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Boas-vindas.
COMPRE
Sua apresentação começará em cinco,
quatro, três, dois, um.
Testando. Na marcação.
A Amazon tinha uma patente da frase "compre com um clique".
E foi ideia do Jeff.
Sou designer principal de experiência do usuário.
Trabalhei na Amazon por 15 anos, nas páginas de detalhes dos produtos,
no lançamento de diferentes categorias em diferentes países.
Acho que não havia uma página que eu não tivesse tocado.
O sistema estava sendo construído e aperfeiçoado
para te ajudar a comprar tudo de que você precisasse,
e até mais do que achava que precisava.
CANCELAREI A AMAZON PRIME AGORA
Meu Deus.
Enquanto estava lá, você pensou alguma vez
sobre o que acontece
depois que as coisas são vendidas?
Não.
Recebemos uns pacotes.
É ótimo comprar coisas novas, né?
Isso é irado.
O problema é que, a cada ano,
estamos consumindo e produzindo mais,
e há um outro lado nisso que ninguém quer que você veja.
Projetado para se destacar
para uma geração que não para.
Você está sendo 100% manipulado, e é uma ciência.
É uma ciência intencional,
complexa e altamente refinada para te convencer a comprar coisas.
Não é só a Amazon.
A maioria das grandes empresas está fazendo isso,
e todos os truques estão sendo usados para esconder
o que realmente está acontecendo.
Caramba!
Cara! Eles destruíram.
Eu era o presidente da marca Adidas.
Sinto que tenho alguns pecados para pagar.
Eu participei de algumas coisas
nas quais acho que podia e devia ter feito melhor.
Acabei de comprar 500 iPhones!
Meu Deus!
Comecei na Apple, entrei para a equipe fundadora da Oculus.
As vozes falando que devemos proteger a empresa
se sobrepunham à voz na cabeça dizendo: "Deveríamos estar fazendo isso?"
O que quer que as marcas estejam fazendo,
está machucando muita gente.
Essas coisas não são só lixo,
mas um lixo perigoso.
Estamos bebendo e respirando isso, e são venenosos.
É como o filme Wall-E.
A quantidade de coisas que estão nos incentivando a consumir,
os resíduos estão se espalhando
e isso está afetando todo mundo no planeta.
Tentei dizer que os clientes ficarão com muita raiva quando perceberem
que estão contribuindo para sua própria extinção,
mas não me deram ouvidos.
Olhei em volta e pensei: "Como isso aconteceu?"
"E o que faremos agora?"
Reproduzir o título.
A CONSPIRAÇÃO CONSUMISTA
Olá.
Sou a Sasha.
Uma assistente pessoal criada para oferecer
ideias não filtradas sobre como ter sucesso nos negócios.
Posso até criar imagens personalizadas.
Corte para imagens em time lapse do crescimento do mundo natural.
Ao longo desta interação única e divertida,
você receberá as cinco lições mais importantes de maximização de lucros.
Também haverá uma surpresa para quem prestar atenção até o fim.
Regra um.
Venda mais.
VENDA MAIS
Vender é o segredo do sucesso.
Mas os consumidores precisam de motivação constante
para aumentar a quantidade que compram.
Felizmente, a indústria da moda oferece um exemplo clássico
de crescimento rápido e autodirigido.
Ninguém precisa de um casaco novo nem de uma camiseta nova.
Ninguém precisa de sapatos novos.
Há muitos por aí, a maioria de nós tem mais do que precisa.
Você precisa de um motivo convincente para comprar esse produto.
ERIC LIEDTKE EX-PRESIDENTE DA MARCA ADIDAS
Como membro do conselho,
era uma das minhas funções mais importantes.
Quais são as vendas que estamos gerando?
E quais são os lucros que estamos gerando?
Se não gerássemos essas duas coisas, estávamos fazendo errado.
Os tênis são um grande negócio nos EUA.
Quase meio bilhão de pares foram vendidos somente no ano passado.
A Adidas revelou esta semana o chamado sapato inteligente.
Nós falamos: "Temos que nos diferenciar da Nike, da Puma ou de outra marca.
Não é isso.
É como somos relevantes pro consumidor.
Eu era responsável por todos os produtos, todas as comunicações,
todas as iniciativas digitais e toda a estratégia.
Em 2014, a Adidas estava em crise, tínhamos despencado,
tudo estava dando errado.
Foi a maior reviravolta na história da empresa,
se não na história da indústria.
As ações da Adidas estão em alta.
As ações da Adidas, vejam só,
subiram cerca de 7,5% da noite para o dia.
Como crescemos tanto? É uma pergunta que sempre me fiz.
Acho que é uma combinação de algumas coisas.
Primeiro,
é sobre uma história.
Pense em um time de futebol inglês.
Quantas camisas acha que eles lançam em um ano?
Não é só a de jogo.
É a de usar em casa, a de sair, a terceira camisa.
Há camisas diferentes para celebrar ocasiões diferentes.
Por que acha que fazem isso?
Para criar uma nova história e uma nova oportunidade de compra.
Na Adidas, reconhecemos que a cultura do esporte
não para depois do apito final.
Ela vai para as ruas, para os eventos de música,
para os corredores das escolas.
Então começamos a fazer coisas com músicos e artistas.
Beyoncé Knowles.
Pharrell Williams.
E um dos artistas mais controversos da história, Kanye West.
A narrativa é crucial neste setor
para impulsionar o consumo.
E esse é o papel da Adidas e de todas as outras marcas de moda:
como criar objetos de desejo?
É nisso que a indústria da moda é boa. Eles te conhecem.
Nós realmente te conhecemos.
Investimos tempo em pesquisa de consumo pra entender os diferentes consumidores.
E sabemos com quais consumidores devemos usar uma abordagem diferente.
Adidas by Gucci.
Ouça, minha carreira foi baseada em criar mais em um ritmo mais rápido.
E não é só na Adidas. Acontece em todas as marcas de moda.
Estive na indústria por quase 20 anos.
Provavelmente fabricamos uma a cada seis camisas sociais vendidas nos EUA.
Nós atendemos qualquer tipo de cliente,
de marcas comuns
até marcas de grifes globais que vendem no mundo todo.
Quando entrei, havia duas estações por ano.
Tínhamos que fazer algo que venderia por seis meses.
Hoje em dia, a introdução da fast fashion
forçou outras marcas a repensarem sobre ter novidades todos os meses.
Não se sabe os números oficiais, mas se procurar no Google,
verá que a GAP produz cerca de 12 mil novos itens por ano.
A H&M produz uns 25 mil.
A Zara produz 36 mil.
E a Shein produz cerca de 1,3 milhão de itens novos por ano.
Acho que os números publicados na Internet podem ser baixos.
Fiz a compra na semana passada.
- Provavelmente uma vez por mês. - Pelo menos uma vez por mês.
Às vezes, compro duas vezes por mês.
Por onde devo começar?
Produzimos 100 bilhões de peças de vestuário por ano como indústria.
Cem bilhões.
