ようこそ
“購入しよう”
プレゼン開始まで
4... 3... 2... 1...
用意...
Amazonの1クリック注文は 特許を取得している
この機能は ジェフのアイデアだったの
私はUXデザイナーとして 15年間 Amazonで働いた
様々なカテゴリーの 立ち上げに関わったわ
触れたことのないページは ないと思う
このシステムは 必要な物を買うだけでなく
過剰な消費を促進するように 最適化されている
Amazonプライム チャレンジ中
これは大変だ
Amazonプライム チャレンジ中
商品が売れた後のことを
考えたことは?
ないわ
商品が来た
物を買うのは気持ちいい
最高だ
だけど問題なのは
毎年 消費も生産も増え
そこに負の側面があることよ
欲求を駆り立てるように 設計されています
科学的な手法で 消費者をだましているの
意図的かつ複雑で
高度に洗練された科学で 物を買わせる
Amazon以外の多くの大企業も
あらゆる手で 消費者の心理を操っている
ひどいわね
壊れちゃってるわ
私はアディダスの役員だった
罪を償うべきだと感じている
消費と生産のバランスを
もっと上手に取るべきだった
iPhoneを 500台も買った
ヤバい
僕はAppleで働き始め
Oculusの 創業メンバーになった
“会社を守らねば” という声が
“これでいいのか?”という 小さな声に勝つ
今の企業は 多くの人を傷つけている
これらはただのゴミじゃなく 有害廃棄物だ
俺たちは毒を飲み 吸っている
映画「ウォーリー」みたい
人は大量消費を促され
ごみが至る所にあふれてるわ
地球規模で汚染が進んでいる
環境の破壊に 加担させられていることに
消費者はいつか怒ると 警告したわ
でも会社は聞かなかった
ある日 思ったわ “どうしてこうなった?”
“どうしたらいい?”
タイトルを表示
今すぐ購入: 購買意欲はこうして操られる
こんにちは
私はサーシャ
パーソナルアシスタントです
ビジネスに関する洞察を 提供します
サーシャ
オリジナル映像も作れます
植物の成長を早送りで お届けします
これから 楽しく対話をしながら
利益を最大化するための 5つのルールを教えます
最後にはサプライズも 用意してあります
1.もっと売れ
ルール1
1.もっと売れ
もっと売れ
成功の鍵は販売にあります
消費者が物を買うには
常に動機が必要です
ファッション業界が好例で 流行の移り変わりが早く
常に商品が変わります
新しいパーカーも Tシャツも靴も必要ない
ほとんどの人は 十分 持っている
必要なのは その商品を 買うための理由なんだ
エリック・リートケ 元アディダス役員
取締役として 最も重要視していた数字は
“売上はどれほどか”と “利益はどれほどか”だ
売上と利益の達成は 絶対的だった
スニーカー市場は巨大です
昨年だけで約5億足が 売れました
スマートシューズを アディダスは発表しました
ナイキやプーマなどとの 差別化が必要だと言われるが
重要なのは消費者との関係だ
私はすべての製品 コミュニケーション
デジタル活動 戦略に責任を持っていた
2014年 アディダスは危機的だった
どん底にいたんだ
アディダスの歴史上 最大の転換期だった
アディダスの株価が 急騰しています
1晩で7・5%も 株価が上昇しています
なぜ持ち直せたのかには
複合的な要因があると思う
まずはストーリーだ
サッカーチームを考えてみて
何着のユニホームを 持っている?
ホーム用にアウェー用 そしてサードユニホームだ
様々な場面に応じた ユニホームがある
ストーリーを作り 購買機会を生み出すためだよ
アディダスでは ホイッスルが鳴っても
スポーツは止まらないと 認識している
スポーツの熱は 街や音楽の場 学校に
流れ込んでいく
だからミュージシャンや アーティストを使う
ビヨンセ・ノウルズ
ファレル・ウィリアムス
その中でも特に
物議を醸すアーティスト カニエ・ウェスト
ストーリーは 消費を促すために
非常に重要な要素なんだ
欲望を作り出すことこそが
ブランドの役割だ
ファッション業界は
皆さんのことを よく理解している
消費者調査に時間を費やし
それぞれの消費者に 別々の方法でアプローチする
アディダスとグッチのコラボ
私はキャリアの中で 多くの企業に関わってきた
どのブランドも 同じことをしている
この業界には約20年いる
ドレスシャツの6枚に1枚は 僕たちが作っている
ロジャー・リー 衣料品製造者
僕たちの顧客は ハイストリートブランドから
ロジャー・リー 衣料品製造者
デザイナーブランドまで 多岐に渡る
以前は1年が2シーズンで 同じ物を半年 売っていた
ファストファッションの 登場で
毎月 新しい商品を 出さざるを得なくなった
Googleの検索結果によれば
GAPは年に約1万2000点の 新商品を生産している
H&Mは2万5000点
ZARAは3万6000点
そしてSHEINは なんと約130万点だ
実際は もっと生産していると思うよ
先週 注文したばかり
月に1度ね
最低でも月に1回よ
2ヵ月に1度は買う
何から開ける?
