Downloaded from YTS.MX
Official YIFY movies site: YTS.MX
Добро пожаловать.
ПОКУПАЙТЕ
Презентация начнется через пять,
четыре, три, два, один.
И начали.
Да, у Amazon был патент на фразу «купить в один клик».
И Джефф... Это была идея Джеффа.
Я дизайнер пользовательского интерфейса.
Я работала в Amazon 15 лет.
Занималась страницами товаров, запуском категорий в разных странах.
Думаю, я приложила руку ко всем страницам на сайте.
Система была создана и оптимизирована,
чтобы помочь вам купить всё, что вам только может понадобиться,
и то, о чём вы и помыслить не могли.
Боже ты мой.
Работая там, вы задумывались,
о том, что происходит
после продажи товаров?
Нет.
Нам пришли посылки.
Так приятно покупать новое, да?
Просто крутяк.
Проблема в том, что каждый год
мы потребляем и производим всё больше,
и у этого есть минусы, которые от вас скрывают.
Создано уникальным
для тех, кто всегда в движении.
Вас обманывают, и это целая наука.
Это намеренные,
комплексные,
высокоточные методы, которые заставляют вас покупать.
И не только Amazon.
Это делают почти все крупные корпорации.
И они делают всё, чтобы скрыть, что происходит на самом деле.
Твою ж...
Они специально ее испортили.
Я был президентом бренда в Adidas,
так что мне определенно нужно искупить кое-какие грехи.
Есть проекты, в которых я участвовал,
и в которых должен был действовать по-другому.
Я купила 500 айфонов!
Боже мой!
Я начинал в Apple, пошел в команду разработки Oculus.
Голоса, твердящие: «Мы защитим бизнес»,
заглушили тихий голос в моей голове, говорящий:
«Это точно нужно делать?»
То, что сейчас делают бренды,
вредит очень многим.
Это не просто мусор.
Это опасные отходы.
Мы их пьем, мы ими дышим, и это яд.
Это как в мультике «ВАЛЛ-И».
Нас заставляют потреблять столько,
что отходы оказываются везде
и влияют на всех на планете.
Я хотела сказать, что потребители
будут очень злы, когда поймут,
что, по сути, сами рыли себе могилу,
но меня не хотели слушать.
Я огляделась и подумала: «Как это случилось?
И что нам делать теперь?»
Запустить название.
КУПИТЬ СЕЙЧАС: ЛОВУШКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Здравствуйте.
Я Саша.
Личный помощник, который предложит вам
откровенные методы успешного ведения бизнеса.
САША
И я могу создавать уникальные изображения.
Смена кадра: ускоренный рост травы в природе.
Просмотрев эту уникальную и увлекательную презентацию,
вы узнаете пять главных правил максимизации прибыли.
А тех, кто останется с нами до конца, ждет сюрприз.
Первое правило.
Продавайте больше.
ПРОДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ
Продажи — ключ к успеху.
Но потребителям нужна мотивация, чтобы они покупали всё больше.
К счастью, индустрия моды — это классический пример быстрого
автономного роста.
Никому не нужно новое худи. Новая футболка.
Новая пара кроссовок.
У большинства из нас есть всё, что нужно, даже больше.
И надо дать покупателю вескую причину купить этот продукт.
ЭРИК ЛИДТКЕ БЫВШИЙ ПРЕЗИДЕНТ БРЕНДА В ADIDAS
Я был членом правления, и это была одна из моих основных задач.
Какие у нас продажи?
И какая у нас прибыль?
Если они недостаточны, значит, мы плохо работаем.
Америка обожает кроссовки.
Только за прошлый год было продано полмиллиарда пар.
На этой неделе Adidas представил «умную обувь».
Мы говорим о том, что нужно отличаться
от Nike, Puma, и так далее. Но это не всё. Главное — потребитель.
Я отвечал за все продукты, за всё взаимодействие,
за кампании в интернете и за стратегию.
В 2014 Adidas терял деньги, мы пробили дно,
ситуация ухудшалась.
Это крупнейший перелом бренда, возможно, за всю историю индустрии.
Акции Adidas стремительно растут.
Вы поглядите, акции Adidas
за ночь выросли на 7.5%.
Чем мы обязаны такому росту? Хороший вопрос.
Думаю, сочетанию нескольких факторов.
Во-первых,
это контекст.
Английская футбольная команда:
сколько маек они используют за год?
Точно, не одну. Есть домашняя майка,
майка для выездов, третья.
Разные майки, которые носят по разным поводам.
А зачем всё это нужно?
Создать новый контекст и возможность для покупки.
В Adidas все понимают, что культура спорта
не ограничена игрой и не заканчивается по свистку.
Она проникает на улицы, на музыкальные площадки,
в школьные коридоры.
И мы начали сотрудничать с музыкантами и художниками.
Бейонсе Ноулз.
Фаррелл Уильямс.
И один из самых противоречивых
артистов в истории — Канье Уэст.
Сюжетность важна для индустрии,
это двигатель потребления.
И Adidas, как и другие бренды, научился создавать «объекты желания».
Это преимущество модной индустрии. Они вас знают.
Мы вас знаем.
Мы специально занимались изучением разных потребителей.
Знаем, что разным потребителям нужен разный посыл.
Adidas от Gucci.
Моя карьера была посвящена тому, чтобы создавать больше и быстрее.
И не только в Adidas. Это задача всех модных брендов.
Я в этой индустрии почти 20 лет.
Где-то одну из шести рубашек, продаваемых в США, делаем мы.
И клиенты могут быть любыми — от обычных розничных сетей
до глобальных дизайнерских брендов по всему миру.
Когда я начинал, сезонов было два,
и коллекция продавалась полгода.
Сейчас, после появления быстрой моды,
другим брендам приходится обновлять ассортимент раз в месяц.