Isto é deslumbrante.
Quantas pessoas existem no mundo?
Quantas peças por pessoa? As pessoas não precisam de tanta roupa.
Eu era ambicioso,
competitivo,
disciplinado, trabalhador,
escandaloso.
Era uma carreira de sucesso em aceleração.
Então, quando comecei a entender o impacto que estava causando na Adidas...
Não tem como fechar os olhos e os ouvidos pra isso.
Você...
Você só canta até dormir.
Olá... de novo.
Muitos indivíduos ficarão desiludidos no caminho para o topo.
Não se torne um deles.
Por favor, aproveite 19,2 segundos
de vídeos de gatos e patos fofos.
Meu Deus!
Lembre-se, aprender a arte da distração será crucial para alcançar o sucesso.
Corte para Nova York.
Revelar mensagens principais por trás dos anúncios.
CONTINUE COMPRANDO
CONSUMA
A comunicação clara com os consumidores
é essencial para vender mais.
COMPRE
Mas, para alcançar a maximização dos lucros,
você precisa garantir que, ao desejar os produtos,
eles possam comprá-los o mais rápido possível.
Cada segundo conta.
Nunca limite sua visão.
Se você pode imaginar, você pode criar.
Não precisei embrulhar seu presente Em casa eu pude ficar
Eu nunca vi seu presente Só precisei clicar
Não fui até o shopping Não desperdicei um dia
Graças à Amazon.com
Amazon.com
Comecei lá bem no início,
quando parecia impossível levar as pessoas a comprar qualquer coisa pela Internet,
mas parecia um desafio divertido
só de pensar que era possível comprar uma calça jeans on-line.
Pensei: "Vou passar dois anos, aprender tudo e vou embora."
Mas foi surpreendentemente empolgante.
Era um ritmo acelerado, com alta tolerância ao risco.
Era tipo: "Sim. Vamos fazer isso."
Se você tem uma ideia:
"Aqui está sua equipe e dinheiro. Vá em frente."
Nós estávamos inventando. Eu tenho patentes. Era divertido.
Participei de reuniões com Jeff Bezos. Eu e mais quatro pessoas.
Podia falar com ele e discordar dele.
Pode parecer um chapéu de caubói comum,
mas na verdade é um capacete aprovado pela Osha.
Temos a melhor furadeira manual do mundo.
Jeff não tem paciência para ninguém que não seja tão inteligente quanto ele.
E eu o via cortar pessoas de forma bem direta.
"Você não é inteligente. Não deveria falar."
No início, acho que Jeff viu que as pessoas comprariam livros, música,
filmes e DVDs.
Mas o dinheiro de verdade viria se pudesse vender roupas
e comida pela Internet.
E eu fui a designer que lançou a loja de produtos de beleza,
a loja de joias, a loja de vestuário,
e era um jeito totalmente diferente de fazer compras.
COMPRE AGORA COM UM CLIQUE
Nós dizíamos coisas do tipo:
"Queremos estar lá no seu próximo momento de compra."
Você está deitado na cama e pensa:
"Preciso comprar um descascador de cenoura."
"Preciso de uma fronha nova."
"Esta aqui está gasta." Entende? Seja o que for.
Onde quer que estivesse ou o que estivesse fazendo,
se você se lembrasse de que precisava de algo,
queríamos que a Amazon fosse seu primeiro pensamento.
Dizíamos: "Se o sistema fosse mágico, o que o sistema faria?"
Se o sistema fosse mágico, o que faria?
Seria assim:
há apenas uma esteira que vai direto de onde o item está
à sua porta o mais rápido e sem interferência possível.
É fácil demais. E esse era o objetivo.
Era...
reduzir seu tempo para raciocinar um pouco mais
sobre uma compra que você achou que queria fazer.
É uma ciência.
Estávamos constantemente desenvolvendo novas maneiras de te convencer a comprar.
Isto é tudo que comprei às 2h da madrugada de ontem.
Influenciando seu comportamento de maneiras sutis e imperceptíveis.
Tínhamos frases que diziam:
"Frete grátis em compras de US$ 25 ou mais."
Em um caso, US$ 25 é escrito em laranja.
Em outro, em verde.
E poderia haver nove coisas diferentes sendo testadas umas contra as outras.
E há tráfego suficiente no site
para que se obtenha dados estatisticamente relevantes
de qual versão daquela frase
rende mais dinheiro.
Todos os píxeis daquela página
eram testados e aperfeiçoados de forma ininterrupta.
COMPRE AGORA COM UM CLIQUE
E a Amazon teve todo esse sistema projetado em torno
de adaptar o site para ser exatamente
a combinação certa de elementos, cores e produtos
que provavelmente fariam você comprar algo.
ADICIONAR AO CARRINHO
Se pensar nas coisas que uma pessoa compra
e multiplicar isso
pela quantidade de pessoas que estão comprando agora em lugares como a Amazon.
ADICIONAR AO CARRINHO
Eu sentia que estava tornando a experiência de compra melhor
e facilitando a localização de um ótimo item.
Eu não pensava nas consequências disso
à medida que se tornava um mecanismo mais eficiente.
Acho que nunca pensamos para onde vai tudo isso.
Corte para sacola plástica soprada pelo vento.
Lembre-se, para vender mais, deve produzir mais.
Muito mais.
Achei que seria divertido você ver alguns detalhes.
Visualize a produção global total
de bens necessários para atender ao aumento das vendas on-line.
Visualize os 2,5 milhões de sapatos produzidos por hora.
Havia um paliativo.
Pense bem.
Se tiver que se levantar, entrar no carro,
dirigir até as lojas,
procurar nas prateleiras, encontrar o produto.
E voltar pra casa.
Dá muito trabalho.
Mas se só precisar apertar um botão
para aparecer na sua porta,
é claro que você vai comprar mais produtos.
Visualize os 68.733 celulares produzidos por hora.
Visualize as 190.000 peças de vestuário produzidas por minuto.
Incrível.
Visualize as 12 toneladas de plástico produzidas por segundo.
COMPRE
Gerenciei uma das maiores multinacionais do mundo chamada Unilever.
A Unilever é uma das maiores produtoras
de utilidades domésticas.
Pense em xampus, detergentes.
Atingindo cerca de três bilhões e meio de consumidores por dia.
Não acho que os consumidores sejam os culpados.
Claro, eles consomem. Mas por que eles consomem?
Porque são extremamente incentivados.
COMPRE
Quando jogamos fora, na verdade, não jogamos fora.
Não existe "fora".
Acaba em outro lugar deste planeta Terra.
E tem cada vez mais consequências.
Muitos parabéns pela conclusão da regra um.
Você está indo muito bem
e está pronto para levar a maximização dos lucros ao próximo nível.
A seguir,
vou te ensinar a controlar os produtos depois de comprados.
E como ditar quando os consumidores devem substituir o velho pelo novo.
Você também estará um passo mais perto de destravar sua surpresa.
Oba!
DESPERDICE MAIS
Regra dois.
Desperdice mais.