業界全体の年間生産量は
1000億点にもなる
1000億点だよ
本当にいい服だわ
世界の人口は? 1人当たり何点?
そんなに必要ない
私には野心と競争心があった
そして一生懸命に働き
主張もした
だから すごい早さで成功できた
アディダスでの 自分の影響力の強さを知り
問題を見過ごせなくなった
でも葛藤の中で 良心をごまかすしかなかった
再び こんにちは
多くの人が 道半ばで成功を諦めます
そうはならないで
それでは猫とアヒルの動画を 楽しんでください
イタズラ中ね
時に気を紛らわせることも 成功には必要です
ニューヨークに移ります
〝ドーナツを買い続けよう〞
広告には メッセージがあります
〝ドーナツを買い続けよう〞
〝消費しよう〞
広告は売上を伸ばすのに 不可欠です
〝購入しよう〞
利益を最大化するには
即座に消費者の欲求を 満たすことが求められます
時間との勝負です
想像力は無限です
想像できるなら 創造できるのです
包装はしなかった 家も出なかった
プレゼントは見てない クリックしただけ
1日も無駄にしなかった
すべて Amazonのおかげ
アマゾン・ドット・コム
私がAmazonで 働き始めたころは
マレン・コスタ ネットショッピングは まだ一般的でなかった
元Amazon UXデザイナー
ネットでデニムパンツを 買ってもらうことでさえ
楽しい挑戦だった
2年間で辞めようと 思っていたわ
でも予想外に面白かった
スピード感があり リスクを取れた
アイデアさえあれば 人とカネを使わせてくれたわ
私自身も 特許を取らせてもらえた
ある時 ジェフ・ベゾスとの 会議に出席したの
彼と意見が合わないことも あったわ
普通のカウボーイハットに 見えるが
実はOSHA規格の ヘルメットなんです
世界最高の ハンドドリルもあります
ジェフは自分より 頭が悪い人には厳しかった
人が切り捨てられる場面を 見たことがある
“頭が悪いから話すな”とね
ジェフは当初から
本 音楽 映画 DVDは 売れると見込んでいた
でも真にお金になるのは アパレルや食品だと
彼は気づいたのよ
そして私が ビューティーやジュエリー
アパレルストアを 立ち上げたの
オンラインショッピングは 一変した
“1クリックで今すぐ買う”
〝1クリックで 今すぐ買う〞 消費者がいつでも どこにいても―
購入できる環境を 作ろうとした 〝1クリックで 今すぐ買う〞
ベッドに横になった時に
枕カバーがチクチクすると 思ったら
その場ですぐに買えるの
どこにいても 何かが欲しいと思った時は
Amazonを 思い出してほしかった
魔法のようなシステムを いつも考えていた
もし魔法だったら きっとこうなる
買った商品がどこからでも ベルトコンベヤーで
直接 消費者の家まで すぐに届く
購入のハードルを下げる 真の狙いは
商品が必要かどうか 考える時間を減らし
衝動的な購入を促すことよ
科学的に考えられた手法なの
常に新しい購入方法を 開発していた
昨夜の深夜2時に 買った物よ
消費者に気づかれずに 影響を与える方法よ
こんな文があると 想像してみて
“25ドル以上で送料無料”
ある時は“25ドル”を オレンジ色にする
別の場合は緑色にする
そうやって 9つの色をテストする
どのバージョンが 最も収益を上げるかについて
アクセスから 統計的に 有意なデータを集めるの
ページ内のあらゆる要素に
テストと最適化を 繰り返し行う
“1クリックで今すぐ買う”
〝1クリックで 今すぐ買う〞
Amazonには ページ内の要素や色を
商品に合った組み合わせで 提供できるシステムがある
購入可能性を 最も高める組み合わせよ
“カートに入れる”
1人の消費者が買う物の量と
Amazonの利用者数をかけると 恐ろしい量になる
“カートに入れる”
私はショッピング体験を より良いものにし
商品を見つけやすくしてると 思っていた
だけどシステムが 効率化されて―
その結果 どうなるかは 考えてなかったわ
大量の商品がどこに行くのか 配慮してなかった
袋が風に舞っています
売るためには生産が必要です
大量に
具体的な映像を お見せしましょう
オンライン販売時代の 世界総生産量を可視化します
靴の生産量は 1時間で250万足
昔は歯止めがあった
買い物をする時は 起き上がり 車に乗って
店まで行く
棚から商品を探す
そして帰る
大変だった
今はボタンを クリックするだけで
マーラ・ アインシュタイン
玄関に商品が届く
マーラ・ アインシュタイン
元マーケティング責任者
たくさん買うに決まってる
スマートフォンの生産量は 1時間に6万8733台
衣服の生産量は毎分19万着
すごいですね
プラスチックの生産量は 毎秒12トン
“購入しよう”
私はユニリーバの 経営者だった
ポール・ポルマン 元ユニリーバCEO
家庭用品の 最大手メーカーの1つで
シャンプーや洗剤などを 作ってる
1日に35億人へ製品を届ける
私は悪いのは 消費者だとは思わない
なぜ彼らが消費するのか?
