pubblicità.
CONTINUA A COMPRARE CIAMBELLE
CONSUMA
Una chiara comunicazione con i consumatori è essenziale per vendere di più.
COMPRA
Ma per massimizzare il profitto,
devi assicurarti che, una volta desiderato il prodotto,
possano ottenerlo il prima possibile.
Ogni secondo conta.
Non porre limiti alla tua visione.
Se puoi immaginarlo, allora puoi crearlo.
Non dovevo impacchettare il tuo regalo Non sono uscito di casa
Non ho mai visto il tuo regalo Ho fatto tutto col mouse
Non sono andato al centro commerciale Non ho perso tempo
Grazie ad Amazon punto com
Amazon punto com
Ho iniziato così presto...
EX UX DESIGNER, AMAZON
...quando era impossibile trovare gente che acquistasse online.
Ma sembrava una sfida divertente
anche solo pensare di riuscire a far acquistare un paio di jeans online.
Pensai: "Resterò due anni, imparerò tutto e me ne andrò".
Ma era sorprendentemente interessante.
Era tutto veloce e c'era un'alta tolleranza al rischio.
Ero proprio entusiasta.
"Hai un'idea? Ecco il tuo team, un po' di soldi e puoi iniziare."
Inventavi delle cose. Io ho dei brevetti. Era divertente.
Andavo alle riunioni con Jeff Bezos e altre quattro persone.
Potevo parlare con lui e anche trovarmi in disaccordo con lui.
Sembra un normale cappello da cowboy,
ma in realtà è un elmetto omologato OSHA.
Abbiamo il miglior trapano al mondo.
Jeff non ha pazienza con chi non è intelligente quanto lui.
Lo vedevo tagliare fuori chiunque, senza scrupoli,
tipo: "Non sei intelligente, non dovresti parlare".
Credo che all'inizio Jeff vedesse il potenziale nei libri, nella musica,
nei film e nei DVD.
Ma anche che i soldi veri sarebbero arrivati vendendo online
vestiti e cibo.
Sono stata io a lanciare il beauty store,
la gioielleria, il negozio di abbigliamento,
ed era tutto un altro modo di fare shopping.
ACQUISTA ORA
Dicevamo cose come: "Vogliamo esserci
quando vorrai di nuovo fare shopping".
Magari sei a letto e pensi: "Devo comprare un nuovo pelacarote",
"Mi serve una nuova federa, questa è ruvida"
o qualsiasi altra cosa.
Ovunque tu sia, qualunque cosa stia facendo,
se ti viene in mente che ti serve qualcosa,
volevamo che pensassi subito ad Amazon.
Dicevamo: "Se il sistema fosse magico, cosa farebbe?"
Se fosse magico, cosa farebbe?
Sarebbe come se ci fosse un solo nastro trasportatore che va
da dove si trova l'oggetto
fino alla tua porta, il più velocemente e facilmente possibile.
È troppo facile. Ed era proprio questo il punto:
Bisognava...
ridurre il tempo necessario a pensare in modo più critico
all'acquisto che pensavi di voler fare.
È davvero una scienza.
Sviluppavamo di continuo nuovi modi per portare la gente a comprare.
Questo è ciò che ho comprato stanotte alle 2:00.
Influenzare il tuo comportamento in modo subdolo e senza che te ne accorgessi.
Avevamo questo messaggio che diceva:
"Spedizione gratuita con una spesa minima di 25 $".
In un caso, provi a scrivere "$25" in arancione.
Poi provi con il verde.
E puoi creare così nove diversi colori per fare dei test.
E il traffico sul sito è così elevato
da riuscire a ottenere dati statisticamente rilevanti
su quale versione di quella frase
genera più soldi.
Ogni pixel di quella pagina veniva
testato e ottimizzato di continuo.
ACQUISTA ORA
L'intero sistema di Amazon era progettato
affinché il sito si adattasse per essere esattamente
la giusta combinazione di elementi, colori e prodotti
che, molto probabilmente, ti avrebbero portato a comprare qualcosa.
AGGIUNGI AL CARRELLO
Se pensi alle cose che una persona compra
e moltiplichi quel numero
per quante persone stanno facendo shopping ora su siti come Amazon...
AGGIUNGI AL CARRELLO
Mi sentivo come se stessi migliorando il modo di fare shopping,
come se stessi facilitando la ricerca di articoli interessanti.
Non pensavo alle conseguenze...
di un motore del genere che diventa sempre più efficiente.
Non credo di aver mai pensato a dove andasse a finire tutta questa roba.
Ripresa di busta di plastica spostata dal vento.
Ricorda, per vendere di più devi produrre di più.
Molto di più.
Pensavo che a questo punto sarebbe stato interessante vedere alcuni dettagli.
Visualizza la produzione globale totale
di beni necessari a soddisfare l'aumento delle vendite online.
Visualizza 2,5 milioni di scarpe prodotte ogni ora.
C'era una soluzione provvisoria.
Pensaci un attimo.
Alzarsi, salire in macchina,
andare al negozio,
guardare gli scaffali, trovare il prodotto
e tornare a casa,
è un lavoraccio.
Ma se devi solo premere un pulsante e il prodotto appare sulla porta di casa...
EX DIRIGENTE MARKETING
...certo che comprerai di più.
Visualizza 68.733 telefoni prodotti ogni ora.
Visualizza 190.000 capi d'abbigliamento prodotti ogni minuto.
Sorprendente.
Visualizza 12 tonnellate di plastica prodotte ogni secondo.
COMPRA
Gestivo Unilever, una delle multinazionali più grandi del mondo.
Unilever è uno dei maggiori produttori
di articoli per la casa,
come shampoo e detersivi.
E ha circa tre miliardi e mezzo di consumatori al giorno.
Non credo che sia il consumatore il vero colpevole.
Certo, loro consumano, ma perché lo fanno?
Perché sono fortemente incoraggiati a farlo.
COMPRA
Quando buttiamo via qualcosa, non lo facciamo davvero.
Non esiste nessun "via",
quel qualcosa finirà altrove sul pianeta Terra.
Causando sempre più conseguenze.
Congratulazioni per aver appreso la prima regola.
Stai andando molto bene
e ora puoi portare la massimizzazione dei profitti al livello successivo.
Tra poco,
ti insegnerò come controllare i prodotti dopo l'acquisto.
E come stabilire quando i consumatori dovranno sostituire
il vecchio con il nuovo.