Официальных цифр нет, но если загуглить,
выяснится, что Gap производит где-то 12 000 новых товаров в год.
H&M — 25 000.
Zara — где-то 36 000.
А SHEIN — порядка 1,3 миллионов новых товаров в год.
И, вероятно, цифры, которые можно найти в сети, занижены.
Заказала только на той неделе.
- Где-то раз в месяц. - Раз в месяц, минимум.
Иногда дважды в месяц.
С чего начать?
В год индустрия производит 100 миллиардов единиц одежды.
Сто миллиардов.
Это просто потрясающе.
Сколько на планете людей?
Сколько одежды на человека? Людям столько не нужно.
Я был амбициозным,
напористым,
дисциплинированным, трудолюбивым,
нахальным.
И я очень быстро добился успеха.
И когда я начал осознавать последствия своей работы,
уже не мог не думать об этом.
Ты...
Самовнушение перестает работать.
Здравствуйте... Снова.
На пути к вершине многие испытают разочарование.
Не будьте в их числе.
А теперь просмотрите 19.2 секунды милых видео с котиками и утятами.
Божечки!
Помните, чтобы достичь успеха, нужно постичь науку умения отвлекать.
Смена кадра: Нью-Йорк.
Показать сообщения, скрытые в рекламе.
ПРОДОЛЖАЙТЕ ПОКУПАТЬ ПОНЧИКИ
ПОТРЕБЛЯЙТЕ
Связь с потребителем —
эффективный стимул продаж.
Но, чтобы максимизировать прибыль,
нужно, чтобы потребитель, захотевший продукт,
мог приобрести его как можно скорее.
Важна каждая секунда.
Не ограничивайте себя.
Если вы можете что-то представить, можете и создать.
Не покупать обертку Из дома ни ногой
Какой-то там подарок Накликаю любой
Поход по магазинам — Такой вчерашний день
Спасибо Амазону, Что пестует мою лень
Амазон точка ком
Я начала работать в те времена,
когда казалось невозможным заставить людей купить что-то онлайн.
И мысль о том, чтобы когда-нибудь
купить в интернете пару джинсов, была скорее из разряда испытаний.
Я думала: «За два года научусь всему и уйду».
Но мне стало интересно.
Высокий темп, возможность рисковать.
Типа: «Да, давайте сделаем это».
Есть идея? Тебе дают деньги, команду и говорят: «Дерзай».
Я была немного изобретателем. У меня даже есть патенты. Так весело.
У меня были встречи с Джеффом Безосом. Он, я и еще человека четыре.
Я могла говорить с ним, могла не соглашаться с ним.
Думаете, это обычная ковбойская шляпа?
Нет, это каска, одобренная Управлением по охране труда.
Лучшая в мире ручная дрель.
Джефф не переносит людей, которые глупее его.
И он запросто мог прервать человека на полуслове:
«Ты не умный. Тебе лучше помолчать».
Думаю, Джефф понял, что люди будут покупать книги, музыку,
кино, диски DVD.
Но настоящая прибыль появится, если начать продавать онлайн
одежду и еду.
Это я запустила магазин косметики,
магазин украшений, магазин одежды,
и это был совершенно новый вид шопинга.
КУПИТЬ В ОДИН КЛИК
У нас были девизы, вроде: «Мы хотим быть рядом,
когда вы захотите что-то купить».
Например, лежите вы и думаете: «Нужно купить новую овощечистку.
И новую наволочку.
От этой я чешусь». Что угодно, на самом деле.
Где бы вы ни были, что бы ни делали,
если вам в голову пришла мысль что-то купить,
мы хотели, чтобы вы подумали об Amazon.
Мы говорили: «Будь система волшебной, как бы она работала?»
Как бы это было устроено?
Например,
конвейер, который доставляет товар оттуда, где он сейчас,
к вашей двери, как можно скорее.
Максимально просто. И в этом суть.
Нужно было,
чтобы у вас почти не оставалось времени критически обдумать
покупку, которую вы якобы хотите сделать.
Это и правда целая наука.
Мы постоянно изобретали новые способы заставить вас покупать.
Это всё я купила вчера в два часа ночи.
Максимально незаметно воздействовать на ваше поведение.
Например, у нас было такое предложение:
«Заказ на 25 долларов — бесплатная доставка».
В одном случае ты делаешь число 25 оранжевым.
В другом — зеленым.
Девять разных вариантов, которые ты сравниваешь.
И трафик на сайте достаточно большой,
чтобы получить статистические данные
о том, какая версия этой фразы
более прибыльная.
Каждый пиксель на этой странице
был протестирован и оптимизирован.
КУПИТЬ В ОДИН КЛИК
У Amazon была целая система —
сайт должен быть сделан таким образом,
чтобы сочетание элементов, цветов и продуктов
увеличило вероятность того, что вы что-то купите.
ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ
Если подумать о том, сколько покупает один человек,
а потом умножить это число
на количество тех, кто пользуется сайтами вроде Amazon...
ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ
Тогда мне казалось, что я делаю шопинг лучше,
что благодаря мне проще будет найти идеальный товар.
Я не думала о последствиях, вызванных тем,
что движок становится всё более и более эффективным.
Думаю, никто не задумывался о том, к чему это в итоге приведет.
Смена кадра: пластиковый пакет на ветру.
Чтобы больше продать, нужно больше производить.
Намного больше.
Я решила, что сейчас стоит показать вам кое-какие детали.
Изобразить количество товаров,
производимых в мире для обеспечения онлайн-продаж.
Изобразить 2,5 миллиона пар обуви, производимых ежечасно.
Раньше был некий стопор.
Подумайте сами.
Вам надо выйти из дома, сесть в машину,
доехать до магазина,
осмотреть полки, найти нужный товар.
Вернуться.
Много усилий.