企業が欲求を刺激するからだ
“購入しよう”
捨てることは実は不可能だ
そんな行為はない 物が別の場所に行くだけだ
そして深刻な結果をもたらす
ルール1の習得 おめでとうございます
利益最大化のための 次のルールを学びましょう
次は購入後の製品の 管理方法についてです
買い替えを促す方法を 学びます
サプライズまで 1歩 近づきましたね
捨てさせろ
2.捨てさせろ ルール2
2.捨てさせろ
捨てさせろ
2.捨てさせろ
捨てさせることが 利益の最大化に
どう役立つか 資料をお見せします
ブロードウェーの電球が 語りかけています
やあ こんばんは
僕は100年以上も前から
ここで ずっと輝いているんだ
僕の仲間は 少なくなってしまった
昔は いい時代だったよ
1925年1月15日に 僕たちの世界は一変したんだ
その日 ポイボス・カルテルが この世に誕生した
時間を巻き戻していきます
大手電球メーカーの 幹部たちが結託して―
利益を最大化するために 僕たちの寿命を縮めたんだ
頻繁に交換させるために
僕たちの寿命は2500時間から 1000時間に減らされた
その結果 ごみが大量に増えた
輝かしいごみですね
これを “計画的陳腐化”と言う
陰謀論じゃないよ
壊れるように 設計された製品を作るのは
ほとんどの業界で一般的だ
数回の洗濯で ダメになる衣類から
電池を交換できない 電動歯ブラシ
インクが残っていても 動かなくなるプリンター
正しく印刷されない
このプリンターは 寿命みたいね
まだ3歳なのに
今や計画的陳腐化は
成功するための基本に なっている
創業当初のデザインを
最も進化させた製品を 作り上げました
Appleは自社の製品に 完璧さを求めてきた
不完全さを取り除き 継ぎ目はなくしました
鏡のように美しい質感です
Appleの製品の理想は シームレスであること
数年前の製品は 使い続けてほしくない
新しい完璧な製品を 手にしてほしい
古い物は手放して
僕は10年ほどIT業界にいた
ニラブ・パテル フレームワーク社CEO
Appleで働き始め
Oculusを創業し ハードウェア部門を率いた
Appleに入社したのは2009年
実家で暮らしている時に Appleから連絡があった
Appleに入社後は FaceTimeの開発に携わった
FaceTimeは コミュニケーションを変える
新卒のエンジニアで 右も左も分からなかったが
魔法の片鱗(へんりん)は 感じることができた
会社全体として 今も変わらず―
Appleはユーザー体験を とても重視する
たとえ そこに副作用が あったとしてもね
私たちは iPhoneと名づけました
本日...
本日 Appleは 電話を再発明したのです
クレイジーなことだけど
企業は新製品の発売に 焦点を当てている
Appleの基調講演を見れば 分かる
次の段階に進みます
今日 発表するのは iPhone 3Gです
iPhoneを 多くの国で販売します
そして すべてのiPhoneは
初代iPhoneの思想を 受け継いでいます
Appleは この基調講演で大成功した
だから世界中のメーカーが 模倣した
Galaxy Note8です
ノートパソコンや スマートフォンを
消費者は すでに持っている
だから消費者の買い替えが ビジネスを左右する
4... 3... 2... 1...
ごみの生産ラインだよ
製品をデザインし 作って販売する
発売した製品は使用され
ごみになる
毎日 約1300万台もの電話が 捨てられている
信じられない数字だよ
全員が携帯電話を
2~3年おきに買い替えてる
高機能で 高価な代物なのにだよ
文明が持つ 技術の結晶とも言える製品が
使い捨てにされている
その数字を見て思ったよ
どこをどう見ても これはゆがんでいると
忘れないで
新製品を投入することで 古い製品を捨てさせるのです
これは成長の基本です
しかし 交換の時期に来た製品を
修理したいと 考える人もいます
そういう人たちは 思いとどまらせましょう
カイル・ウィーンズは iFixitのCEO
ガジェットの部品や 修理マニュアルを提供します
昔は修理が当たり前で
企業は部品を販売していた
しかし この30年で その慣習は消えてしまった
これは使い捨て製品だ
2年使ったら買い替える
嫌だな
修理は経済的に 成り立たないからだと
カイル・ウィーンズ iFixit社 CEO
僕は思っていた
カイル・ウィーンズ iFixit社 CEO
でも実際は弁護士が
修理に必要な情報を 見られなくしてたんだ
我々は今でも企業から 著作権侵害の通知を受けてる
“くたばれ”って感じだ
企業は修理方法の情報を 奪うだけでなく
製品自体の修理を とても難しくしている
Appleは 新しいiPhoneの
背面カバーを 開けにくくしています
一般的なプラスネジを 星型ネジに変更しました
なぜ変更を?