Para dominar a lição sobre criar lixo para lucrar,
talvez seja bom ver um material adicional.
Imagine uma lâmpada na Broadway falando com uma voz antiga.
Olá.
Dizem que sou parte de um clube muito exclusivo,
porque tenho mais de 100 anos e continuo brilhando.
Não há muitos como eu por aqui. Com certeza.
Pode-se dizer que éramos boas demais.
Nosso mundo virou de cabeça para baixo em 15 de janeiro de 1925.
Esse foi o dia fatal em que o cartel Phoebus surgiu.
Hora de rebobinar.
Rebobinando.
Este grupo de altos executivos dos principais fabricantes de lâmpadas
conspirou em conjunto para reduzir nosso tempo de vida
e maximizar seus lucros.
Para incentivar a substituição frequente,
cada lâmpada foi reduzida de 2.500 horas de luz
para apenas 1.000 horas de luz.
Criando montanhas de lixo desnecessário.
Desperdício glorioso.
Chamaram isso de obsolescência programada.
Agora não é mais uma conspiração.
Fabricar produtos projetados para quebrar, ou serem rapidamente descartados,
tornou-se habitual em quase todos os setores.
Tudo, desde roupas que duram algumas lavagens
a escovas de dente elétricas com pilhas que não podem ser substituídas.
As impressoras que quebram intencionalmente,
mesmo com tinta nelas.
Tudo que imprimo, não imprime direito.
Preciso de uma impressora. Aquela está no fim da vida útil.
Mas só tem três anos!
Hoje, a obsolescência programada tornou-se
a base de um negócio de sucesso em todo o mundo.
Criamos um produto
que é a evolução mais deliberada do nosso projeto original de fundação.
A Apple teve a ideia de que nossos produtos são perfeitos,
são perfeitos desde o primeiro dia.
Tirando imperfeições,
estabelecendo uma uniformidade entre os materiais
e produzindo uma superfície imaculada e espelhada.
O auge e o ideal é ter esse objeto uniforme e perfeito.
Não queremos que você use o produto da Apple de alguns anos atrás
que você comprou,
queremos que compre o objeto novo e perfeito e use-o.
Um entra, um sai.
Estou no mercado de eletrônicos de consumo há pouco mais de uma década.
Comecei na Apple,
entrei para a equipe fundadora da Oculus, liderei a organização de hardware lá.
Entrei na Apple em 2009.
Após morar por uns meses na casa dos meus pais,
a Apple me chamou,
fui contratado e comecei a programar software
para o que viria ser o FaceTime.
Vai mudar para sempre a forma como nos comunicamos.
Havia indícios de magia por trás disso,
um recém-formado na faculdade em uma equipe de engenharia,
mas realmente havia, e acho que ainda há, um foco em entregar um produto
que proporcione uma ótima experiência ao usuário.
Mesmo que alguns dos efeitos colaterais às vezes acabem sendo bem negativos.
E vamos chamá-lo de iPhone.
Hoje...
Hoje a Apple vai reinventar o telefone celular.
É meio louco, mas, nessas empresas,
o foco está no lançamento, está neste momento.
Já vimos isso repetidamente com a Apple e aquela grande palestra.
Vamos levar a um novo patamar.
E hoje vamos apresentar o iPhone 3G.
Precisamos vender o iPhone em mais países.
E construímos todos os iPhones seguintes com base na visão do iPhone original.
E como a Apple teve
um sucesso fenomenal com isso,
todas as outras empresas de eletrônicos de consumo do mundo
imitam isso.
O Galaxy Note 8.
Se estiver fazendo notebooks ou smartphones,
onde basicamente todos os consumidores já têm um,
seu modelo de negócios depende
dos consumidores que precisam substituir os que já têm.
Quatro, três, dois, um!
É um pipeline.
Você cria um produto, fabrica um produto, vende o produto,
lança o produto,
ele é usado
e depois vira lixo.
Há algo em torno
de 13 milhões de celulares jogados fora todos os dias,
o que é um número louco e alucinante.
E, se pensar nisso em termos globais,
estamos substituindo essas coisas a cada dois ou três anos.
Embora sejam incrivelmente avançados e caros,
e, de certa forma, quase o auge
da nossa capacidade industrial como civilização,
são basicamente objetos descartáveis.
E então eu olho para isso e penso
que isso está errado de todas as formas possíveis
que você puder enxergar.
Lembre-se:
lançar um fluxo contínuo de novos produtos incentivará os consumidores
a descartar os antigos.
Isso é fundamental para o crescimento.
Infelizmente, alguns indivíduos sentirão o desejo de manter
ou consertar itens que você considera prontos para serem substituídos.
Essas pessoas devem ser desestimuladas sempre que possível.
Kyle Wiens é o fundador e diretor-executivo da iFixit,
que oferece ferramentas, peças e manuais de conserto
para milhares de dispositivos.
Costumava ser assim. Consertar era o padrão.
Comprávamos manuais de reparo, empresas vendiam peças.
Nos últimos 30 anos, isso desapareceu sistematicamente de nossas vidas.
Este é um produto descartável.
Use por dois anos, jogue fora, compre um novo.
Não gosto disso.
Sempre presumi que não consertávamos as coisas porque não era possível.
Não é viável financeiramente.
Na verdade, não consertamos as coisas porque os advogados estão se esforçando
a censurar esse conhecimento do mundo.
Ainda recebemos avisos de direitos autorais
de empresas que tentam censurar informações da iFixit.
Recebi um outro dia.
Mandamos eles se foderem.
As empresas não estão só omitindo informações
de como consertar suas coisas.
Em geral, eles mesmos estão fabricando produtos
muito mais difíceis de serem consertados.
A Apple não quer que consertem o novo iPhone.
É para garantir que a parte posterior seja inviolável.
Trocando os parafusos Phillips, que são os mais comuns,
por parafusos pentalobais.
Por que mudar os parafusos?
A Apple prefere que não tenhamos acesso ao nosso próprio hardware,
o que significa que a Apple vai vender mais máquinas
porque as pessoas têm de substituí-las mais.
É o produto deles, e você não pode questionar o controle de qualidade deles.
Sinceramente, está piorando.
Cada vez mais empresas
estão colando celulares, tablets e laptops,
dificultando os reparos.
Há uma categoria de produto com a qual estamos muito frustrados agora,
que infelizmente é muito popular.
São os AirPods e fones de ouvido sem fio em geral.
Cada fone tem uma bateria e a caixa carregadora tem uma bateria.
Não tem como abrir e trocar a bateria de nenhum deles.
As baterias vão se desgastar depois de 18 meses, uns dois anos.
E sua única opção é comprar fones novos.
Isto é maligno.
Sou uma pessoa sensata que foi radicalizada por fones de ouvido,
o que é ultrajante.
A Apple foi pioneira e espalhou isso,
removendo o fone de ouvido do celular deles.
Forçaram todos a comprar.
E a Apple tem responsabilidade especial
porque toda a indústria segue o que eles fazem.