Sarai anche un passo più vicino per sbloccare la tua sorpresa.
Evviva.
SPRECA DI PIÙ
Seconda regola.
Spreca di più.
Per una master class su come creare rifiuti a scopo di lucro,
a questo punto potrebbe essere utile visionare del materiale aggiuntivo.
Immagina una lampadina che parla con una voce d'altri tempi, a Broadway.
Oh, ciao.
Mi dicono che faccio parte di un club molto esclusivo,
perché ho più di 100 anni e sono ancora splendente.
Non ce ne sono più tanti come me in giro, questo è certo.
Si potrebbe dire che siamo stati troppo bravi.
Il nostro mondo è stato stravolto il 15 gennaio 1925.
Quello fu il giorno fatidico in cui nacque il Cartello Febo.
Riavvolgi tempo.
Torna indietro a...
Questo gruppo di alti dirigenti dai maggiori produttori di lampadine
cospirò per accorciare la nostra vita e massimizzare i profitti.
Per incoraggiare frequenti sostituzioni,
il ciclo vitale di ogni lampadina fu ridotto da 2.500 ore,
a sole 1.000 ore.
Creando così montagne di inutili sprechi.
Un magnifico spreco.
La chiamarono "obsolescenza programmata".
Ora non è più tanto una cospirazione.
Creare prodotti progettati per rompersi o essere rapidamente gettati,
è diventata la normalità quasi in tutti i settori.
Tutto, dai vestiti che durano qualche lavaggio,
agli spazzolini elettrici le cui batterie non possono essere sostituite,
alle stampanti che si fermano intenzionalmente,
anche quando l'inchiostro c'è.
Qualsiasi cosa io mandi in stampa, viene male.
Devo comprare una nuova stampante, ma quella ha solo tre anni!
Oggi, l'obsolescenza pianificata è diventata il cardine
delle attività di successo in tutto il mondo.
Abbiamo creato un prodotto
che è l'evoluzione più intenzionale del nostro design originale.
Apple voleva che i nostri prodotti fossero perfetti,
che lo fossero sin da subito.
Eliminare le imperfezioni,
stabilire una continuità tra i materiali
e produrre un'impeccabile superficie a specchio.
La cosa ideale è possedere questo oggetto perfetto, nuovo di pacca.
Non vogliamo che usi quel prodotto Apple che hai comprato qualche anno fa.
Vogliamo che acquisti l'oggetto nuovo, perfetto, e che usi quello.
Uno entra e l'altro esce.
Lavoro nell'elettronica di consumo da oltre un decennio.
CEO DI FRAMEWORK
Ho iniziato in Apple.
Ero nel team fondatore di Oculus, guidavo l'organizzazione dell'hardware.
Quando entrai in Apple era il 2009.
Dopo un paio di mesi a casa dei miei genitori,
Apple mi contattò
ed entrai in azienda. Iniziai a scrivere software
per quello che alla fine divenne FaceTime.
Cambierà il nostro modo di comunicare, per sempre.
C'era un po' quella magia, anche se restava un po' nascosta, sai...
Ero appena uscito dall'università, neolaureato in un team di ingegneri.
Ma c'era davvero, e penso ci sia ancora,
molta attenzione nel creare un prodotto che offra un'ottima esperienza utente.
Anche se gli effetti collaterali possono essere piuttosto negativi.
E lo chiameremo... iPhone.
Oggi...
Oggi Apple reinventerà il telefono.
È un po' assurdo, ma in queste aziende
l'attenzione è tutta sul lancio, si focalizza solo su quel momento.
Si è visto più e più volte in Apple con quel discorso grandioso.
Passeremo al livello successivo.
E oggi presentiamo l'iPhone 3G.
Dobbiamo vendere l'iPhone in diversi Paesi.
E per ogni nuovo iPhone,
ci siamo basati sulla visione dell'iPhone originale.
E siccome questo metodo
ha portato un enorme successo a Apple,
tutte le altre aziende di elettronica di consumo
lo emulano.
Il Galaxy Note 8.
Se produci notebook o smartphone,
considerando che quasi ogni consumatore ne ha già uno,
il tuo business model dipende
dai consumatori che devono sostituire i prodotti già in loro possesso.
Quattro, tre, due, uno!
È una vera e propria pipeline. Si progetta un prodotto,
lo si fabbrica, lo si vende,
lo si lancia sul mercato,
il prodotto viene usato
e diventa un rifiuto.
Ogni giorno vengono buttati
qualcosa come 13 milioni di telefoni, il che è assurdo e sconvolgente.
E, pensandoci nel complesso,
tutti noi sostituiamo questi oggetti ogni due o tre anni.
Anche se sono incredibilmente avanzati e costosi
e, per certi versi, quasi l'apice
della nostra capacità industriale come civiltà,
alla fine sono oggetti usa e getta.
Perciò, penso che questo sistema
sia molto disfunzionale, da qualsiasi prospettiva lo si guardi.
Ricorda:
rilasciare un flusso continuo di nuovi prodotti
spingerà i consumatori a gettare quelli vecchi.
Questo è fondamentale per crescere.
Purtroppo, alcuni individui sentiranno il desiderio di mantenere
o riparare oggetti che secondo te sono da sostituire.
Questa gente dovrebbe essere scoraggiata in ogni modo possibile.
Kyle Wiens è il fondatore e amministratore delegato di iFixit,
azienda che offre strumenti, pezzi e manuali di riparazione
per migliaia di gadget.
Una volta si riparava tutto.
C'erano manuali di riparazione, vendevano i pezzi.
Negli ultimi 30 anni, tutto questo è sistematicamente scomparso.
Questo è un prodotto usa e getta.
Lo usi due anni, lo butti e compri un nuovo PC.
Non mi piace.
Ho sempre pensato che non ripariamo le cose
non perché non sia possibile o troppo costoso.
In realtà, non lo facciamo perché gli avvocati fanno di tutto
per censurare questa consapevolezza.
Riceviamo ancora notifiche di rimozione
da chi vuole censurare le informazioni di iFixit, come l'altro giorno.
Li abbiamo mandati al diavolo.
Non solo le aziende nascondono le informazioni
su come riparare gli oggetti.
Agendo in modo trasversale, rendono i prodotti stessi
molto più difficili da riparare.
Apple scoraggia la riparazione del nuovo iPhone.