ハードウェアを 触らせたくないのです
修理ができないため 買い替えるしかない
Appleの製品のため 責めることはできません
状況は悪化してるよ
携帯電話やパソコンに 接着剤を使い
修理を難しくする企業の数は 増えているんだ
私がとても憤りを覚える 商品がある
それがAirPodsなどの ワイヤレスイヤホンだ
イヤホンとケースの両方に バッテリーがある
しかしバッテリーを 交換する方法がない
1年半から2年で バッテリーは劣化するから
買い替えるしかない
悪魔的だよ
僕は分別のある大人だが この製品は我慢ならない
AppleはiPhoneから イヤホンジャックを外した
だからこれを買うしかない
Appleには特別な責任がある
他の企業も追随するからね
僕たちの周りの製品には 信じ難い“ウソ”がある
巧妙なマーケティングに だまされてるんだ
僕たちは際限なく 新製品を求め
企業はさらなる利益を 追求している
Appleの時価総額は
本日 史上初の1兆ドルに 達しました
買い替えを中心にした ビジネスモデル
つまり製品を交換させる ビジネスが主流になると
元に戻すのは 非常に難しくなる
あなたが取締役会で
こう提案すると想像してみて
“500億ドルの収益を 250億ドルに減らそう”
その場で解任されるだろうね
ご視聴 ありがとうございます
熱心に見ていただき 感謝しています
〝もっと捨てろ〞
捨ててもらうことが 利益になると学びました
しかしあなたが 製品を処分する場合は
慎重さが必要です
製品を廃棄する場面を
消費者に 見られてはいけません
絶対に
開けるわ
ほら 見てよ
カメラで映して
すごいわ
ほとんどの企業が ゴミを歩道に置く
だから 企業が何を捨てているのか アンナ・サックス
だから 企業が何を捨てているのか
@THE TRSHWALKER
直接 見ることができる
チョコだわ
全部よ
企業は売れ残りの製品を 捨てている
毎日のようにね
しかもその量が急増する タイミングがある
例えば休日の後は
売れ残った商品の廃棄物が 大量に出る
週末は ブラックフライデーで
2億2600万人以上が 買い物に殺到しました
ハロウィーンが終わると 感謝祭の商品が出る
その次は クリスマス商戦が始まる
いい祝日を
ハヌカもある
おもちゃを買え
何だ?
それからバレンタイン
バレンタインの プレゼントよ
イースターも
すてきなイースターの靴ね
独立記念日に労働者の日
それが毎年 繰り返される
私は投資銀行で働いていた
楽しかったことも多かったわ
だけど何よりも企業を 優先しなければならない
起きたら地下鉄に乗り 職場に向かう
夜の9時か10時に タクシーで帰宅する
翌日もそれを繰り返す
私が辞めたのは
もっと本質的なものを 見つけたかったから
表面的なものではなくね
物が捨てられるのを見るのは つらい
ヨガホイールだ
でも もっと暗い何かが そこにはある
これ かわいい!
おかしいわ
売れ残った製品を
使えないように 傷つけてる
こんなことをするのは 商品が安売りされ
ブランドイメージが 低下するのを防ぐためよ
でも根底にあるのは 常に利益の最大化ね
動画を投稿して―
商品を壊すように 命じられた経験を聞いた
“#私もさせられた”で 共有してと
扉が少し開いた感覚が あったわ
俺はカフェで働いていた
パンなどの袋を開けて ゴミ箱に捨て
コーヒーかすを 上から落とした
賞味期限の前日にね
シフトの最後に 食べ物を混ぜて
誰も食べたくないようにした
損失を把握するために 最後に量を測る
ディスクの裏に傷をつけたり
アクセサリーを ゴミ箱に捨てたりした
カメラで監視されながら すべてを壊すの
捨てるのなら寄付すべきよ おかしいわ
バス&ボディワークスで 働いてた
ホームレスがゴミをあさり 商品を持ち帰る問題があった
それで上司に 商品を絞り出してから
ゴミ箱に捨てるように 言われたの
上司いわく 〝ホームレスが使うと〞
〝イメージが悪化する〞
だから辞めた
隠しカメラの映像
イギリスで最大の Amazonの倉庫だ
イギリス 2021年
毎年 大量の商品が 破棄されている
匿名希望の元従業員が
その規模を公開してくれた
1週間で廃棄する商品の数は およそ13万点だった
〝音声は変えています〞
商品の選定に基準はなかった
Amazonはおもちゃを 埋め立て地に捨てていた
フランス 2018年
〈Amazonが廃棄してるのは 確認済みだ〉
〈このレゴセットは 128ユーロだ〉
寄付や割り引くよりも
廃棄するほうが Amazonには安上がりなのよ
ある試算によると アメリカ国内の返送品だけで
200万トン以上の 埋め立てごみが発生している
製品を作れば
多くの地球温暖化ガスが 発生する
そして それは気候変動を加速させる
使わずに 商品を捨てるなんて―
正気の沙汰じゃないわ
どんな計算なのかしら?
それが利益になるから やってるはずだけど...
自分の働く会社は
悪いことをしてないと 誰だって信じたい
当時は仕事と子育てで 精いっぱいで
他のことを考える余裕は なかった
企業を無批判に信じていたわ
でも分かり始めたの
Amazonは...
決して善ではないと
うまい話なんてないのよ
あまりにいい条件の裏には
見えてない代償があるはず
いつかは そのツケが回ってくる
友人とお酒を飲んでる時に
こんなことを言われた
“Amazonは労働者や環境を ないがしろにしている”
“なぜそこで働ける?”