Но если нужно всего лишь нажать кнопку,
и товар появится у двери,
конечно, вы купите больше.
Изобразить 68 733 телефона, производимых ежечасно.
Изобразить 190 000 предметов одежды, производимых ежеминутно.
Потрясающе.
Изобразить 12 тонн пластика, производимых ежесекундно.
ПОКУПАЙТЕ
Я управлял одной из крупнейших корпораций — Unilever.
Это один из крупнейших производителей
товаров для дома.
Шампуни, моющие средства...
Примерно 3,5 миллиарда потребителей в день.
И я не думаю, что виноваты потребители.
Конечно, они потребляют, но почему?
Потому что их постоянно поощряют.
ПОКУПАЙТЕ
Выбрасывая что-то, мы не избавляемся от этого.
Ничто не исчезает.
Оно оказывается где-нибудь еще на планете Земля.
И последствия всё серьезней.
Поздравляю с завершением блока о первом правиле.
Вы отлично справляетесь
и готовы вывести максимизацию доходов на следующий уровень.
Далее:
я научу вас контролировать продукт после его приобретения
и сообщать потребителю, когда пора заменить старое новым.
И вы еще на один шаг приблизитесь к получению сюрприза.
Ура.
ВЫКИДЫВАЙТЕ БОЛЬШЕ
Второе правило.
Выкидывайте больше.
Чтобы научиться создавать отходы ради прибыли,
пожалуйста, просмотрите дополнительный материал.
Представьте лампочку на Бродвее, говорящую старомодным голосом.
А, приветик.
Мне сказали, что я член весьма эксклюзивного клуба,
ведь мне больше 100 лет, и я всё еще горю.
Таких, как я, осталось немного. Это уж точно.
Скажем так, мы были слишком хороши.
Наш мир перевернулся 15 января 1925 года.
В этот судьбоносный день появился картель Phoebus.
Перемотка.
Возвращение в прошлое...
Эта группа директоров крупнейших компаний, производящих лампы,
сговорилась сократить срок наших жизней, чтобы увеличить доходы.
Для более частых замен
срок службы лампочки был сокращен с 2500 часов
до всего лишь 1000 часов работы.
Что создало горы ненужных отходов.
Великолепные отходы.
Это назвали «запланированным устареванием».
Сейчас это уже не заговор.
Производство продукции, которая ломается или требует замены —
расхожая практика почти в любой индустрии.
Всё — от одежды, которая рвется после пары стирок,
до зубных щеток, в которых нельзя заменить батарейки.
Принтеры, которые перестают работать, даже если в них есть чернила.
Ничего не печатается правильно.
Нужно покупать новый принтер. Этот умирает.
А ему всего три года!
Сегодня запланированное устаревание
стало краеугольным камнем любого успешного бизнеса.
Мы создали продукт,
ставший результатом эволюции нашего оригинального дизайна.
В Apple считается, что все их продукты идеальны
с самого первого дня.
Устранение изъянов,
максимальная бесшовность материалов,
безупречная зеркальная поверхность.
Идеал — это цельный, герметичный объект.
Не надо использовать продукт Apple, купленный пару лет назад.
Вы просто обязаны купить новый идеальный продукт.
Минус один, плюс один.
Я занимаюсь потребительской электроникой больше десяти лет.
Я начинал в Apple,
пошел в команду разработки Oculus, занимался аппаратным оборудованием.
В Apple я пришел в 2009 году.
Пару месяцев я жил с родителями,
потом мне ответили из Apple,
я устроился туда
и начал писать код для того, что сейчас известно как FaceTime.
Новый метод общения, который навсегда изменит мир.
Ты видишь, что какие-то удачные решения хоронят,
даже если ты только закончил колледж и недавно в команде,
но у них всегда был, и, думаю, остался
фокус на том, чтобы создать идеальный продукт для пользователя.
Даже если некоторые побочные эффекты окажутся весьма неприятными.
И мы называем это iPhone.
Сегодня...
Сегодня Apple заново изобретет телефон.
Это странно, но в подобных компаниях
основное внимание уделяется запуску продукта.
Вы много раз видели это на презентациях Apple.
Мы выходим на новый уровень.
И сегодня представляем вам iPhone 3G.
Айфоны должны продаваться в большем числе стран.
И каждый новый айфон,
создается на основе оригинального айфона.
И поскольку Apple добились
невероятных успехов,
то все компании пользовательской электроники
делают так же.
Galaxy Note 8.
Если вы делаете ноутбуки или смартфоны,
и у потребителя уже есть ваш продукт,
основа вашей бизнес-модели —
замена уже имеющихся продуктов новыми.
Четыре, три, два, один!
Это конвейер. Вы придумываете продукт,
производите его, продаете,
запускаете,
его используют,
и он превращается в отходы.
Каждый день
выкидывается 13 миллионов телефонов, это просто уму непостижимое число.
Выходит, что в совокупности
мы меняем телефоны каждые два-три года
И пусть это невероятно продвинутая и дорогая техника,
можно даже сказать, вершина наших производительных способностей,
это всё равно расходный материал.
И я смотрю на это и думаю:
«Это неправильно. С какой стороны ни посмотри —
неправильно».
Помните:
постоянный поток новых продуктов поощряет потребителей
избавляться от старых.
И это основа роста компании.
К несчастью, есть люди, которые захотят сохранить
или починить товары, которые должны быть заменены.
Таких людей нужно переубеждать при любом удобном случае.
Кайл Винс — основатель и директор iFixit,
компании, продающей запчасти и руководства
для тысяч разных устройств.
Раньше ремонтировали почти всё.
Были руководства, продавались детали,
но последние 30 лет эта практика систематически уничтожается.
Это разовый товар.
Через два года надо будет купить новый.
Ужасно.
Я думал, что мы не чиним что-то, потому что это невозможно.
Экономически не оправдано.