Hanno creato una scocca posteriore a prova di manomissione,
sostituendo le comuni viti a croce
con le cosiddette viti pentalobe.
Perché cambiare le viti?
Apple vorrebbe che non avessimo accesso al nostro hardware.
Ciò significa che l'azienda venderà più apparati,
perché verranno sostituiti di più.
È il loro prodotto e non si può biasimarli se decidono di proteggerne la qualità.
La situazione sta peggiorando.
Ci sono sempre più aziende
che integrano telefoni, tablet e laptop in un solo prodotto,
rendendo le riparazioni molto difficili.
Attualmente, c'è una categoria di prodotti che ci rende molto frustrati
e che purtroppo è molto popolare:
gli AirPods e tutti gli auricolari wireless.
Ogni auricolare ha una batteria e la custodia di ricarica ha una batteria.
Non c'è alcun modo di aprirli e di sostituire la batteria.
Le batterie si consumano dopo 18 mesi o un paio d'anni
e poi devi per forza comprarne di nuovi.
Questo è malvagio.
Sono una persona di buon senso radicalizzata da un auricolare
ed è oltraggioso.
Apple li ha introdotti nel mercato e li ha diffusi,
ha tolto dal telefono il jack per le cuffie,
obbligando tutti a comprare questi.
E Apple ha una grande responsabilità,
perché stabilisce la rotta e l'intero settore li segue.
Le bugie per omissione sui prodotti che consumiamo
sono incredibili.
Ci siamo fatti ingannare dagli esperti di marketing di queste aziende.
Mentre noi camminiamo su questo tapis-roulant del consumismo,
loro camminano su quello per ricavare sempre più profitti da noi.
Oggi Apple è la prima azienda
a essere quotata con una capitalizzazione di mercato
di un trilione di dollari.
Quando un business model inizia a ruotare attorno a questo ciclo di vita,
dove l'oggetto viene sostituito per intero
invece di essere qualcosa che può durare più a lungo,
diventa estremamente difficile fare retromarcia e tornare indietro.
Se sei quel tipo di CEO o dirigente, vai al consiglio e dici:
"Dimezzeremo il nostro profitto annuale da 50 miliardi a 25 miliardi",
ti mostreranno l'uscita e qualcun altro prenderà il tuo posto.
Grazie per il tuo continuo impegno.
Mi piaci tu e il tuo approccio diligente a questa interazione.
SPRECA DI PIÙ
Se gestiti correttamente,
i rifiuti dei consumatori possono eguagliare i profitti.
Ma se devi smaltire i prodotti direttamente,
la discrezione è essenziale.
Tu non vuoi
che i consumatori vedano cosa butti via.
Mai.
Guarda questa borsa.
Guarda.
Inquadra con la telecamera.
Oh, mio Dio.
I rifiuti vengono gettati per lo più sui marciapiedi,
sono pubblici.
Perciò si può vedere benissimo
cosa buttano via le società.
È tutto cioccolato.
Certe società buttano prodotti invenduti perfettamente utilizzabili,
praticamente ogni giorno.
Ma ci sono certi momenti all'anno che vedono delle impennate.
Dopo ogni festività,
la merce invenduta diventa un'enorme quantità di spazzatura.
Corsa alle offerte da Black Friday durante il weekend;
oltre 226 milioni di persone hanno fatto acquisti nei negozi e online.
C'è Halloween.
C'è la roba del Ringraziamento.
Poi serve un rapido cambio di rotta perché c'è il Natale.
Buone vacanze.
Hanukkah.
Compra altri giocattoli.
Hai sentito?
Poi c'è San Valentino.
Questa borsa è piena di roba di San Valentino...
Poi c'è Pasqua.
Che belle scarpe di Pasqua, signorina!
Poi c'è il 4 luglio, il Memorial Day, la Festa del lavoro...
E poi si ricomincia da capo.
Ho lavorato in una banca d'affari per un paio d'anni.
C'erano tante cose che mi piacevano,
ma l'azienda doveva sempre essere la tua priorità.
Mi svegliavo, camminavo per un paio di isolati, prendevo la metro.
Tante volte, intorno alle 21:00 o alle 22:00,
tornavo a casa in taxi.
E il giorno dopo facevo la stessa cosa.
Me ne sono andata perché...
volevo trovare qualcosa che fosse più intrinsecamente significativo.
Penso che quello che vedo sia la punta dell'iceberg.
È deprimente vedere oggetti utilizzabili che vengono buttati.
È una ruota da yoga.
Ma a volte capita di vedere qualcosa di ancora più oscuro.
È bellissima!
È assurdo.
Ecco cosa fanno con la merce indesiderata.
Ordinano a un dipendente di squarciarla, così nessuno può usarla.
Spesso accade per evitare che i prodotti siano svenduti applicando uno sconto,
cosa che, secondo le aziende, potrebbe sminuire l'immagine del marchio.
Ma ci sono tanti motivi
e quasi sempre riguardano la massimizzazione del profitto.
Ho chiesto in un video:
"Hai mai lavorato per società di vendita al dettaglio
che ti facevano distruggere articoli fruibili?"
E ho chiesto di condividere la storia, usando l'hashtag #RetailMadeMe.
E in quel momento ho sentito che i cancelli si stavano aprendo.
Sì, lavoravo in un bar di Barnes & Noble.
Dovevamo aprire i prodotti da forno,
buttarli nella spazzatura e versarci sopra fondi di caffè bagnati.
Dovevamo farlo il giorno prima della scadenza.
Alla fine di un turno da Panda Express,
mescoli tutto il cibo in modo che nessuno voglia mangiarlo,
lo pesi e lo butti via,
così tengono traccia delle perdite.
GameStop ci faceva tagliare i dischi
o buttare nel cassonetto pacchi interi di accessori.
Ti fanno distruggere tutto, con una telecamera puntata sui cassonetti.
Perché non aiutiamo le case di accoglienza? È assurdo.
Lavoravo da Bath & Body Works.
C'è stato un problema con i senzatetto che frugavano nei cassonetti
e prendevano i nostri prodotti
dai cassonetti dopo che li avevamo buttati.
Così il mio manager ha iniziato a chiederci
di spremere il prodotto nella spazzatura.
Ha detto: "Non vogliamo essere il marchio che usano i senzatetto".
Me ne sono andata.
TELECAMERA NASCOSTA
Questo è uno dei più grandi magazzini Amazon del Regno Unito,
e, da qui, milioni di ottimi prodotti vengono fatti distruggere ogni anno.