はっきり言ってもらえて よかったわ
あの時 泣いたのを覚えてる
そして思ったの
“分かってる”
“状況を変えるために 行動するか”
“辞めよう”
リラックスしてください
ここからは コミットメントと信念が
必要になることを ご承知おきください
消費者に 買い続けてもらうには
真実を創造的に解釈する スキルが必要です
ウソをつけ
3.ウソをつけ
ルール3 ウソをつけ
3.ウソをつけ
政府などの 大きな社会的な機関よりも
マーラ・ アインシュタイン
政府などの 大きな社会的な機関よりも
元マーケティング責任者
企業のほうが人々の信頼を 得ているのは興味深い
でも本当に信頼できる?
コカ・コーラのCM 「ヒルトップ」は
本当にカッコいいと思った
でもコカ・コーラがしたのは 環境への不安を利用して―
消費者との関係を 築くことだった
“アースデイ!”
環境に優しいイメージを 演出することで
企業の事業活動が 環境に与える負の影響から
消費者の目をそらしている
コカ・コーラや その他の企業は
大量のプラスチックごみを 排出し続けている
リサイクルで解決すると 言いながらね
飲んだらリサイクルを
真実は全く異なる
「シックス・センス」で 少年に幽霊が見えたように
私は“ウソのラベル”を見る
“#ウソのラベル”を トレンドにしたい
ジャン・デル 化学工学者
私は何千もの店舗に足を運び
リサイクルしている工場を 探してきた
リサイクル可能ラベルの ほとんどは偽りよ
衣料品や おもちゃを作る大手企業と
私は今まで仕事をしてきた
効率的でありながら 本当に環境に優しい方法で
製造する方法を見つける 手助けをしてきたの
これらの企業は 懸命に効率化を進め
環境を悪化させないように 努力してくれたわ
しかし製品が 店頭に並んでしまえば
責任を放棄してしまう
“もう僕たちに 責任はないよ”って
プラスチック製の包装が お店にはあふれている
消費者は避けようがない
プラスチックの大部分が 実はリサイクル不可能なの
ここにリサイクル可能の ラベルがある
でも このふたは リサイクルできない
私は専門的な知識を 持っているから
黙ってられないのよ
トイレットペーパーの コーナーは?
あったわ
プラスチック製の包装には
リサイクルが可能だと示す マークが入る
消費者にリサイクルできると 信じ込ませ
罪悪感なしで 買わせようとしている
“心配ないよ”って
包装に関する規制は緩く
創造性を 発揮しやすい分野です
何も気にすることなく 好き放題できるのです
例を見せます
6番のマークがあれば
何度も再利用できると 消費者は理解しています
しかし実際には リサイクルは行われず
埋め立てや焼却が なされているのです
〝店頭回収〞の マークがあれば
消費者は 廃棄物を持ち込みます
しかし店舗が リサイクル品を回収した後は
埋め立てられるか 焼却されているのです
これらのマークは 無意味なのです
消費者の罪悪感は 軽減しますが
製品の運命は変わりません
プラスチックの リサイクル率は
世界的に10%未満よ
“もっとリサイクルを”と 主張するのは
明らかに間違いよ
使う量を減らすことが 解決策なの
これはリサイクルできない
これもできない
これもだ
これも
企業はこう言って
たくさんの物を 買わせようとする
“リサイクルすれば大丈夫”
でもプラスチックごみの山が
それはウソだと証明している
プラスチックごみの問題は
リサイクルだけでは 解決できないの
忘れないで
一度 製品が売れてしまえば
もうあなたに 責任はありません
心配しないで
製品は自然の中で 生き続けます
ポテトチップスの袋の 短編映画をお見せします
音楽スタート
俺は長持ちする袋だ
金属と プラスチックを混ぜて―
気体を通さない体になった
だが俺は買われて―
捨てられてしまった
でも俺は諦めない
世界を旅し 捨てられた仲間を探す
泣かないでくれ
俺は生き延びる
これは彼の10年後の姿です
100年後です
包装は素晴らしいですね
他に寿命が長く 環境に有害な製品は
携帯電話
合成繊維で作られた衣服
おもちゃなどです
消費者がこれらの製品に 不安を感じ始めたら
マークだけでは不十分です
もっと創造的な戦略が 必要になります
グリーンウォッシュです
環境負荷を減らすよりも ずっと安上がりです
地球環境に 1着のドレスが
いい影響をもたらす
グリーンウォッシュとは 端的に言えば
環境に配慮するフリだけを することよ
実際は気にしてない
広告で自然環境を使ったり
子供にメッセージを 伝えさせたりする
僕は11歳だよ リサイクルが大好きなんだ
緑色を使うこともある
〝店頭回収 リサイクル可能〞
その一方で 製品は 環境にダメージを与える
グリーンウォッシュは かなり横行していると思う
だけど誰に向けて言ってるか 慎重に考えないとね
“お前はウソつきだ”って 言うのと同じだから
僕は“緑の願望(グリーンウィッシング)”も あると思う
十分な取り組みをしてると 企業が考えている状態だ
母なる自然よ Appleへようこそ
天気はどうだった?