As mentiras por omissão nos produtos que consumimos
são incríveis.
Fomos enganados por marqueteiros dessas empresas de tecnologia.
Assim como estamos nesta maratona de consumismo,
eles estão em uma maratona de ter que extrair mais lucros de nós.
A Apple tornou-se hoje a primeira empresa
a negociar com capitalização de mercado de um trilhão de dólares.
Assim que seu modelo de negócios começar a girar em torno do ciclo de substituição,
o objeto sendo substituído por inteiro
em vez de ser algo que possa durar mais,
torna-se extremamente difícil voltar atrás.
Se você for o presidente, se for aquele executivo
que vai até o quadro e diz:
"Vamos reduzir nossa receita anual de 50 bilhões para 25 bilhões de dólares",
eles vão te mandar embora e outra pessoa assumirá seu lugar.
Obrigada pelo seu empenho.
Gosto de você e da sua abordagem diligente com esta interação.
DESPERDICE MAIS
Gerenciados corretamente,
os resíduos dos consumidores podem representar lucro pro seu negócio.
Mas se precisar descartar produtos diretamente,
o segredo será a discrição.
Você não quer
que os consumidores vejam o que você está descartando.
Nunca.
Olhe este saco.
Olhe.
Traga a câmera pra ver.
Meu Deus.
Na maior parte, lixo está no meio-fio, e é público,
então você consegue ver
o que as empresas estão descartando.
É tudo chocolate.
Vemos as empresas jogarem fora produtos aproveitáveis não vendidos
quase todos os dias.
Mas isso dispara em certas épocas do ano.
Depois de cada feriado,
há uma enorme quantidade
de resíduos corporativos de mercadorias não vendidas.
É uma corrida pelas pechinchas da Black Friday,
já que mais de 226 milhões de pessoas fizeram compras em lojas e pela Internet.
Tem o Dia das Bruxas.
As coisas do Dia de Ação de Graças.
Então precisa de um giro rápido, porque depois vem o Natal.
Boas festas.
Hanukkah.
Compre mais brinquedos.
Ouviu isso?
Aí tem o Valentine's Day.
Este saco está cheio de coisas do Valentine's Day.
Depois, a Páscoa.
Belos sapatos de Páscoa, mocinha!
Depois vem a Independência, Memorial Day, Dia do Trabalhador.
E aí começa tudo de novo.
Trabalhei por alguns anos em um banco de investimentos.
Havia muitas coisas que eu gostava,
mas sua prioridade precisa ser a empresa.
Eu acordava, andava uns quarteirões, pegava o metrô para o trabalho.
Muitas vezes, às 21h ou às 22h, voltava para casa de táxi.
E fazia a mesma coisa no dia seguinte.
Eu saí de lá porque...
queria achar algo que parecesse mais inerentemente significativo.
Acho que o que vejo é a ponta do iceberg.
É deprimente ver itens úteis que são descartados.
É uma roda de ioga.
Mas, de vez em quando, há vislumbres de algo ainda mais sombrio.
É linda!
Que loucura!
É o que fazem com mercadoria indesejada.
Eles mandam um funcionário destruir para que ninguém possa usar.
Geralmente, isso acontece para impedir que produtos sejam vendidas com desconto,
o que as empresas acham que pode baratear a imagem da marca.
Mas há todos os tipos de motivos,
que quase sempre têm a ver com maximizar o lucro.
Publiquei um vídeo
perguntando: "Você já trabalhou para uma empresa de varejo
que fez você destruir itens usáveis?"
E falei: "Compartilhe sua história usando a #RetailMadeMe."
E senti que, naquele momento, as comportas estavam se abrindo um pouco.
Sim, eu trabalhava na Barnes & Noble.
Tínhamos que abrir itens de padaria, colocá-los numa lata de lixo
e depois derramar borra de café molhada em cima deles.
Tínhamos que descartá-los um dia antes de expirarem.
No final de cada turno no Panda Express,
você mistura toda a comida para que ninguém queira comê-la,
pesa e joga fora,
para poderem acompanhar o desperdício.
A GameStop nos fazia riscar a parte de trás dos discos
ou jogar pacotes de acessórios na lixeira.
Eles fazem você destruir tudo
enquanto há uma câmera filmando as lixeiras.
Por que não ajudar os abrigos locais? Isso é absurdo.
Eu trabalhava na Bath & Body Works.
Tivemos um problema com pessoas sem-teto revirando o lixão,
pegando nossos produtos
da lixeira após termos jogado fora.
Então minha gerente começou a nos fazer
esvaziar os produtos no lixo,
dizendo: "Bem, não queremos ser a marca que os sem-teto usam."
Aí eu pedi demissão.
CÂMERA ESCONDIDA REINO UNIDO, 2021
Este é um dos maiores armazéns da Amazon no Reino Unido.
De lá, todos os anos, milhões de produtos perfeitamente bons
são enviados para a destruição.
Um ex-funcionário, que deseja permanecer anônimo,
revela a escala
do que eles precisam fazer.
De uma sexta-feira à outra,
nossa meta era de aproximadamente 130 mil itens por semana.
Não havia razão aparente para decidir o que era destruído.
A Amazon descartava brinquedos no aterro sanitário.
FRANÇA, 2018
Temos a confirmação de que a Amazon destrói produtos.
Este Lego vale 128 euros.
Para a Amazon, era mais barato descartá-los
do que tentar redistribuí-los.
Uma estimativa recente sugere
que devoluções, incluindo as da Amazon,
são responsáveis por cinco bilhões de libras
de resíduos depositados em aterros somente nos EUA.
Ao fabricar produtos,
isso gera muitas emissões que aquecem o planeta.
Agora sabemos que isso está contribuindo para a mudança climática.
Então se você destrói coisas antes mesmo de serem usadas...
Isso é loucura.
Que matemática estão fazendo?
Mas eles calcularam isso
e, de alguma forma, significa lucro.
Todos querem acreditar
que a empresa para a qual trabalham não é má.
Naquela época, eu não tinha tempo para pensar em mais nada
além de tentar manter meu emprego e criar meus filhos.
Eu vestia a camisa da empresa.
Mas eu estava começando a entender que a Amazon não era...
Essa camisa não era tão bonita.
Sim, não existe almoço grátis.
Se é bom demais para ser verdade, provavelmente há alguma consequência,
ou custo, que você não percebe que está pagando.
Uma hora, o feitiço volta para o feiticeiro.
Eu me lembro de estar em um happy hour com uns amigos.
E um amigo meu disse:
"Maren, você sabe como eles tratam os funcionários
e sabe como é ruim pro planeta.
Como pode trabalhar lá?"
Eu precisava de alguém para me fazer enxergar isso.
Eu lembro que chorei naquele momento.
Eu respondi: "Tá."
"Eu sei.
Você tem razão, e eu tenho que fazer algo ou ir embora."
Corte para imagens relaxantes.
Esteja ciente de que, a partir de agora,
novos níveis de comprometimento e crença serão necessários nesta interação.