Но это происходит потому, что юристы делают всё возможное,
чтобы скрыть это знание от мира.
Компании шлют требования о снятии,
пытаясь убрать информацию из базы iFixit.
Вот недавнее.
Мы их посылаем.
Компании не только убирают информацию
о том, как чинить их продукты.
Они делают так, чтобы сами продукты
было сложнее починить.
Apple не хочет, чтобы новый айфон чинили.
Теперь заднюю крышку почти невозможно открыть.
Винты со шлицем типа «Филлипс»
заменили пятилепестковыми винтами.
Зачем это делать?
Apple не хочет, чтобы у нас был доступ к нашим устройствам,
таким образом можно продать больше аппаратов,
ведь люди будут чаще их менять.
Это их продукт, и номинально претензий не предъявишь.
И всё становится только хуже. Всё больше и больше компаний
просто склеивают телефоны, планшеты и ноутбуки,
что очень затрудняет починку.
Есть одна категория продуктов, которая очень нас расстраивает.
И, увы, они очень популярны.
Это эйрподс и любые беспроводные «затычки».
В каждом наушнике есть батарейка, и в чехле тоже.
Но открыть их и заменить батарейки невозможно.
Спустя пару лет батарейки начнут приходить в негодность,
а значит, придется купить новые наушники.
Это зло.
Я разумный человек, ставший радикалом из-за наушников,
возмутительно.
Apple создали и популяризовали их,
они убрали разъем Jack из своих телефонов.
И вынудили всех покупать вот это.
Apple должен нести особую ответственность,
ведь они являются флагманом всей индустрии.
Масштабы лжи по умолчанию для современных продуктов —
это нечто невероятное.
Маркетологи в техкорпорациях пускают нам пыль в глаза.
Мы на беговой дорожке потребительства,
а они, в свою очередь, бегут за всё большими доходами.
Apple стал первой компанией,
рыночная стоимость которой составила триллион долларов.
Как только твоя бизнес-модель начинает зависеть от цикла замены,
объект заменяется целиком,
вместо того, чтобы служить дольше.
Откатить подобное решение и вернуться — крайне сложно.
К примеру, вы гендиректор,
вы идете на совет директоров и говорите:
«Теперь наш ежегодный доход будет 25 миллиардов вместо 50».
Вам тут же укажут на дверь, и кто-то займет ваше место.
Спасибо, что проявляете интерес.
Мне нравитесь вы и ваш вдумчивый подход к презентации.
При правильной тактике отходы можно превратить в прибыль.
Но если от продуктов надо избавляться напрямую,
главное — это скрытность.
Вам не нужно,
чтобы потребители видели, что вы выкидываете.
Никогда.
Посмотрите сюда.
Смотрите, смотрите.
Направьте сюда камеру.
Боже мой.
По большей части отходы особо не прячут,
так что можно увидеть,
что именно выкидывают корпорации.
Это всё шоколад.
Сплошной шоколад.
Корпорации выкидывают полностью годные продукты
буквально каждый день.
Но в году есть несколько пиков.
После каждого праздника
выкидывают огромное количество нераспроданных сезонных товаров.
В Черную пятницу продажи растут,
более 226 миллионов человек закупаются в магазинах и онлайн.
Наступает Хэллоуин.
Потом День Благодарения.
Потом надо действовать быстро, ведь скоро Рождество.
С праздниками.
Ханука.
Покупайте больше игрушек.
Ты слышала?
День Святого Валентина.
Тут у нас полно «валентинок».
Потом Пасха.
Какие милые пасхальные туфельки!
День Независимости, День Поминовения, День Труда...
А потом всё по новой.
Пару лет я проработала в инвестиционном банке.
Многое там мне нравилось,
но тебе надо всегда хранить верность корпорации.
Я вставала, проходила пару кварталов, ехала на работу на метро.
И частенько возвращалась на такси около десяти вечера.
На следующий день то же самое.
Я ушла, потому что
хотела найти более осмысленное занятие.
То, что я вижу — лишь вершина айсберга.
Грустно видеть, как выбрасывают годные товары.
Колесо для йоги.
Но порой ты обнаруживаешь кое-что гораздо более ужасное.
Такая клевая!
Просто безумие.
Вот что делают с не купленными товарами.
Приказывают сотруднику испортить их, сделать непригодными.
Часто это делают, чтобы не продавать товар со скидкой,
якобы это плохо влияет на имидж бренда.
Но есть и другие причины,
чаще всего — финансовые.
Я вывесила ролик,
спросила: «Работали ли вы на корпорацию,
где вас просили портить годные товары?
Делитесь историями с хэштегом "Розница меня заставила"».
В тот момент шлюз немного приоткрылся.
Да, я работал в кафе Barnes & Noble.
Мы должны были вскрывать выпечку,
выкидывать,
а сверху засыпать кофейной гущей.
За день до истечения срока годности.
В конце смены в Panda Express
надо перемешать всю еду, чтобы ее никто не смог съесть,
взвесить и выбросить.
Так они отслеживают потери.
В GameStop заставляли царапать диски
и выкидывать целые партии аксессуаров.
Выкидывать надо всё. А камера направлена на помойку.
Почему не помогать местным приютам? Что за бред?
Я работала в Bath & Body Works.
И в нашей помойке копались бездомные,
забирали оттуда продукцию,
которую мы выкидывали.
Поэтому менеджер заставила нас
выдавливать все продукты из тюбиков,
сказала: «Нельзя, чтобы бездомные пользовались нашим брендом».
И я уволилась.
СКРЫТАЯ КАМЕРА
Это один из крупнейших в Англии складов Amazon,
и каждый год отсюда вывозят миллионы пригодных продуктов,
чтобы уничтожить.
Бывший сотрудник, который предпочел не называть свое имя,
показал масштаб
того, что от них требуют.