消費者が企業を信頼するのは
企業が責任を果たしてると 信じてるから
確かにそういう企業もある
でも大半は 本質的な取り組みをしてない
アレクサ 電気を消して
グリーンウォッシュは 二重の意味で悪よ
〝Alexaと サステナブルな生活を〞
グリーンウォッシュは 二重の意味で悪よ
何も実行してないだけでなく
消費者を 安心させてしまっている
“1クリックで今すぐ購入”
この状況を変えるために 私は行動することを決意した
“1クリックで今すぐ購入”
他の従業員とグループを作り
Amazonに 行動するように働きかけた
“気候変動に関する Amazon従業員グループ”
ある日 上層部から会議に呼ばれた
彼らはとても攻撃的で 困惑したわ
子供たちに恥じない 自分でありたかった
当時 私は気づいていたの
私たちの行いは 持続可能ではないと
Amazonには 環境に対する 明確なビジョンがなかった
カーボンフットプリントの 測定予定もなかった
私たちはAmazonに 全社的な対策を求めた
お客様にとって気候変動ほど 重要な問題はありません
Amazon 株主総会 2019年
我々の取り組みは不十分です
ジェフ・ベゾス社長と 直接 お話をさせてください
私は7700人の 従業員の代表です
社長は後で来場します
これは聞いていますか?
おそらく
怒りを原動力にした
怒りは行動を生み 行動は希望を生む
今週 Amazonの従業員が ストライキを行います
参加する
Amazonの 25年の歴史の中で
本社の従業員による ストライキは初めてです
ストライキ前夜に
Amazonが 気候変動対策を発表した
AmazonのCEO ジェフ・ベゾス氏が
パリ協定の目標を
10年前倒しで達成すると 発表しました
本当にAmazonが 今までのやり方を変えて―
過ちを償えるのか
分からない
いいかげんなところを 追求したつもりよ
Amazonは 嫌だったでしょうね
忘れないで
常に批判者の1歩先を 行くのです
ですが どんなに努力しても
必ず困難は伴います
困難を最小限に抑える方法を
これから学びましょう
毎年 プラスチックごみは 4億トン
電子廃棄物は5000万トン 排出されます
私はユニリーバを 10年間 経営した
その後は 企業の外で 活動を行うほうが
社会貢献できると思った
多くの企業は株主のために 短期的な利益を追求し
自分たちの負の影響に 関心を持たない
根本的に間違ってるよ
でもそれが常識だ
2050年の年間廃棄物の量を お見せします
東京の中心部を 埋め尽くす量です
多くの物を生産し 多くの利益を得ることを
成功と捉える限りは 私たちは不幸になる
消費者に廃棄物の問題を 気づかれると
成長に悪影響を与えます
問題を隠蔽する方法を 学びましょう
見られてはいけません
真実を隠せ
4.真実を隠せ
ルール4 真実を隠せ
4.真実を隠せ
香港
どこの商品か分かるか? タグか何かある?
大半はDellの製品だ
そうみたいだね
ファックスやプリンターだ
俺は人呼んで ごみ界のジェームズ・ボンド
俺は人生のすべてを
捨てられた廃棄物の追跡に ささげてきた ジム・パケット 廃棄物調査員
ごみは昔からあった
だが廃棄物の量は増え 環境への毒性も強くなってる
今日は約400の廃棄物を 追跡する
調査には液晶モニターを使う
追跡装置を こんなふうに入れて―
組み立て直す
そしてリサイクル業者に渡す
そして どうなるか観察する
ドイツのドレスデンにある リサイクル施設に
我々は引き渡した
その後 ベルギーの アントワープに渡った
アントワープは 警察の力が弱く
廃棄物業者が 好んで使う場所だ
電子廃棄物を 海外に輸出するのは違法だが
企業は常に抜け道を見つける
輸出業者は こう言ってた
“コンテナの内側に 100ドル札を貼るんだ”
“喜んで 税関を通してくれる”
最終的に
モニターはタイに着いた
多くのピンが立ってる
Google Earthで場所を特定し 現地に向かった
タイ
着いたら 恐ろしい光景が待ってたよ
作業員たちは 手作業で廃棄物を壊しており
有害物質が 大量に放出されていた
製品を設計する際には
誰も考えていない光景だ
僕自身の経験から言えば 企業で廃棄物の問題は
一切 話題に上らない
パソコンや携帯電話などの 開発会議で
廃棄後の議論はしない
VRヘッドセットを 設計した時のことを思い出す
内蔵された電池が 交換できないため
長く使い続けることが できなくなっていたんだ
まるで事件爆弾だよ
世界中で大量の VRヘッドセットが
いずれは 電子廃棄物になってしまう
僕にも責任の一端がある
電子機器は寿命を迎えると
廃棄物処理システムの中の 下位の地域へと送られる
そして そうした地域では
安全でない方法で 廃棄物を処理する
廃棄物が移動する理由は
貧しい国や地域から 搾取するためだ
適切な処理には 多額の費用がかかり
誰かが払う必要がある
貧しい国がカネの代わりに 健康で払っているんだ
電子機器はカドミウム 鉛 水銀 臭素系難燃剤を含み
これらはがんや 生殖異常の原因となる
電子機器は 有害な廃棄物なんだ
消費からごみが出るのは 避けられません
だからもっと楽しみましょう
ウソだろ
サプライズまで もう少しです
売上が上がるほど
廃棄物対策に 創造性が求められます
ファッション業界が いい例です
革新的な廃棄物対策を 紹介します
靴が話しています
ここだよ 何か用か?