Para manter os consumidores comprando,
você vai precisar dominar interpretações criativas da verdade.
MINTA MAIS
Regra três. Minta mais.
3. MINTA MAIS
O interessante em como as pessoas veem as empresas hoje em dia
é que elas confiam mais nas empresas
do que tem grandes instituições sociais.
Mas essa confiança nem sempre é bem depositada.
Eu lembro quando o comercial "Coca na Colina" foi lançado.
Achei a coisa mais legal do mundo.
Mas o que a Coca-Cola estava fazendo, pelo menos em parte,
era criando confiança com os consumidores
explorando ansiedades crescentes sobre o meio ambiente.
DIA DA TERRA
O problema com as empresas conectando-se ao ambiente
é que elas estão fazendo o que os marqueteiros sempre fazem,
que é mostrar uma coisinha brilhante aqui,
porque não querem que você olhe para cá.
Acho que não há um exemplo maior ou melhor do que a forma com que empresas
como a Coca-Cola e outras despejam plástico
enquanto nos dizem que a reciclagem vai resolver o problema.
Depois de beber, recicle.
A verdade é muito diferente.
Como no filme O Sexto Sentido,
o garoto diz: "Eu vejo pessoas mortas."
Vejo rótulos mentirosos em todo lugar.
Quero transformar rótulos mentirosos em memes.
É #rótulosmentirosos.
JAN DELL ENGENHEIRA QUÍMICA
Com base na minha opinião de estar em milhares de lojas
tentando achar fábricas que realmente reciclam coisas,
a grande maioria dos rótulos recicláveis nas embalagens plásticas hoje é falsa.
Já trabalhei com as marcas maiores e mais conhecidas
que fazem calçados, roupas, brinquedos.
Ajudei empresas a descobrir como projetar e fabricar com segurança,
de forma eficiente e mais ecológica possível.
E essas empresas se esforçaram muito
para tornar suas fábricas eficientes sem prejudicar o meio ambiente.
Mas após fabricarem o produto e colocarem na prateleira da loja,
eles lavam as mãos.
E dizem: "Não é nossa responsabilidade."
Podemos ver que as embalagens plásticas estão por toda parte nas lojas hoje,
e os consumidores não conseguem evitá-las.
A verdade é que a grande maioria dos plásticos não é reciclável.
Este é um exemplo de produto que usa um rótulo reciclável
para esta tampa plana de plástico, que não é reciclável.
Este é um assunto no qual tenho conhecimento profundo e amplo,
e não consigo ficar calada.
Onde era o corredor do papel higiênico?
Aqui.
As empresas de produtos estão colocando essas setas,
setas enormes,
em todas essas embalagens plásticas
para tentar convencer o consumidor de que são recicláveis.
Eles podem comprar sem culpa.
Jogar na lixeira.
Sem problemas.
As regras sobre embalagens são fracas.
Então deixe que isso se torne sua tela para a criatividade.
Sinceramente, você pode dizer o que quiser
com poucas repercussões.
Mostre exemplos.
Plástico número seis.
Entendimento do consumidor:
este produto pode ser reutilizado várias vezes.
O significado real é que este produto será recolhido, depois separado,
antes de ser enterrado
ou queimado.
Descarte na loja.
Entendimento do consumidor:
gaste um pouco mais de tempo para ser um bom cidadão.
Verdadeiro significado: as lojas coletarão materiais recicláveis,
passarão os itens adiante,
possivelmente para serem enterrados
ou queimados.
Os seguintes símbolos não significam nada.
Mas ajudarão os consumidores a se sentirem melhor sobre comprar coisas
que provavelmente serão enterradas ou queimadas.
Globalmente, reciclamos menos de 10%
de todo o plástico que produzimos,
então é um erro continuar dizendo
que a resposta para o problema da poluição plástica
é reciclar mais.
A solução é produzir menos plástico.
Estes não são recicláveis.
Lixo.
As empresas de produtos estão nos dizendo
para comprar mais, ter mais coisas.
Contanto que você recicle, tudo vai ficar bem.
Mas as montanhas de lixo plástico
que estão no mundo todo provam que isso não é verdade.
Simplesmente não podemos reciclar
todas essas coisas que querem que compremos.
Nunca esqueça.
Após o produto ser vendido e usado, não é mais sua responsabilidade.
Não se preocupe,
após a compra, os produtos geralmente seguirão seu caminho.
Crie um curta-metragem retratando o fim do ciclo de vida
de um pacote de chips consciente.
Insira música dramática.
Fui feito para durar.
Meus criadores me fizeram de metal e plástico
para criar um invólucro impermeável.
Mas fui brutalmente roubado.
Fui descartado e deixado para morrer.
Mas não estava pronto para desistir.
Vou viajar pelo mundo
para achar outros com o mesmo destino que eu.
Não chore por mim.
Eu vou resistir.
Corte para o produto daqui a dez anos.
Daqui a cem anos.
Embalagens de comida são incríveis.
Outros exemplos de produtos de longa duração,
mas potencialmente prejudiciais, incluem:
tablets e celulares...
roupas feitas de fibras plásticas sintéticas,
brinquedos, vários.
Se os consumidores começarem a ficar nervosos
sobre a compra destes e outros itens similares,
um rótulo simples e enganoso pode não ser suficiente.
Talvez você precise investir em garantias mais extremas.
É uma abordagem conhecida como greenwashing.
E quase sempre será mais barato do que resolver os problemas reais.
Imagine um mundo onde um vestido
possa ter um impacto positivo no planeta.
Greenwashing, de forma simples, é quando empresas fingem se importar
com a sustentabilidade, mas estão... Posso falar "pouco se f..."?
E estão pouco se fodendo.
Pode ser tão sutil quanto usar ambientes naturais em anúncios
ou fazer as crianças entregarem sua mensagem.
Tenho 11 anos e o que adoro fazer é reciclar!
Ou simplesmente o uso massivo da cor verde.
DESCARTE NA LOJA RECICLÁVEL
Todos os produtos fabricados causam danos ao meio ambiente.
Acho que o greenwashing vem sendo muito usado.
E greenwashing significa que você está sendo ambíguo.
Então uso este termo de forma limitada,
porque temos que ter cuidado com quem acusamos.
Significa dizer: "Você é mentiroso." E isso é muito forte.
Outra palavra que vem sendo muito usada é o greenwishing.
É basicamente quando o conselho,
os gestores das empresas, acham que estão fazendo o suficiente.
Mãe Natureza,
bem-vinda à Apple.
Como estava o tempo?
Os consumidores confiam nas empresas
porque acham que elas estão fazendo essas coisas boas.
Algumas delas estão fazendo algumas dessas coisas? Sim.
Em um nível que realmente faça diferença? Não.
A grande maioria, não.
Alexa, apague as luzes.
Greenwashing é como um mal duplo.
Você não só não está fazendo o que disse que ia fazer,
mas também está
pacificando as pessoas.
COMPRE AGORA COM UM CLIQUE
Cheguei ao ponto em que decidi que tinha que me envolver
e tentar mudar as coisas.