Un ex dipendente, che vuole rimanere anonimo,
rivela l'entità
di ciò che sono costretti a fare.
Dal venerdì al venerdì dopo,
avevamo circa 130.000 articoli come obiettivo settimanale.
Non c'era alcun motivo per distruggere quegli oggetti.
Amazon gettava
nelle discariche i giocattoli.
FRANCIA 2018
Abbiamo la conferma che Amazon distrugge i suoi prodotti.
Questa confezione di Lego vale 128 euro.
Per Amazon era più economico buttarli via
piuttosto che cercare di ridistribuirli.
Secondo una stima recente, i resi, compresi quelli di Amazon,
costituirebbero 2,3 miliardi di chili di rifiuti
solo nelle discariche degli USA.
Inoltre, creare prodotti
genera un sacco di emissioni che surriscaldano il pianeta.
Ora sappiamo che questo contribuisce al cambiamento climatico.
Perciò, distruggere le cose ancora prima di averle usate
è una vera follia.
Che calcoli stanno facendo?
Una cosa è certa, quei calcoli portano sicuramente a un profitto.
Tutti vogliono credere
che l'azienda per cui lavorano
non è malvagia.
All'epoca, non avevo tempo di pensare ad altro
che non fosse tenermi stretto il lavoro e crescere i figli.
Me l'ero bevuta. Ci credevo ciecamente.
Ma iniziavo a rendermi conto che Amazon non era...
Che non faceva bene al mondo.
Beh, nessuno ti regala niente.
Se è troppo bello per essere vero, probabilmente starai pagando
un prezzo o delle conseguenze senza rendertene conto.
E prima o poi tutti i nodi vengono al pettine.
Ricordo che ero a questo happy hour con degli amici.
E un'amica mi disse:
"Maren, tu lo sai come trattano i dipendenti,
tu sai quanto male fa al pianeta.
Come fai a lavorare lì?"
Avevo bisogno di qualcuno che mi aprisse gli occhi.
In quel momento ricordo di aver pianto.
Pensai: "Ok.
Lo so.
Hai ragione e io devo
fare qualcosa oppure andarmene".
Ripresa di immagini rilassanti.
Sappi che, d'ora in poi,
per questa interazione, sarà richiesto un nuovo livello d'impegno e fiducia.
Per continuare a vendere,
ora dovrai padroneggiare l'interpretazione creativa della verità.
MENTI DI PIÙ
Terza regola. Menti di più.
La cosa interessante su come la gente vede le aziende oggi
è che si fidano più delle aziende
che delle grandi istituzioni sociali.
Ma quella fiducia non è sempre ben riposta.
Ricordo quando uscì la pubblicità "Hilltop" di Coca-cola.
Era davvero forte.
Ma quello che Coca-Cola stava facendo, almeno in parte,
era ispirare fiducia nei consumatori,
sfruttando le crescenti ansie sulla tematica ambientale.
GIORNATA DELLA TERRA!
Il problema delle aziende che si mostrano interessate all'ambiente
è che seguono la regola base degli esperti di marketing:
ti mostrano lo specchietto per le allodole qui,
perché non vogliono che guardi cosa fanno qui.
Non credo che esista un esempio più grande o migliore di questo:
aziende come Coca-Cola e altre hanno sfornato plastica
raccontandoci che riciclarla risolverà il problema.
Dopo aver gustato la nostra bevanda, ricicla.
La realtà è completamente diversa.
Nel film Il sesto senso,
il bambino dice: "Vedo la gente morta".
Io invece vedo etichette false ovunque.
So cercando di renderle dei meme, usando #lyinglabels.
INGEGNERE CHIMICO
Secondo la mia opinione, dopo essere stata in migliaia di negozi
e dopo aver cercato di trovare fabbriche che davvero riciclassero,
la maggioranza delle etichette di riciclo
sugli imballaggi di plastica di oggi sono false.
Ho lavorato con i più grandi e famosi marchi
che producono scarpe, vestiti, giocattoli.
Ho aiutato le aziende a capire come progettare e produrre in sicurezza,
in modo efficiente e nel modo migliore per l'ambiente.
E queste aziende hanno lavorato sodo
per rendere efficienti le loro fabbriche e per non danneggiare l'ambiente.
Ma una volta creato il prodotto e messo sullo scaffale del negozio,
se ne lavano le mani.
E dicono: "Quella non è una nostra responsabilità".
Come potete vedere, i negozi di oggi sono pieni di confezioni di plastica
e i consumatori non possono evitarle.
La verità è che la stragrande maggioranza della plastica
non è riciclabile.
Questo è l'esempio di un prodotto che usa il simbolo di riciclo
per questo coperchio di plastica piatto che non è riciclabile.
Ho una vasta e approfondita esperienza su questa tematica,
perciò non posso stare zitta.
Dov'era la corsia della carta igienica?
Eccola.
Le aziende produttrici mettono queste frecce che si rincorrono, enormi,
su tutta questa confezione di plastica,
per cercare di convincere il consumatore che è riciclabile.
Così possono comprare senza sensi di colpa e buttare la confezione,
senza problemi.
Le regole sugli imballaggi sono permissive.
Perciò puoi usarli come tela per la tua creatività.
Onestamente, puoi scriverci su quello che ti pare
rischiando pochissime ripercussioni.
Mostra degli esempi.
Plastica codice sei.
Cosa sanno i consumatori.
Questo prodotto può essere riutilizzato più volte.
Cosa significa davvero: questo prodotto verrà raccolto, poi smistato,
prima di essere probabilmente sotterrato
o bruciato.
Riconsegna in negozio.
Cosa sanno i consumatori.
Prenditi un po' di tempo per essere un buon cittadino.
Cosa significa davvero: i negozi raccoglieranno i rifiuti,
poi trasferiranno gli oggetti
che verranno sotterrati
o bruciati.
I seguenti simboli sono spesso privi di significato.
Ma aiutano i consumatori a sentirsi meglio nel comprare cose
che molto probabilmente saranno sepolte... o bruciate.
A livello globale, ricicliamo meno del 10%
di tutta la plastica che produciamo.
Quindi è sbagliato continuare a dire
che il problema dell'inquinamento da plastica
si risolverà riciclando di più.
La soluzione è produrre meno plastica.
Questi non sono riciclabili.