С пятницы до пятницы
мы должны были выкидывать примерно 130 000 товаров.
Логики в том, что уничтожается, нет.
Amazon выкидывал
на помойку игрушки.
ФРАНЦИЯ 2018 ГОД
У нас есть подтверждение, что Amazon выкидывает продукцию.
Этот набор Lego стоит 128 евро.
И для Amazon дешевле выкинуть их,
чем всё-таки попытаться продать.
По недавним подсчетам возвраты, включая возвраты на Amazon —
это пять миллиардов тонн отходов в год только в США.
При производстве продукции
образуются выбросы, которые нагревают планету.
А это одна из причин изменения климата.
Поэтому уничтожать ни разу не использованную продукцию —
это просто безумие.
Что это за подсчеты такие?
Судя по всему, они показали,
что выкидывать продукцию выгоднее.
Все хотят верить,
что компания, в которой они работают — не вселенское зло.
Тогда у меня было время думать только о том,
как сохранить работу и вырастить детей.
И, конечно же, я слепо верила своей фирме.
Но постепенно я начала понимать, что Amazon —
ни разу не корпорация добра.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Если что-то слишком хорошо, значит, наверняка есть последствия,
цена, о которой ты до поры до времени не думаешь.
Но рано или поздно приходится пожинать плоды.
Помню, я сидела в баре с друзьями.
Моя подруга сказала:
«Марен, ты знаешь, как они обходятся с работниками,
как они обходятся с планетой.
Почему ты там работаешь?»
Похоже, надо было, чтобы это вдолбили мне в голову.
Потому что в тот момент я заплакала.
Я сказала: «Да.
Я всё понимаю.
Ты права, и мне нужно
или начать что-то делать, или уйти».
Успокаивающий образ.
Имейте в виду, в дальнейшем
от вас потребуется новый уровень преданности и доверия.
Чтобы потребители дальше покупали,
вам придется освоить креативную интерпретацию правды.
ЛГИТЕ БОЛЬШЕ
Правило третье. Лгите больше.
Что интересно в восприятии людьми корпораций,
так это то, что они доверяют им
больше, чем крупным социальным институтам.
Но порой это доверие необоснованно.
Когда вышла реклама «Кока-Кола на холме»,
мне казалось, что это очень круто.
На самом деле компания, пусть лишь отчасти,
хотела завоевать наше доверие,
используя растущее беспокойство по поводу окружающей среды.
ДЕНЬ ЗЕМЛИ!
Проблема компаний, которые якобы помогают экологии,
в том, что они делают то же, что делают маркетологи —
показывают блестящий предмет в одной руке,
чтобы вы не смотрели на вторую.
И самый яркий пример —
то, как компания штампуют пластик
и убеждают нас, что переработка решит эту проблему.
Сдавайте нашу тару во вторсырье.
Но правда куда неприятнее.
Как мальчик в «Шестом чувстве»,
который видел мертвых людей,
я всюду вижу лживые ярлыки.
Я пытаюсь сделать это мемом.
Это #лживые ярлыки.
ДЖЕН ДЕЛЛ ИНЖЕНЕР-ХИМИК
По моему мнению, а я посетила тысячи магазинов
и пыталась найти заводы, которые и правда занимаются переработкой,
большинство ярлыков «подлежит переработке» — это вранье.
Я работала с крупнейшими, самыми известными брендами,
которые делают обувь, одежду, игрушки.
Я помогала компаниям найти безопасные, эффективные,
экологически чистые методы производства.
И эти компании делали всё,
чтобы работать эффективно, не вредя окружающей среде.
Но после того как товар произведен и попал на полку магазина,
они умывают руки.
Они говорят: «Это не наша ответственность».
Сейчас в магазинах повсюду пластиковые упаковки,
потребитель просто не может этого избежать.
Правда в том, что большинство пластика невозможно переработать.
Вот пример маркировки «Подлежит переработке»
для пластиковой крышки, которую переработать нельзя.
Я глубоко и досконально разбираюсь в этой теме,
и поэтому просто не могу молчать.
А где у нас туалетная бумага.
Вот она.
Компании рисуют эти стрелочки,
огромные стрелочки,
на любой пластиковой упаковке
в попытке убедить нас, что ее можно переработать.
Чтобы нас не мучило чувство вины. Бак для вторсырья. Никаких проблем.
Никаких проблем...
Правила упаковки не строги.
Так пускай это станет вашим холстом.
Если честно, вы можете говорить всё что угодно,
и последствия будут минимальными.
Показать примеры.
Пластик номер шесть.
Представление потребителя:
«Этот продукт можно использовать снова и снова».
Реальность: этот продукт, будет собран, отсортирован,
а потом, вероятнее всего, закопан
или сожжен.
«Привозите в магазин».
Представление потребителя:
«Потрать время, будь образцовым гражданином».
Реальность: магазины соберут эти отходы,
а затем передадут дальше,
чтобы их закопали
или сожгли.
Следующие символы в основном бессмысленны.
Но потребителям будет не так стыдно покупать товар,
который, вероятнее всего, будет закопан или сожжен.
Мы перерабатываем менее 10%
всего пластика, который производим.
Так что ошибочно считать,
что переработка решит проблему
загрязнения пластиком.
Решение — производить меньше пластика.
Это переработать нельзя.
Мусор.
Компании постоянно говорят нам,
что нужно больше покупать.
Если сдавать всё в переработку, проблем не будет.
Но горы пластиковых отходов
по всему миру доказывают, что это неправда.
Переработка не поможет нам
избавиться от всего, что нам навязывают.
Не забывайте.
Проданный и использованный продукт перестает быть вашей ответственностью.
Не волнуйтесь,
после продажи продукты позаботятся о себе сами.
Создать короткий ролик, описывающий жизнь пакета из-под чипсов.
Драматическая музыка.