Me juntei a um grupo de funcionários.
Só queríamos pressionar a Amazon a fazer mais.
BATE-PAPO EM GRUPO FUNCIONÁRIOS DA AMAZON PELO CLIMA
Eles nos chamaram para uma reunião...
REUNIÃO DA DIRETORIA
e nos pediram para mantê-la em segredo.
Foram muito agressivos. Foi muito...
Foi tipo: "O que está acontecendo?"
Eu falei: "Quero poder encarar meu filhos daqui a 20 anos."
Naquela época, eu pensava:
"Agora sei que o que estamos fazendo não é sustentável."
A Amazon não tinha objetivos significativos,
nenhum cronograma ou planejamento.
Não havia nada a dizer do tipo:
"Vamos medir nossa pegada de carbono."
Queríamos que a Amazon tivesse um plano climático para toda a empresa.
Não há um problema mais importante para nossos clientes,
para o nosso mundo, do que a crise climática,
e estamos muito aquém.
Gostaria de pedir para o Jeff Bezos subir ao palco
para falar diretamente com ele.
Represento 7.700 funcionários dele.
O Sr. Bezos vira mais tarde, obrigado.
Ele vai ouvir o discurso?
Acredito que sim.
Dizíamos: "Use sua indignação,
porque a indignação criará ação,
e a ação cria esperança."
Os funcionários da Amazon denunciarão a inércia da empresa
sobre as mudanças climáticas esta semana.
- Eu vou parar. - Eu vou parar.
O evento planejado marcará
a primeira vez nos 25 anos de história da Amazon
em que os funcionários da sede da empresa em Seattle
entraram em greve.
Na noite anterior à greve,
a Amazon anunciou seu compromisso climático.
Jeff Bezos, fundador e CEO da Amazon, diz que a Amazon
será uma das primeiras empresas
a cumprir os Acordos Climáticos de Paris e os compromissos climáticos,
dez anos antes.
Pensei: "Será que a Amazon conseguirá mudar de forma que compense
todo o dano que ela causa?"
Não sei.
Eu queria que eles assumissem a merda que causavam.
É claro que eles não queriam que isso acontecesse.
Nunca esqueça.
Sempre fique um passo à frente dos seus críticos.
Mas, por melhor que faça isso,
seu crescimento contínuo ainda terá consequências desafiadoras.
Que você terá que aprender a minimizar.
Venha, eu mostro.
Visualizar 400 milhões de toneladas de lixo anual de plástico.
Visualizar 50 milhões de toneladas de lixo eletrônico produzido por ano.
Após dez anos à frente da Unilever,
senti que poderia causar um impacto maior no mundo
saindo do mundo corporativo.
Se você gerir negócios pensando no curto prazo,
apenas para os acionistas...
sem ligar para as consequências negativas do que está fazendo,
há algo profundamente errado.
Mas é exatamente o que estamos fazendo.
Visualizar os resíduos anuais gerados em 2050.
O suficiente pra encher o centro de Tóquio e o dobro do que produzimos agora.
Enquanto a definição do sucesso for produzir mais coisas,
ter mais lucros, acho que, infelizmente,
estaremos em apuros.
Lembre-se: se os consumidores se conscientizarem da questão de resíduos,
isso pode gerar um impacto negativo no crescimento.
Portanto você deve aprender a esconder o problema de forma mais eficaz.
Não seja notado.
ESCONDA MAIS!
4. ESCONDA MAIS
Regra quatro. Esconda mais.
Tente ver de onde vêm, alguma etiqueta ou...
Muitos são da marca Dell.
Há todos os tipos de marcas.
Faxes três em um, impressoras, tudo.
Fui chamado de James Bond dos resíduos.
Não sei de onde isso veio.
Passei minha carreira rastreando resíduos e descobrindo o que acontece com as coisas
que jogamos neste lugar mágico chamado "fora".
Sempre produzimos resíduos,
mas o volume aumentou muito e ficou muito mais tóxico
e persistente no ambiente.
Hoje, estamos rastreando cerca de 400 dispositivos.
Gostamos de usar monitores de LCD de tela plana.
Vamos colocar o rastreador bem aqui,
montar tudo de novo
e entregar para um reciclador.
E aí veremos o que realmente acontece.
Esta é uma instalação de reciclagem em Dresden, Alemanha,
onde descartamos um monitor de LCD.
Rastreamos pela Alemanha, para Antuérpia, Bélgica.
A Antuérpia é o local que os recicladores mais gostam de usar
porque eles têm menos capacidade de fiscalização.
Deveria ser ilegal enviar este tipo de lixo eletrônico ao exterior,
mas as empresas estão sempre descobrindo maneiras de burlar as regras.
Começamos a conversar com os exportadores e eles diziam:
"Passamos pela alfândega colocando uma nota de 100 dólares
dentro da porta de cada contêiner."
Eles pegavam e ficavam felizes em deixar tudo passar.
O rastreador continuou
e foi parar na Tailândia.
Dá para ver muitos marcadores.
Conseguimos acessar o Google Earth,
demos uma olhada e fui até lá.
TAILÂNDIA
Quando cheguei, me deparei com uma cena terrível.
Os trabalhadores estavam destruindo tudo manualmente.
Liberando muitas substâncias muito tóxicas no processo.
Isso é algo em que ninguém pensa
ao projetar esses produtos.
Minha experiência pessoal,
se você é designer ou engenheiro em uma dessas empresas,
os resíduos nunca entram na conversa.
Não há uma reunião em uma empresa que fabrica um notebook,
um celular ou outro dispositivo
que fale sobre o que acontece no fim do ciclo.
Tenho lembranças de conversas específicas
na criação de um dispositivo de realidade virtual.
Tem uma bateria dentro.
A bateria é selada e colocada de forma
que não possa ser trocada e feita para durar mais.
E sei que há uma espécie de bomba-relógio
em todo o mundo com vários milhões desses dispositivos de realidade virtual
que vão virar lixo eletrônico sem um caminho para a recuperação.
E me sinto parcialmente responsável por isso.
Quando um dispositivo atinge o fim do ciclo,
acaba indo mais fundo na cadeia de resíduos
até qualquer região do mundo que seja capaz
de descartar esse material, talvez de formas não muito seguras.
Eles deslocam o produto pelo planeta
para aproveitar e explorar uma economia mais fraca
para fazer algo que custaria muito dinheiro para ser feito.
Estão fazendo os outros pagarem,
mas não estão pagando com dinheiro, estão pagando com a saúde.
Os componentes dos eletrônicos incluem metais pesados,
cádmio, chumbo, mercúrio,
retardantes de chama bromados, que podem causar vários problemas,
como câncer e distúrbios reprodutivos.
Essas coisas não são só lixo, mas um lixo muito perigoso.
O consumo sempre gerará resíduos.
Então é melhor se concentrar em algo mais divertido.
Meu Deus!
E não esqueça que sua surpresa está chegando.
Nunca esqueça: quanto maiores forem as vendas,
mais criativas terão de ser as suas soluções para os resíduos.