Questi nemmeno.
Spazzatura.
Le aziende produttrici di oggi ci dicono
di comprare di più, di possedere più cose.
Tanto, finché ricicli, va tutto bene.
Ma le montagne di rifiuti di plastica
sparse in tutto il mondo dimostrano che non è vero.
Non possiamo semplicemente riciclare
tutta la roba che vogliono farci comprare.
Non dimenticare.
Una volta che il prodotto è stato venduto e usato,
non è più una tua responsabilità.
Non preoccuparti,
dopo l'acquisto, i prodotti in genere se la cavano da soli.
Crea un cortometraggio di finzione
su cosa succede a un pacchetto di patatine senziente.
Metti della musica drammatica.
Sono stato creato per durare.
Mi hanno fatto con metallo e plastica
per creare uno scudo impenetrabile.
Ma sono stato brutalmente derubato.
Sono stato scartato e lasciato lì a morire.
Ma non ero pronto ad arrendermi.
Viaggerò per il mondo
per trovare coloro che condividono il mio destino.
Non piangere per me.
Resisterò.
Ripresa del prodotto tra dieci anni.
Tra 100 anni.
Le confezioni per alimenti sono fantastiche.
Altri esempi di prodotti duraturi potenzialmente dannosi includono
tablet e telefoni...
vestiti fatti di fibre plastiche sintetiche,
giocattoli, vari.
Se i consumatori iniziano
a non voler acquistare questi e altri oggetti simili,
una semplice etichetta ingannevole potrebbe non bastare.
Potresti dover investire in qualcosa di più rassicurante.
È un approccio noto come greenwashing.
E sarà quasi sempre più economico che affrontare i problemi reali.
Immagina un mondo in cui un vestito
può avere un impatto positivo sul pianeta.
Il greenwashing, in breve, è quando le aziende si fingono interessate
alla sostenibilità e in realtà non gliene frega... posso dire "un c****"?
Non gliene frega un cazzo.
Può essere discreto come usare ambienti naturali nelle pubblicità
o usare bambini per trasmettere il messaggio.
Ho 11 anni e la cosa che amo fare è riciclare!
O l'uso esteso del verde.
RICONSEGNA IN NEGOZIO RICICLABILE
Tutti il prodotti fabbricati stanno causando danni ambientali.
Credo che stia spopolando il fenomeno del greenwashing
e per me questo vuol dire essere disonesti,
quindi uso poco questo termine.
Dobbiamo fare attenzione a chi accusiamo di greenwashing,
stiamo dicendo: "Sei un bugiardo" ed è una frase forte.
Poi c'è il desiderio di fare del bene all'ambiente.
In pratica è quando il consiglio,
chi gestisce le aziende, pensa di fare abbastanza.
Madre Natura,
benvenuta in Apple.
Come le è sembrato il clima?
Il motivo per cui i consumatori si fidano delle aziende
è che pensano che stiano davvero facendo queste cose buone.
Alcune aziende le fanno davvero? Sì.
A un livello che fa davvero la differenza? No.
La stragrande maggioranza, no.
Alexa, spegni le luci.
Il greenwashing è... doppiamente diabolico.
Non solo non fai quello che hai detto che avresti fatto,
ma cerchi addirittura
di tranquillizzare le persone.
ACQUISTA ORA
Arrivai al punto in cui ho decisi di impegnarmi
per provare a cambiare le cose.
ACQUISTA ORA
Mi unii a un gruppo di altri dipendenti.
Volevamo solo spingere Amazon a fare di più.
NUOVA CHAT DI GRUPPO DIPENDENTI AMAZON PER IL CLIMA
Ci convocarono per una riunione.
Ci chiesero di mantenerla segreta.
Furono molto aggressivi. Era... Tipo: "Che succede?"
Dissi: "Voglio poter guardare i miei figli negli occhi tra 20 anni".
All'epoca, iniziavo a pensare
che quello che stavamo facendo non era sostenibile.
Amazon non aveva obiettivi significativi,
nessuna data stabilita, nessun piano.
Non avevamo modo di dire:
"Misureremo le emissioni di carbonio".
Volevamo che Amazon avesse un piano climatico aziendale.
Per i nostri clienti, non esiste problema più importante...
ASSEMBLEA AZIONISTI AMAZON 2019
...della crisi climatica,
e, in questo senso, non stiamo facendo abbastanza.
Vorrei chiedere a Jeff Bezos di salire sul palco
così posso parlargli direttamente.
Rappresento 7.700 dei suoi dipendenti.
Il sig. Bezos verrà più tardi, grazie.
Ascolterà questo discorso?
Suppongo di sì.
Dicevamo di usare l'indignazione,
perché l'indignazione porta all'azione,
e l'azione crea speranza.
Amazon non prende provvedimenti contro il cambiamento climatico
e i dipendenti scioperano.
- Io non ci sto. - Io non ci sto.
Questa sarà la prima volta, in 25 anni di storia di Amazon,
in cui i dipendenti che lavorano nella sede di Seattle
parteciperanno a uno sciopero.
La notte prima dello sciopero, Amazon annunciò il suo Climate Pledge.
Jeff Bezos, fondatore e CEO di Amazon, promette che Amazon
sarà tra le prime, anzi la prima azienda
a rispettare l'Accordo di Parigi e le promesse sul clima, dieci anni prima.
Pensai: "Davvero Amazon sarà in grado di cambiare tanto da rimediare
ai danni che provoca?"
Non saprei.
Sì, li stavo smascherando.
E non volevano assolutamente che questa cosa accadesse.
Non dimenticare.
Devi sempre essere un passo avanti rispetto alle critiche.
Ma per quanto tu ci riesca, la tua continua crescita
avrà comunque conseguenze difficili.
Una di queste sarà imparare a minimizzare.
Vieni, ti faccio vedere.
Visualizza 400 milioni di tonnellate di rifiuti di plastica prodotti ogni anno.
Visualizza 50 milioni di tonnellate di rifiuti elettronici prodotti ogni anno.
Dopo dieci anni alla guida di Unilever,
sentivo di poter lasciare un'impronta migliore nel mondo
lasciando il mondo delle imprese.
Se gestisci un'attività solo per il breve termine,
solo per gli azionisti...
ignorando le conseguenze negative di ciò che stai facendo,
allora c'è qualcosa di radicalmente sbagliato.
Eppure era quello che facevamo.