なぜそんな所に いるのかって?
俺は運のいいほうだよ
プラスチック製だから 長生きなんだ
俺たちは世界を旅してきた
父は引退後に アタカマ砂漠に送られた
宇宙からも見えるらしい
いとこのマイキーが 一番 気の毒だ
慈善団体に寄付された
新しい家に行けると思ったら
仲間と一緒に詰め込まれて 世界中に運ばれた
ガーナ
本当は誰も 彼を必要としてなかったんだ
服を寄付したと言う人は
寄付先を抽象的に考えている
行き着く先はガーナなの
クロエ・アサム デザイナー
コーディネートを学んだのは 大学に入ってからよ
決まったスタイルはなく いつも挑戦してる
ガーナには誇るべき ファッションの歴史があるわ
でもこの10年で衣料廃棄物が 大きな問題になってる
多くのブランドが 古着の寄付を呼びかけてる
クローゼットを片づけた 不要な服が2袋もある
H&Mに 古着を持ち込めば―
商品が15%引きになるよ
寄付された服の多くは ガーナなどに輸出される
でもあまりに大量の服が届き
処理しきれなくなっている
その結果 服は捨てられ 雨の後は海岸に流れ着く
服の山だ
届く服が多すぎるのよ
ガーナの人口は 3000万人くらいだけど
服は毎週1500万枚も 入ってくる
ぼやいてないで H&Mに行こう
今の消費者は 安価であることを重視する
“数回でダメになっても 安いからいい”と
ZARAの新しいコレクションを 試着しよう
だが消費者を変えたのは メーカー自身だ
サイクル全体のことを 考えていない
廃棄された後は知らん顔だ
SHEINで 500ドルも買った
全世界の人に影響を与えてる
ポリエステルは プラスチックだ
ポリエステルの入った 合成繊維を洗濯すると
マイクロプラスチックが 大量に出る
それが海や川に流れ込み 食べ物に入る
私たちは プラスチックを食べている
それは肺の奥深くに入り 血管内を循環する
顕微鏡で見ると 鋭くとがっていて
体内で炎症を引き起こす
そして いろんな病気の 原因となるんだ
〈信じられない光景だよ〉
〈プラスチックだ〉
〈ウソでしょ〉
メーカーは 現実を 人々の目から隠している
服を作りすぎてるのよ
もうやめて
街を見渡しても
そんなに ごみはないと 思うかもしれない
でも水や空気は 確実に汚染されてきている
アメリカ
廃棄物に含まれる化学物質は
フランス
同じ場所に とどまるわけではない
イギリス
毒物として 環境中に浸出していく
カナダ
毒物として 環境中に浸出していく
南アフリカ
そして最終的には 健康問題を引き起こす
スペイン 神経障害やがん
深刻な慢性疾患だ
香港
深刻な慢性疾患だ
ボスニア
廃棄物を隠すことはできない
隠したままにしたくても 不可能なんだ
フィリピン
有害物質は大気中か 地下か水中に流出する
ドミニカ共和国
どれがいい?
私がファッション業界で やったことを思い返すと
犯した罪の許しを 神に請いたくなるよ
商品の販売数は
毎月 毎年 増えていった
それはまるで苦痛の...
サイクルだ
物質的に いい生活を送ることよりも
大切なものとのバランスを 保つことが重要だ
自分も共犯だと自覚しないと
だから私は 2019年末に辞職したんだ
私が助長してしまった問題を
少しでも解決したいと 思ったんだ
残りの人生をささげたい
はっきり言います
利益の最大化は 必然的に環境を破壊します
3... 2... 1...
でも大丈夫
成功すれば自分だけは 最悪の事態を免れます
問題解決に貢献するフリを してください
5.洗脳しろ
ルール5 洗脳しろ
5.洗脳しろ
洗脳しろ
カラフルな光です
徐々に引いていきます
私に物理的な体は ありませんが
イメージしやすいように スピーカーから話しています
ルール5の習得には
繊細な技術を 学ばなければなりません
洗脳は常に社内の人間から 始めるべきです
宇宙から地球を見ると
世界を見る目が変わると 言われています
宇宙から地球を見ると
地球の大気はとても薄く
世界は有限で もろく見えるのです
社内の人間を 洗脳する方法を習得すれば
成功は 約束されたようなものです
私は苦労しながらも
なんとか役員に 昇進することができた
それで役員になる人向けの ガイドラインを見たの
たった1ページで こう書かれてた
“どんなことがあっても 会社を...”
“支持できますか?”