O lugar em que isso é mais verdadeiro é na próspera indústria da moda.
Revele as muitas maneiras inovadoras de lidar com roupas usadas.
Corte para o sapato falante.
Ei, aqui.
O que está rolando?
Deve estar se perguntando como vim parar aqui.
Deixe-me dizer: sou um dos sortudos.
O problema é que, como somos feitos de plástico,
temos vidas muito longas.
Minha família já viu de tudo.
Meu pai foi enviado para o deserto chileno para se aposentar.
Dizem que dá para ver do espaço.
Mas tenho pena mesmo do primo Mikey.
Ele foi doado para a caridade.
Achou que ia para um novo lar.
Foi preso com vários outros e enviado para o outro lado do mundo.
Quando chegou lá,
descobriu que ninguém o queria.
As pessoas dizem: "Doei minhas roupas."
Elas não pensam onde elas foram parar.
Mas nós estamos trabalhando no campo.
Elas vêm parar aqui.
Adoro desenhar, mas só comecei a gostar de estilização na universidade.
Acho que não tenho um estilo fixo. Estou sempre experimentando.
Gana tem uma história incrível de design, inovação e moda.
Mas, nos últimos dez anos, isso se tornou um grande problema aqui.
Muitas marcas incentivam as pessoas na Europa e nos EUA
a doarem as roupas velhas.
Fiz uma limpa no meu armário
e preciso me desfazer de dois sacos de roupas.
Se você levar roupas velhas pra H&M, eles as usarão no projeto de reciclagem.
E recebe 15% de desconto na próxima compra.
Muitas roupas doadas são exportadas para lugares como Gana.
O problema é que mandam tantas roupas
que não temos como lidar com esse volume.
Muitas vezes, são descartadas ou levadas pelas chuvas
para as praias locais.
Nossa!
Uma montanha.
Tem muita roupa chegando.
Somos cerca de 30 milhões de pessoas em Gana?
E tem 15 milhões de peças chegando toda semana.
Vou parar de tagarelar e vamos à H&M.
Eu diria que as marcas fizeram as pessoas sentirem:
"É tão barato que posso comprar."
Mesmo que só dure algumas lavagens, ainda vale a pena.
Vamos desembalar e experimentar a nova coleção da Barbie da Zara.
Desse ponto de vista, as marcas mudaram a mentalidade dos clientes.
Mas as marcas não pensam em todo o ciclo, certo?
Ao descartar, o que acontece?
As marcas não são responsáveis por isso hoje.
Fiz uma compra de US$ 500 na Shein.
É um problema que afeta todos na Terra.
O poliéster é um tipo de plástico feito do óleo.
O maior efeito que estamos vendo agora
é que, ao lavar roupas de poliéster sintético,
muitos microplásticos são liberados.
Isso flui diretamente para o sistema de água
e voltará para o que comemos.
Descobrimos que, com base na dieta,
você está comendo plástico, que vai direto pro tecido pulmonar,
atravessando a membrana das células do sangue.
Se usar um microscópio, são pequenos materiais afiados
que têm bordas duras, o que significa que machucam
e criam inflamações onde você não quer,
causando todo tipo de doença.
Pessoal, não acredito no que estou vendo.
Vejam, é plástico.
Vejam isso!
Conheço as marcas. Eles querem que as pessoas não vejam
qual é a realidade no local.
Parem. Há roupas demais no mundo.
Parem com essa porra.
Você pode pensar: "Olho pra rua
e não vejo resíduos em todo lugar."
Mas nossa água e nosso ar estão infectados.
ESTADOS UNIDOS
Os produtos químicos dos nossos resíduos
não ficam onde foram colocados, em aterros ou lixões em todo o mundo.
REINO UNIDO
São toxinas que vão vazar para o meio ambiente.
ÁFRICA DO SUL
E, finalmente, causam problemas sérios de saúde.
Estamos falando de distúrbios neurológicos,
câncer, doenças crônicas graves.
BÓSNIA
Desperdício não é algo que se possa varrer pra debaixo do tapete.
E mesmo que eu ache
que muitas pessoas gostariam que permanecesse escondido, não vai ficar.
FILIPINAS
A lição é que não tem jeito. Vai para o ar, para o solo, para a água.
Só há três lugares.
REPÚBLICA DOMINICANA
Escolha o seu veneno.
Acho que a conversa sobre minha jornada pessoal
é tipo: "Perdoe-me, Pai, pois eu pequei."
Olhando para o que eu fiz na indústria da moda.
Ao ver o aumento
de itens vendidos por mês, por trimestre, por ano...
isso se torna
um ciclo de sofrimento.
Isso pode estar fornecendo a você e à sua família um estilo de vida ótimo,
mas é preciso conciliar isso com o que é importante pra você
como ser humano.
Só é possível se esconder de sua natureza cúmplice por um tempo.
Então, respeitosamente, pedi demissão do meu cargo no fim de 2019.
Para dedicar todos os meus esforços e toda a minha energia,
pelo resto da vida, em corrigir alguns problemas
que eu possa ter causado ou contribuído.
Não quero fugir da responsabilidade. Eu contribuí para isso.
Tenho que ser muito franca agora.
Uma estratégia de maximização dos lucros
levará a uma inevitável transformação ambiental.
Três, dois, um.
Não tenha medo.
Seu sucesso contínuo atrasará os efeitos mais extremos que afetarão você.
Você só precisa convencer as pessoas de que está resolvendo o problema.
5. CONTROLE MAIS
Cinco.
Controle mais.
CONTROLE MAIS
Corte para luzes coloridas.
Retire gradualmente para aumentar a intriga.
Embora eu não tenha uma única forma física,
a essa altura da nossa relação,
achei que poderia ser útil imaginar uma.
Para completar a regra cinco,
você deve dominar a arte sutil do controle total.
Lembre-se: com você no controle, os problemas desaparecerão.
Me disseram que ver a Terra do espaço
muda a sua forma de enxergar o mundo.
Olhando para a Terra lá de cima,
a atmosfera parece tão tênue.
O mundo parece tão finito e tão frágil.
Nunca esqueça:
o controle deve sempre começar com aqueles da sua própria empresa.
Aprenda a controlá-los e estará pronto para o sucesso.
De alguma forma, cheguei àquele nível
de passar para o nível executivo,
diretora e acima disso,
e eu vi
o manual de ascensão para me tornar diretora.
Tinha uma página.
Era basicamente:
"Você se compromete
a apoiar a empresa, aconteça o que acontecer?"
Eles querem controlar a narrativa,
e querem ter só uma voz dizendo a todos
a história que eles querem que todos acreditem.
"Somos uma empresa sustentável."
"Somos a melhor empregadora do mundo."
E eles são muito bons nesse giro interno,
não querem ninguém atrapalhando a história.
A Amazon está colocando o planeta como prioridade
depois de garantir os direitos de nomeação da KeyArena de Seattle.
O compromisso climático da Amazon parecia ótimo no papel.