Меня создали на века.
Творцы сделали меня из металла и пластика,
моя броня непроницаема.
Но меня жестоко ограбили.
И бросили умирать.
Но я не был готов сдаться.
Я буду странствовать по миру
и найду тех, кто разделил мою судьбу.
Не оплакивайте меня.
Я выживу.
Смена кадра: продукт через 10 лет.
Продукт через сто лет.
Пищевая упаковка — это потрясающе.
Другие примеры долговечных, но потенциально опасных продуктов:
планшеты и телефоны,
одежда из синтетических волокон,
различные игрушки.
Если потребитель нервничает
из-за покупки этих или похожих предметов,
обычного ярлыка может быть недостаточно.
Используйте более экстремальные способы успокоения.
Например, «зеленый камуфляж».
Это всё равно будет дешевле, чем решать реальные проблемы.
Представьте мир, в котором платье
может положительно влиять на экологию.
«Зеленый камуфляж» — это когда компания делает вид, что ее заботит
экологичность, а на деле ей... Можно мне сказать «насрать?»
А на деле ей насрать.
Они могут использовать природу в своей рекламе,
использовать детей для произнесения слоганов.
Мне 11 лет, и больше всего я люблю перерабатывать вторсырье!
Или просто злоупотреблять зеленым цветом.
Вся производимая продукция наносит вред окружающей среде.
«Зеленый камуфляж» используется достаточно часто.
И для меня это синоним двуличия.
Я редко использую этот термин,
ведь обвиняя кого-то в использовании «зеленого камуфляжа»,
ты обвиняешь его во лжи.
А это серьезное обвинение.
Думаю, чаще происходит другое:
те, кто управляет компанией,
считают, что они делают достаточно.
Мать-природа,
добро пожаловать в Apple.
Как там погода?
Потребители доверяют корпорациям,
потому что считают, что они делают доброе дело.
Правда ли это? Иногда да.
Достаточно ли их усилий? Нет.
Чаще всего, нет.
Алекса, выключи свет.
«Зеленый камуфляж» — это двойное зло.
Вы не только не выполняете свои обещания.
Помимо этого
вы успокаиваете людей.
КУПИТЬ В ОДИН КЛИК
Для меня настал момент, когда я решила,
что хочу что-то изменить.
КУПИТЬ В ОДИН КЛИК
Я объединилась с другими работниками.
Мы хотели заставить Amazon делать больше.
НОВЫЙ ЧАТ СОТРУДНИКИ AMAZON ЗА КЛИМАТ
Нас вызвали на встречу.
Попросили не рассказывать о ней.
Они были очень агрессивны.
Типа: «Что вообще происходит?»
Я ответила, что через 20 лет хочу спокойно смотреть в глаза детям.
В тот момент я думала:
«То, чем мы занимаемся — не экологично. Я это знаю».
У Amazon не было реальных целей,
дат, каких-то планов.
Они не могли сказать:
«Мы будем замерять углеродный след».
Мы хотели, чтобы Amazon разработал глобальный план по защите климата.
Самая важная проблема для наших потребителей,
для всего мира — это климатический кризис.
И мы сильно отстаем.
Я бы хотела попросить выйти Джеффа Безоса,
чтобы я могла поговорить с ним.
Я представляю 7700 его работников.
Мистер Безос подойдет позже.
Он услышит эту речь?
Полагаю, что да.
Мы просили не скрывать возмущение,
возмущение дает дорогу действию,
а действие дает дорогу надежде.
Работники устраивают забастовку —
Amazon не реагирует на изменение климата.
- Я бастую. - Я бастую.
Это будет первый раз
за 25 лет работы Amazon,
когда работники в штаб-квартире в Сиэтле
устраивают забастовку.
И накануне забастовки Amazon выступил с публичным обещанием.
Джефф Безос, основатель Amazon пообещал,
что его компания станет первой,
на десять лет раньше выполнившей условия Парижского соглашения.
Я думала: «Сможет ли Amazon и правда измениться и компенсировать
весь наносимый ими вред?»
Не знаю.
Да, я обвинила их во вранье.
А они очень не хотели, чтобы это произошло.
Не забывайте.
Вы всегда должны быть на шаг впереди критиков.
Но даже в этом случае ваш постоянный рост
приведет к непростым последствиям.
И вам придется научиться минимизировать их.
Давайте я покажу вам.
Изобразить 400 миллионов тонн ежегодных пластиковых отходов.
Изобразить 50 миллионов тонн ежегодных электронных отходов.
После десяти лет управления Unilever
я понял, что смогу больше влиять на мир,
если отойду от корпоративного мира.
Если вы управляете бизнесом недальновидно,
работая на публику,
и не думая, каковы негативные последствия ваших действий,
этот подход фундаментально неверен.
Но именно так мы и делали.
Изобразить количество ежегодных отходов к 2050 году.
Ими можно заполнить центр Токио, и это в два раз больше, чем сейчас.
Пока рост производства остается синонимом успеха
и гарантией прибыли, к сожалению,
у нас будут проблемы.
Помните, если потребители узнают о проблемах с отходами,
это может плохо повлиять на рост.
Соответственно, вы должны более эффективно скрывать проблему.
Не попадайтесь.
СКРЫВАЙТЕ БОЛЬШЕ
Правило четвертое. Скрывайте больше.
ГОНКОНГ
Надо посмотреть, откуда они, может быть, есть маркировка...
Тут довольно много товаров фирмы Dell.
И не только, тут все бренды.
Факсы «три в одном», принтеры, всё.
Меня зовут Джеймсом Бондом отходов.
Не знаю уж, почему.
Всю свою карьеру я отслеживаю отходы и выясняю, что происходит с товарами,
от которых мы «избавляемся».
Конечно, отходы были всегда,
но в последнее время их больше, они стали токсичнее,
увеличилось их влияние на экологию.