Visualizza i rifiuti annuali generati nel 2050.
Abbastanza da riempire il centro di Tokyo e il doppio di ciò che produciamo ora.
Se identifichiamo il successo con la capacità di generare più prodotti,
più profitto,
allora, purtroppo, credo proprio che siamo nei guai.
Ricorda, se i consumatori scoprono del problema legato ai rifiuti,
ciò potrebbe influenzare negativamente la crescita.
Perciò, devi imparare a nascondere meglio il problema.
Non farti vedere.
NASCONDITI DI PIÙ
Quarta regola. Nasconditi di più.
Vedi se riesci a capire da dove vengono, se ci sono etichette o altro.
Molti di questi sono della Dell.
Ci sono marchi di ogni genere.
Fax tre in uno, stampanti, di tutto.
Mi hanno rinominato il James Bond dei rifiuti, non so perché.
Ho passato la mia carriera a tracciare rifiuti per capire...
DETECTIVE DEI RIFIUTI
...dove vanno quando li gettiamo "via".
I rifiuti sono sempre esistiti,
ma sono diventati molto più ingombranti, tossici
e persistenti nell'ambiente.
In questo momento, stiamo tracciando circa 400 dispositivi.
Ci piace usare monitor LCD a schermo piatto.
Mettiamo il localizzatore in un posto come questo,
rimettiamo tutto a posto,
e lo consegniamo a un riciclatore.
Poi vediamo cosa succede davvero al monitor.
Questo era un impianto di riciclaggio a Dresda, in Germania,
dove abbiamo lasciato un LCD.
L'abbiamo seguito in tutta la Germania, ad Anversa, in Belgio.
Molti commercianti di rifiuti scelgono Anversa
perché ci sono meno controlli della polizia.
Dovrebbe essere illegale spedire questi rifiuti elettronici all'estero,
ma le aziende trovano sempre un modo per aggirare le regole.
Gli esportatori con cui abbiamo parlato dicevano:
"Sì, superiamo la dogana mettendo una banconota da 100 dollari
nelle porte dei container".
Li prendono e sono felici di lasciar correre.
Il localizzatore ha continuato a muoversi ed è finito in...
Thailandia.
Qui si vedono tantissimi segnaposto.
Siamo riusciti a entrare su Google Earth, vederli e alla fine ci sono andato.
TAILANDIA
Quando sono arrivato, ho trovato una scena terribile.
Gli operai spaccavano gli oggetti con le mani, letteralmente.
Questo processo rilasciava molte sostanze tossiche.
Sai, è una cosa a cui nessuno pensa
quando progetta questi prodotti.
Nella mia esperienza personale,
se sei un designer o un ingegnere in una di queste società,
non parlerai mai dei rifiuti.
In un'azienda che produce PC, telefoni o altri dispositivi,
non esistono meeting in cui si parla della fine del ciclo di vita del prodotto.
Ho dei flashback di alcune conversazioni durante la progettazione
di un visore per la realtà virtuale.
Dentro c'è una batteria.
Quella batteria è sigillata e posizionata
in modo da non poter essere cambiata per far durare il prodotto più a lungo.
E so che c'è una specie di bomba a orologeria
in diversi milioni di questi visori in giro per il mondo
che si trasformeranno in rifiuti elettronici non recuperabili.
E mi sento in parte responsabile.
Quando un dispositivo è alla fine del suo ciclo di vita,
prosegue il suo viaggio nella catena dei rifiuti,
finendo in qualsiasi regione del mondo che sia in grado
di smaltire quel materiale, forse in modi poco sicuri.
Il motivo per cui i rifiuti attraversano il pianeta
è trarre profitto, sfruttare un'economia più debole
per fare qualcosa che, altrimenti, costerebbe un sacco di soldi.
Fanno pagare qualcun altro,
non con i soldi, ma con la propria salute.
I dispositivi elettronici sono fatti anche di metalli pesanti,
cadmio, piombo, mercurio,
ritardanti di fiamma bromurati, che possono causare
cancro e disturbi riproduttivi.
Queste cose non sono solo rifiuti. Sono rifiuti pericolosi.
Il consumo genererà sempre rifiuti.
Meglio concentrarsi su qualcosa di più divertente.
Oddio!
E non dimenticare che sta arrivando la tua sorpresa.
Ricorda sempre: maggiori sono le vendite,
più dovranno essere creative le soluzioni sugli sprechi.
Vale soprattutto nel settore della moda che è in forte crescita.
Rivela i tanti modi innovativi per non buttare i vestiti usati.
Ripresa di scarpa parlante.
Ehi, sono qui.
Che succede?
Ti starai chiedendo come sono finito qui.
Ora te lo dico. Sono uno dei fortunati.
Il problema è che, siccome siamo di plastica,
viviamo una vita molto lunga.
La mia famiglia ha visto di tutto.
Mio padre è stato mandato nel deserto cileno per la pensione.
Dicono che si possa vedere dallo spazio.
Per mio cugino Mikey, però, mi dispiace tanto.
È stato dato in beneficenza.
Pensava di andare in una nuova casa.
È stato arrestato insieme a tanti altri e spedito in giro per il mondo.
Quando è arrivato,
ha scoperto che nessuno lo voleva.
La gente dice: "Ho dato via i vestiti".
Immaginano che "via" sia qualcosa di astratto.
Ma per noi, che lavoriamo sul campo,
"via" è qui.
STILISTA
Adoro disegnare, ma solo con l'università sono entrata nel mondo della moda.
Sento di non avere uno stile fisso. Faccio sempre esperimenti.
Il Ghana ha un'incredibile storia di design, moda e innovazione.
Ma negli ultimi dieci anni,
i rifiuti tessili sono diventati un grosso problema qui.
Molti marchi incoraggiano le persone in Europa e negli Stati Uniti
a donare i vestiti vecchi.
Ho riordinato l'armadio
e ho due sacchi pieni di vesti da buttare via.
Se porti vestiti vecchi a H&M, li usano per il progetto di riciclo.
E ottieni il 15% di sconto sul prossimo acquisto.
Molti dei vestiti donati finiscono per essere esportati
in posti come il Ghana.
Il problema è che vengono spediti troppi vestiti
e non abbiamo modo di gestirne tanti.
Spesso, i vestiti vengono scaricati o portati dalle piogge
sulle spiagge locali.
Wow.
Montagna.
Arrivano troppi capi di abbigliamento.