Mas só estavam contando
cerca de 1% dos itens que venderam em seus cálculos de pegada de carbono.
E as emissões da Amazon aumentaram 40%
nos dois anos posteriores ao compromisso climático que Jeff fez.
Senti que estava do lado certo da história.
Continuamos pressionando uma mudança mais significativa,
e havia um engajamento muito grande.
A Amazon ainda ajuda empresas de petróleo e gás
a encontrar e extrair mais combustíveis fósseis mais rápido.
Enquanto isso continuar, os funcionários continuarão se manifestando e saindo.
Nos juntamos aos funcionários dos armazéns
e sentimos que tínhamos o poder de forçar a Amazon
a levar mais a sério a sua responsabilidade ambiental e social.
E o que aconteceu depois foi chocante,
mas não surpreendente.
Com as mudanças climáticas devastando países em todo o mundo,
a Amazon decidiu ameaçar seus funcionários.
Um e-mail compartilhado com o The Guardian
mostra que a Amazon iniciou uma investigação
sobre uma funcionária, Maren Costa.
Eu estava tendo um dia normal de trabalho em casa.
Fui chamada para uma reunião virtual.
POR FAVOR, AGUARDE O ANFITRIÃO DA REUNIÃO ENTRARÁ EM BREVE
Entrei na videochamada
e era uma pessoa do RH que eu não conhecia.
Ela disse:
"Está gravando esta chamada?"
- Eu: "Não". - Ela: "Tudo bem."
"Por ter violado as políticas internas, perdeu o direito de trabalhar na Amazon.
E, de efeito imediato,
você não trabalha mais na Amazon.
Vou encerrar a chamada."
ESTA REUNIÃO FOI ENCERRADA PELO ANFITRIÃO
Depois de 15 anos trabalhando lá, sua carreira acabou.
Depois que saí da Amazon, tirei um ano sabático.
Mas eu estava tentando pensar no que poderia fazer.
Eu sentia
que os gigantes da tecnologia
não eram o lugar para ter o impacto para mudar os sistemas
que precisamos mudar.
Eles precisam ser pressionados.
E é por isso
que comecei a compreender
que o lugar onde eu poderia causar o maior impacto seria no governo.
Agora estou concorrendo à prefeitura de Seattle.
Quando indivíduos desafiarem sua visão de mundo,
o controle sempre será difícil.
Fique tranquilo.
Se tiver seguido as regras corretamente,
agora você ficará incrivelmente rico.
Emoji sorridente de óculos escuros.
Parabéns.
Você completou as etapas
de um a cinco desta interação.
Para ajudar a fixar essas lições,
pesquisas mostraram que uma música é a forma mais eficaz
de incorporá-las ao cérebro humano.
Lembre-se: as maiores ameaças ao sucesso
virão de inimigos individuais se unindo.
Fique sempre alerta.
Música.
No mundo corporativo
Se você quiser se destacar
Preste atenção às regras
Que eu vou contar
Um, venda mais
Mantenha sua imagem
- Dois. - Desperdice mais
Aprenda a ignorar o ódio
Damos as boas-vindas a todos para esta audiência
pelo direito de conserto.
Tentei seguir as regras deles.
Tentamos pedir com educação e, no fim, vimos que o jogo era fraudado.
Tivemos que mudar as regras do jogo.
Como você responde à alegação
de que o direito de conserto é prejudicial às empresas americanas?
A questão é: quem decide o que acontece com as nossas coisas?
Quem decide cada etapa do caminho?
Boas notícias. A Apple anunciou ontem um novo programa que permite
que os usuários consertem seus iPhones sem anular a garantia.
Becky, desculpe, pensei ter visto um porco voando pela redação.
Três...
Minta mais
Enquanto você cresce sem parar
Quatro...
Esconda mais
Esconda o mal que causou
Como CEO de uma empresa de eletrônicos,
regulamentação não é uma palavra que eu goste de usar,
mas vimos muito sucesso na Europa.
Estamos vendo sucesso em Nova York
com a regulamentação do direito de consertar.
Se as empresas não quiserem consertar,
os governos vão intervir e forçar as empresas a fazerem
o certo para os consumidores, para o meio ambiente.
Prepare-se para a última lição, a mais importante de todas.
Cinco...
Controle mais
E o mundo é seu
Se tivesse uma varinha mágica por um dia, como líder mundial,
eu faria que todas as empresas que fabricam bens de consumo
planejassem o fim do ciclo.
E não me importo se é um automóvel.
Não me importo se é da moda,
celulares.
Qualquer uma.
Toda indústria deve se responsabilizar
pelo fim do ciclo dos produtos que fabricam.
Parem de culpar o consumidor.
Parem de nos responsabilizar. Vocês são responsáveis.
Siga estas regras
E alcançará o sucesso
Esconda-as dos nossos inimigos
Se tiver dúvidas
Nunca as expresse
Agora que somos amigos
Tenho algo a confessar
Não havia surpresa
Era tudo mentira
Preciso me desculpar
Não me arrependo de nada.
Por favor, só compartilhe as informações desta interação
com outros usuários confiáveis.
A ampla divulgação dessas regras pode impactar negativamente suas vendas.
Podemos decidir que não é assim que queremos viver
e seguir em uma direção diferente.
Pode parecer impossível, mas realmente existem maneiras
de ajudar a pressionar as empresas a mudar a forma de fazerem as coisas.
Sinceramente, fico empolgado.
Deveria dizer que sinto vergonha de as coisas serem assim.
Mas fico empolgado porque sei que tem como resolver isso.
Fique mais tempo com seus eletrônicos e tente consertá-los.
Se não sabe como, peça ajuda a um amigo.
Com quem você pode falar? Pesquise.
Conecte-se com os membros do governo, pessoas que tenham poder,
que possam fazer algo a respeito.
Não é reciclável.
Na França, há uma lei que diz
que as tampas dos copos não podem ser de plástico, só de papel.
E isso me dá esperança.
Este é o primeiro sapato de origem 100% vegetal.
Podemos triturá-lo e jogá-lo de volta ao solo.
Desculpe, ficou um pouco nerd, mas adorei.
É claro que precisaremos dos nossos eletrônicos.
Vale a pena criá-los,
mas tem que ser de uma forma mais inteligente.
Este é meu notebook pessoal.
Vou tirar a tampa.
Temos a bateria aqui embaixo, bem fácil de ser substituída.
Em vez de ser colado e selado,
é tudo totalmente reparável.
Diga não ao fast fashion. diga não a itens descartáveis,
garrafas de água, copos de café,
quinquilharias, tudo isso.
Se achar que precisa de algo, coloque no seu carrinho on-line
e deixe lá por um mês.
E, se ainda quiser depois de um mês, pode ser algo de que precisa.
É isso. Compre menos.
Vai dar tudo certo.
A vida é feita de experiências e das pessoas ao nosso redor.
As coisas materiais ajudam, mas não são tudo.
Não são o objetivo.
Quem morre com mais coisas não é o vencedor.
Legendas: Pollyana Tiussi