На сегодняшний день мы отслеживаем примерно 400 устройств.
Обычно мы используем ЖК-мониторы.
Мы устанавливаем трекер вот сюда,
собираем монитор обратно
и отвозим «на переработку».
А потом смотрим, что происходит на самом деле.
Например, мы отвезли монитор на предприятие по переработке
в Дрездене, в Германии.
Проследили его по Германии до Антверпена, это в Бельгии.
Торговцы отходами часто используют Антверпен,
потому что там в разы меньше учета и контроля.
Вообще, запрещено вывозить электронные отходы за границу,
но компании всегда найдут способ обойти эти правила.
Мы поговорили с экспертами, и они сказали:
«Да мы проходим таможню, вставляя сотенную купюру
в дверь каждого контейнера».
И таможенники с радостью нас пропускают.
Трекер всё ехал,
и в итоге оказался в Таиланде.
Сами видите, сколько там точек. Мы нашли это место на Google Earth
и в итоге поехали туда.
ТАИЛАНД
Приехав туда, я увидел жуткую сцену.
Рабочие вручную разбивали всю эту технику.
В процессе в воздухе оказывалась масса токсичных веществ.
И когда люди разрабатывают эти продукты,
такое им в голову явно не приходит.
По моему личному опыту,
если ты дизайнер или инженер в такой компании,
тема отходов не обсуждается.
В компании, производящей ноутбуки, телефоны и так далее,
не проводят встречи,
на которых обсуждают дальнейшую судьбу продукции.
Я помню несколько разговоров,
касающихся очков для виртуальной реальности.
В них встроена батарейка.
Установлена она таким образом,
что ее нельзя поменять, чтобы продлить жизнь устройства.
И это, по сути, бомба с часовым механизмом,
ведь в мире несколько миллионов пар подобных очков,
и скоро они превратятся в отходы, с которыми ничего нельзя сделать.
Отчасти я ответственен за это.
Когда устройство перестает функционировать,
оно отправляется по цепочке отходов
в тот регион мира, где от отходов
смогут избавиться, и не всегда безопасными методами.
Отходы постоянно перевозят по планете,
чтобы получить преимущество, использовать менее развитые экономики
и по дешевке сделать то, за что обычно надо платить много денег.
Платить приходится другим,
но платят они не деньгами, а своим здоровьем.
В электронные компоненты входят тяжелые металлы —
кадмий, свинец, ртуть —
и бромированные антипирены, которые могут вызвать рак
и репродуктивные проблемы.
Так что это не просто мусор. Это опасные отходы.
Потребление всегда генерирует отходы.
Лучше переключиться на что-то веселое.
Господи!
И не забудьте — вас жд ет сюрприз.
Помните — чем выше продажи,
тем креативнее должны быть методы избавления от отходов.
Наиболее правдиво это для модной индустрии.
Есть много инновационных методов избавления от одежды.
Кадр: говорящий кроссовок.
Йоу, я тут.
Как у вас жизнь?
Интересно, как я оказался здесь?
Я вам так скажу: мне ещ е повезло.
Проблема в том, что мы сделаны из пластика,
а потому живем очень долго.
Моя семья всякое повидала.
Моего отца сослали на пенсию в чилийскую пустыню.
Говорят, его видно из космоса.
Но хуже всего пришлось кузену Майки.
Благотворительность.
Он думал, что отправится в новый дом.
Его и многих других, таких же, как он, отправили на другой конец света.
Приехав туда,
он выяснил, что никому не нужен.
Люди говорят: «Я отдал свою одежду».
Но для них это что-то абстрактное.
А мы — мы видим всё это.
«Отдать» — это здесь.
Я люблю дизайн, но создавать одежду начала только в университете.
У меня нет четкого стиля, я всегда экспериментирую.
У Ганы невероятная история в плане дизайна, инноваций и моды.
Но в последние годы одежда стала для нас большой проблемой.
Многие бренды в Европе и США просят людей жертвовать старую одежду.
Я расчистила шкаф,
и у меня два мешка одежды на выброс.
H&M переработает вашу старую одежду,
вы получите 15% скидки на следующую покупку.
Немалую часть пожертвованной одежды отправляют в места вроде Ганы.
Проблема в том, что ее слишком много,
нам некуда девать такое количество.
Ее выбрасывают, а дожди выносят ее на местные пляжи.
Ого.
Прямо гора.
Нам везут слишком много одежды.
Население Ганы — 30 миллионов.
А нам каждую неделю везут 15 миллионов единиц одежды.
Ладно, замолкаю, давайте пойдем в H&M.
Бренды сделали так, что люди думают:
«Я могу себе это купить».
Даже если одежда протянет пару стирок — не важно.
Давайте посмотрим на новую коллекцию «Барби» от Zara.
Бренды изменили психологию покупателей.
Но бренды не задумываются о полном цикле.
Что происходит потом?
Бренды не несут ответственности.
Я заказала на SHEIN всякого на 500 долларов.
Эта проблема влияет на всех на Земле.
Полиэстер делают из нефти.
Самый опасный эффект в том, что при стирке одежды из полиэстера
выделяется много микропластика.
Он попадает в систему водоснабжения,
и, как следствие, в нашу еду.
Мы выяснили,
что вы едите пластик.
Пластик попадает в легкие,
в мембрану кровяных телец.
Под микроскопом видно, что это острые фрагменты
с твердыми краями, а значит, из-за них начинается воспаление
и различные заболевания.
Глазам своим не верю.
Это пластик.
Вы посмотрите!
Я знаю бренды. Они хотят, чтобы люди были слепы
к тому, что происходит.
Хватит. В мире слишком много одежды.
Хватит, мать вашу.
Да, если посмотреть на свою улицу, вряд ли вы увидите там горы отходов.