Saremo qualcosa come 30 milioni di persone in Ghana.
E ogni settimana arrivano 15 milioni di pezzi.
Ora basta parlare, andiamo da H&M.
Credo che i marchi abbiano invogliato la gente a comprare
abbassando i prezzi.
Anche se dura qualche lavaggio, vale comunque la pena.
Apriamo la scatola e proviamo la nuova collezione di Barbie di Zara.
In questo senso, i marchi hanno cambiato la psiche dei clienti.
Ma non pensano all'intero ciclo, giusto? Che succede quando li smaltisci?
E non sono loro i responsabili ad oggi.
Ho fatto un ordine da 500 dollari su Shein.
È un problema che colpisce tutti sulla Terra.
Il poliestere è una plastica a base di olio.
La maggiore conseguenza di tutto ciò
è che, lavando abiti in poliestere sintetico,
vengono rilasciate molte microplastiche.
Queste entrano nel sistema idrico e ci tornano indietro attraverso il cibo.
Il punto, quindi, è che mangiamo plastica.
Entra nel tessuto polmonare e attraversa le membrane cellulari.
Quella plastica è fatta di piccoli materiali taglienti
con spigoli vivi che colpiscono i tessuti,
possono creare infiammazioni indesiderate e generare ogni tipo di malattia.
Ragazzi, non riesco a credere a quello che vedo.
Guarda, è plastica.
Guarda, cavolo!
Conosco come ragionano i brand. Vogliono che la gente non veda
quella che è la realtà dei fatti.
Basta. Ci sono troppi capi d'abbigliamento nel mondo.
Smettetela e basta.
Potreste pensare che per le strade non si vedono rifiuti sparsi ovunque.
Ma l'acqua che beviamo, l'aria che respiriamo,
si stanno contaminando.
STATI UNITI
Le sostanze chimiche nei nostri rifiuti...
FRANCIA
non restano nelle discariche sparse in giro per il mondo.
REGNO UNITO
Rilasciano tossine
che penetrano l'ambiente.
SUD AFRICA
E alla fine causano gravi problemi di salute.
SPAGNA
Stiamo parlando di disturbi neurologici,
cancro, malattie croniche gravi.
I rifiuti non sono più qualcosa che si può nascondere sotto il tappeto.
E anche se penso
che a molti sarebbe piaciuto restare nascosti, non potranno farlo.
FILIPPINE
Non c'è soluzione.
Finiscono nell'aria, nel terreno, in acqua.
Hai solo tre opzioni.
REPUBBLICA DOMINICANA
Scegli il tuo veleno.
Quello che posso dire sul mio viaggio personale è:
"Perdonami, Padre, perché ho peccato",
ripensando a quello che ho fatto nel settore della moda.
Se guardi l'aumento degli articoli venduti
ogni mese, ogni trimestre, ogni anno...
diventa così...
diventa un ciclo...
doloroso.
Potrai garantire un ottimo stile di vita a te e alla tua famiglia,
ma devi comunque conciliarlo con ciò che per te è importante
come essere umano.
Puoi nasconderti dalla tua natura connivente solo per un po'.
Così, mi sono rispettosamente dimesso dalla mia posizione alla fine del 2019.
Ho deciso di investire tutte le mie energie
per il resto della mia vita nella risoluzione di alcuni problemi
che potrei aver contribuito a...
Non voglio girarci attorno. Che ho contribuito a creare.
Ora devo essere molto sincera con te.
La massimizzazione dei profitti
porterà a un'inevitabile trasformazione ambientale.
Tre, due, uno...
Non avere paura.
Il tuo continuo successo ritarderà le conseguenze più estreme su di te.
Devi solo assicurarti di convincere gli altri
che stai risolvendo il problema.
5. CONTROLLA DI PIÙ
Quinta regola.
Controlla di più.
CONTROLLA DI PIÙ
Ripresa su luci colorate.
Riduci gradualmente per aumentare la curiosità.
Anche se non ho una singola forma fisica,
a questo punto della nostra relazione,
pensavo fosse utile immaginarne una.
Per completare la quinta regola,
ora devi padroneggiare la sottile arte del controllo totale.
Ricorda, se sei al comando, i problemi spariranno.
Mi hanno detto che vedere la Terra dallo spazio
cambia le lenti attraverso le quali vediamo il mondo.
Guardando la Terra da lassù,
l'atmosfera sembra così rarefatta.
Il mondo sembra così limitato e fragile.
Non dimenticare,
il controllo deve sempre iniziare con chi fa parte della tua organizzazione.
Impara a controllarli e potrai avere successo.
In qualche modo, ero arrivata al punto in cui
mi sarebbe spettato un ruolo dirigenziale, a partire da quello di direttrice.
Ho visto il...
manuale uniformante per... diventare direttrice.
Era una pagina e, in pratica,
diceva: "Ti...
Ti impegni a...
sostenere l'azienda senza riserve?"
Vogliono controllare la narrazione
e vogliono avere una sola voce che racconti a tutti
la storia a cui vogliono che tutti credano.
"Siamo un'azienda attenta al clima", "Siamo i miglior datori di lavoro"...
Sono bravissimi a far circolare questi concetti internamente
e non vogliono che nessuno rovini la loro bella storia.
Amazon mette il pianeta in primissimo piano
dopo aver acquistato i diritti di denominazione
della KeyArena di Seattle.
L'impegno di Amazon per il clima sembrava fantastico sulla carta.
Ma prendevano in considerazione
solo l'1% degli articoli venduti nel calcolo delle emissioni di carbonio.
Le emissioni di Amazon, invece, erano aumentate del 40%
nei due anni successivi al Climate Pledge di Jeff.
Mi sembrava di stare dalla parte giusta della storia.
Continuavamo a chiedere un cambiamento più significativo,
e si percepiva un forte senso di slancio.
Amazon aiuta ancora compagnie petrolifere e del gas
a trovare ed estrarre più combustibili fossili più velocemente.
Finché questo continuerà, i dipendenti continueranno a parlare e a scioperare.
Ci siamo uniti ai magazzinieri
e sentivamo di avere il potere per costringere Amazon
a prendere più seriamente le proprie responsabilità ambientali e sociali.
E quello che accadde dopo fu scioccante,
ma non inaspettato.
Mentre le condizioni meteo dovute al cambiamento climatico
devastano i Paesi di tutto il mondo,
Amazon ha deciso di minacciare i propri dipendenti.