彼らは物語を作る
信じてほしい物語だけを みんなに伝えようとする
“気候変動に取り組む企業で 最高の雇用主だ”と
彼らは社内の洗脳がうまい
物語の邪魔を されたくないからね
Amazonは シアトルのアリーナに
環境配慮のPRを 前面に掲げました
Amazonの気候変動対策は 素晴らしかった
しかし実際には
商品の1%しか CO2を計算してなかったの
“カートに入れる”
そして 対策を発表した2年後には
CO2排出量は 40%も増加していた
私たちは Amazonに働きかけたわ
もっと意味のある変化を 求めた
機運は高まりつつあった
Amazonは ガス会社や石油会社の
燃料採掘の手助けを しています
この状況が続く限り 我々は声を上げ続けます
物流センターの従業員と 団結し
Amazonに 環境や社会への責任を
もっと真剣に 受け止めさせようとした
その後の出来事は 衝撃的だったわ
でも意外ではなかった
気候変動による被害が 世界中で報告される中で
Amazonが衝撃の対応を 取りました
Guardianへのメールによると Amazonがマレン・コスタを
調査しているようです
ある日 家で 普通に仕事をしていたら
オンライン会議に呼ばれた
〝間もなく会議への 参加を許可します〞
会議に参加したら
〝人事担当者との 会議に参加する〞
見覚えのない 人事部の人がいた
彼女は聞いた
“録画してる?”
私は“いいえ”と答えた
“社内規定に違反したので 解雇する”と彼女は言った
“今 この瞬間から あなたは従業員ではない”
“以上よ”
〝ミーティングは 終了しました〞
15年間も働いてきたのに キャリアが終わってしまった
私は1年間 休んだ
自分にできることを 模索したわ
大手のIT企業は 私の居場所じゃないと感じた
社会システムを変えるために 本当に必要なのは
外からの影響力よ
変化を起こす上で 最適な場所は
政治の世界だと 思うようになったの
だからシアトル市議会議員に 立候補した
異議を唱える人が出始めると 洗脳は難しくなります
でも大丈夫
ここまでのルールを守れば あなたは裕福になれます
笑顔の絵文字です
おめでとうございます
あなたはルール1~5を 学び終えました
学んだ内容を 脳に定着させるには
歌が効果的です
成功への最大の脅威は 敵が団結することです
警戒を怠らないでください
音楽スタート
ビジネスの世界で
頂点に立ちたいなら
今から言うことを よく聞いて
1つ もっと売れ
いつも すてきね
2つ
捨てさせろ
反対意見は無視して
修理する権利に関する 公聴会を開催します
丁寧にお願いしたり
彼らに従ったりしたが 何も変わらなかった
ルールを変えるしかない
修理する権利が
事業に悪影響だと 言う人もいます
私たちの持ち物を どうするか
誰が 決めるのでしょうか?
Appleはユーザーが iPhoneを修理しても
保証を無効にしないと 決定しました
キツネに つままれた気分だよ
3つ
ウソをつけ
成長し続けるのよ
4つ
真実を隠せ
被害は隠そう
電子機器メーカーの CEOとして
“規制”という言葉は 口にしたくない
だけどヨーロッパや ニューヨークでは
規制がうまくいってる
企業が製品を修理しないなら
政府があるべき姿に 是正する必要があると思う
最も重要な最後のルールを 復習します
5つ
洗脳しろ
この世界は君のものだ
もし私に魔法のつえがあれば
企業に製品の寿命が 尽きた後のことを
計画させるよ
自動車業界に...
ファッション業界
携帯電話
すべてだ
製品が廃棄された後の責任も 負うべきなんだ
消費者の責任にすべきでない 企業の責任だ
ルールを守れば
必ず成功できるよ
敵には秘密にしておこう
疑念を抱いても
口に出してはいけないよ
僕たちは友達でしょ
お伝えすることが あります
サプライズはありません
全部 ウソだったんです
謝らなければなりません
後悔はありません
今回の内容を 信頼できる人以外には
共有しないでください
この内容が広まると 売上に悪影響を与えます
私たちは望まない生き方に 背を向けて
違う方向に歩んでいける
絶望的に思えても道はある
消費者が結束すれば 大企業だって動かせる
おかしいと思うだろうけど すごく楽しみだよ
解決策があるんだからね
電子機器を 少しでも長く使い続け
修理できるなら修理しよう
問題について人と話そう
市議会議員や権限を持つ人と つながりを持とう
これはリサイクルできない これも... これもよ
フランスではカップのふたは
紙製でなければならない
まだ希望はある
この靴は100%植物由来で 粉砕して土に還せる
すごく気に入ってるよ
電子機器は 生活に必要不可欠だ
だけど もっと賢く作る必要がある
これは僕の私物のパソコンだ
カバーを外してバッテリーを 簡単に交換できる
接着剤も使われておらず 修理も可能だ
ファストファッションは嫌い 使い捨てはダメよ
ペットボトルや 紙コップを使わないで
欲しい物を ネットで見つけたら
1ヵ月 待ってみて
1ヵ月後も買いたいなら 必要な物かも
そうだね 買う物を減らそう
大丈夫だよ
経験と友人こそが 人生の価値だ
物はそれを支えてくれるが 目的ではない
物で幸せは得られないんだ
日本語字幕 識灘 あお