Un'e-mail condivisa con The Guardian mostra che Amazon ha avviato un'indagine
su una dipendente, Maren Costa.
Era una giornata come le altre, ero a casa a lavorare.
Sono entrata in questa riunione virtuale.
ATTENDI, L'ORGANIZZATORE DELLA RIUNIONE TI FARÀ ENTRARE PRESTO
Sono entrata nella video call
e c'era questa persona dell'HR
che non conoscevo.
Mi disse:
"Stai registrando la chiamata?"
- "No". - E lei: "Ok.
Poiché hai infranto le politiche interne, hai perso il tuo diritto,
in pratica, di lavorare in Amazon
e, con effetto immediato,
non lavori più per Amazon.
Chiudo la call".
L'ORGANIZZATORE HA TERMINATO QUESTA RIUNIONE
Dopo quindici anni di lavoro, la tua carriera finisce così.
Dopo Amazon, mi sono presa un anno libero.
Ma cercavo di pensare a cosa potessi fare.
Solo che mi sembrava
che i colossi tecnologici
non fossero il posto adatto in cui portare un impatto per cambiare i sistemi
che vanno cambiati, su cui bisogna fare pressione.
Ecco perché
ha iniziato a sembrarmi
che avrei potuto avere un impatto maggiore in un posto come il governo.
Quindi mi candido come consigliere comunale a Seattle.
Quando le persone sfidano la tua visione del mondo,
il controllo si rivelerà sempre difficile.
Mantieni la calma.
Se hai seguito correttamente queste regole,
ora sarai incredibilmente benestante.
Faccina sorridente con sfumature.
Congratulazioni.
Hai completato le parti
da uno a cinque di questa interazione.
Per consolidare le lezioni,
le ricerche confermano che cantare è il modo più efficace
per piantarle nel cervello umano.
Ricorda, la più grande minaccia al successo
verrà da singoli nemici che si uniscono.
Fai sempre attenzione.
Ripresa musica.
Nel mondo aziendale
Se vuoi eccellere
Ascolta attentamente le regole
Che io ti comunicherò
Uno, vendi di più
Assicurati di avere sempre un bell'aspetto
- Due - Spreca di più
Impara a ignorare l'odio
Quest'oggi, diamo il benvenuto a tutti a quest'udienza
sul diritto alla riparazione.
Ho provato a seguire le loro regole, a chiedere gentilmente,
ma abbiamo capito che il gioco era truccato.
Abbiamo dovuto cambiare le regole.
Come risponde al tema secondo cui
il diritto alla riparazione è dannoso per le aziende statunitensi?
La domanda è: chi decide cosa succede alle nostre cose?
Chi ha il diritto di decidere ogni passo?
Ieri Apple ha annunciato un programma che permette agli utenti
di riparare i loro iPhone senza invalidare la garanzia.
Becky, scusa, pensavo di aver visto un asino che volava in redazione.
Tre...
Menti di più
Mentre cresci senza sosta
Quattro...
Nasconditi di più
Tieni segreto il male che fai
Come CEO di un'azienda di elettronica di consumo,
le normative non sono un argomento particolarmente entusiasmante,
ma le cose stanno andando bene in Europa
e lo vediamo anche a New York ora,
con la normativa sul diritto alla riparazione.
Se le aziende non agiscono da sole,
i governi interverranno per costringere le aziende a fare
la cosa giusta per i consumatori, per l'ambiente.
Pronti per l'ultima lezione, che è la più importante di tutte.
Cinque...
Controlla di più
E il mondo sarà tuo
Se avessi una bacchetta magica per un giorno e fossi il leader del mondo,
mi assicurerei che ogni azienda che produce beni di consumo
pianifichi la fine del ciclo di vita.
E non m'importa se produci auto...
se produci vestiti
o telefoni.
Fa lo stesso.
Tutti devono assumersi la responsabilità per la fine dei beni che producono.
È ora di smetterla di dare la responsabilità ai consumatori, a noi.
La responsabilità è vostra.
Segui queste regole
E troverai il successo
Nascondile ai nostri nemici
Se hai dei dubbi
Non devono mai essere espressi
Ora siamo amici
Devo confessarti una cosa
Non c'era nessuna sorpresa
Erano solo bugie
Devo scusarmi
Non mi pento di niente.
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solo con altri utenti fidati.
Una diffusione capillare di queste regole
potrebbe avere un impatto negativo sulle vendite.
Possiamo decidere che non è questo il modo in cui vogliamo vivere
e prendere un'altra direzione.
A volte sembra non esserci speranza, ma esistono modi
per spingere insieme le multinazionali a cambiare il modo in cui fanno le cose.
Sinceramente, mi emoziona.
Dovrei dire che quello che facciamo mi fa vergognare,
ma mi emoziona, perché so che si può rimediare.
Non gettare i tuoi dispositivi elettronici e aggiustali, se puoi.
Se non sai come, trova un amico che ti aiuti.
Con chi puoi parlare? Fai delle ricerche.
Contatta i consiglieri, le persone che hanno potere,
che possono risolvere il problema.
Non riciclabile. Non riciclabile. Non riciclabile.
In Francia, c'è una legge che dice che i coperchi per bicchieri
non possono essere di plastica, ma di carta.
E questo mi dà speranza.
Questa è la prima scarpa 100% vegetale.
Possiamo triturarla e rimetterla sotto terra.
Sarò un po' strambo, ma mi piace.
Certo che ci serviranno i nostri dispositivi elettronici,
vale la pena crearli, ma dobbiamo farlo in modo più intelligente.
Questo è il mio portatile personale.
Togli la copertura.
Qui in fondo c'è la batteria, facilissima da sostituire.
Invece che essere tutto sigilato,
è tutto riparabile.
Di' di no al fast fashion, di' di no agli articoli usa e getta,
bottiglie per l'acqua, bicchierini,
gadget, tutto questo.
Se pensi di aver bisogno di qualcosa, mettilo nel tuo carrello online
e lasciarlo lì per un mese.
E se lo vuoi ancora dopo un mese, potrebbe davvero servirti.
Esatto, è tutto qui. Comprare di meno.
Andrà tutto bene.
La vita è fatta di esperienze e di persone.
Gli oggetti che abbiamo sono solo un supporto,
non sono l'obiettivo.
Chi muore possedendo più cose non vince niente.
Sottotitoli: Roberta Carbone