Но они заражают воздух, они заражают воду.
СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ
Химикаты, содержащиеся в отходах,
не просто остаются на свалках по всему миру.
Эти токсины попадают в окружающую среду.
И со временем вызывают серьезные проблемы со здоровьем.
В их числе неврологические расстройства,
рак, серьезные хронические заболевания.
БОСНИЯ
Сейчас отходы невозможно замести под ковер.
Хотя многие люди хотят,
чтобы об отходах так и не узнали, этого не случится.
Это нереально. Они попадают в воздух, в землю, в воду.
Всего три варианта.
Выбирайте свой яд.
Думаю, мой жизненный путь можно описать фразой
«Прости меня, Отче, ибо я согрешил»,
учитывая всё, что я сделал в модной индустрии.
Когда смотришь на рост товаров,
продаваемых каждый месяц, квартал, год...
...это превращается в бесконечный цикл боли.
Возможно, ты обеспечил себе и своей семье красивую жизнь,
но пора подумать и о том, что важно для тебя
как для человека.
Тебе придется признать, что ты соучастник.
Поэтому я ушел со своего поста в конце 2019 года.
Я хотел направить все свои усилия и энергию,
чтобы решить хотя бы часть проблем,
к которым я, возможно, причастен.
Ладно, давайте без экивоков. Я к ним причастен.
Я буду с вами предельно откровенна.
Стратегия максимизации доходов
неизбежно приведет к трансформации окружающей среды.
Три, два, один...
Не бойтесь.
Ваш успех позволит отсрочить самые неприятные эффекты.
Главное — убедить остальных,
что вы решаете проблему.
Пятое.
Контролируйте больше.
КОНТРОЛИРУЙТЕ БОЛЬШЕ
Смена кадра: цветные огни.
Смена цветов для нарастания интриги.
Хотя у меня нет единой физической формы,
на данном этапе наших отношений
вам будет полезно представить меня.
Чтобы понять пятое правило,
вам нужно овладеть искусством тотального контроля.
Помните, если вы всё контролируете, проблемы исчезнут.
Мне сказали, что если увидеть Землю из космоса,
твой взгляд на мир полностью изменится.
Что если смотреть на Землю сверху,
атмосферный слой кажется очень тонким.
Мир кажется невероятно хрупким.
Не забывайте,
контроль начинается с тех,
кто работает на вас.
Научитесь контролировать их, и вас ждет успех.
Я поднялась по карьерной лестнице до того уровня,
за которым начинаются руководящие должности —
директор и выше, и я увидела
учебник для будущих директоров, состоящий из одной страницы.
Смысл был примерно такой: «Согласны ли вы...
Будете ли вы
всегда поддерживать компанию?»
Они хотят контролировать контекст,
чтобы лишь один голос рассказывал всем,
то, во что люди должны поверить.
«Мы заботимся о климате.
Мы лучший работодатель в мире».
Они весьма убедительны
и не хотят, чтобы кто-то разрушил этот контекст.
Amazon продемонстрировал свое отношение к проблемам планеты,
купив права на наименование «Ки-арены».
На бумаге заявление Amazon выглядело отлично.
Но при подсчете углеродного следа
учитывался только 1% от продаваемых ими товаров.
И, вообще-то, через два года после публикации этого обещания
количество вредных выбросов выросло на 40 процентов.
И тогда я поняла, что всё делаю правильно.
Мы продолжали требовать всё более значимых перемен,
и нам казалось, что дело движется.
Amazon всё еще помогает нефтегазовым компаниям
находить и добывать ископаемое топливо.
И пока это продолжается, сотрудники будут и дальше бастовать.
Мы объединились со складскими работниками
и чувствовали, что можем заставить Amazon
быть ответственнее в социальных и экологических аспектах.
И то, что случилось дальше, меня страшно расстроило,
но не особо удивило.
По всему миру изменение климата приводит к разрушительным последствиям,
а Amazon решил угрожать своим сотрудникам.
Судя по письму, попавшему в редакцию «Гардиан», Amazon начал расследование
в отношении своей сотрудницы — Марен Коста.
Я, как обычно, работала из дома.
И меня пригласили на созвон.
ПОДОЖДИТЕ, ОРГАНИЗАТОР СКОРО ПРИГЛАСИТ ВАС
Это был видеозвонок,
это был кто-то из отдела кадров,
я ее не знала.
И она сказала:
«Вы пишете разговор?»
Я: «Нет».
Она: «Хорошо.
Вы нарушили внутреннюю политику и лишились права работать в Amazon,
так что, начиная с этого момента,
вы больше у нас не работаете.
Я отключаюсь».
ОРГАНИЗАТОР ЗАВЕРШИЛ ВСТРЕЧУ
Вот так, 15 лет работы, и твоя карьера закончилась в одно мгновение.
Я потом год нигде не работала.
Но я всё время обдумывала, чем я смогу заняться.
Мне казалось,
что в Большой Четверке
я не смогу влиять на систему,
добиваться перемен.
Их нужно подтолкнуть снаружи.
И поэтому
мне начало казаться,
что больше всего я смогу сделать, работая в правительстве.
Так что я баллотируюсь в городской совет Сиэтла.
Когда на ваше мировоззрение покушаются, очень сложно сохранить контроль.
Спокойно.
Если вы следовали моим правилам, значит, вы стали невероятно богаты.
Эмодзи в темных очках.
Поздравляю.
Вы просмотрели части
с первой по пятую этой презентации.
Закрепим урок.
Судя по исследованиям, песня — самый эффективный метод
внедрить знания в мозг.
Помните, самая большая угроза —
это объединившиеся индивидуумы.
Всегда будьте начеку.
Включить музыку.
В мире корпораций
Если нужен успех
Слушайте эти правила —
Они далеко не для всех
Первое: продавайте больше
И помните — имидж всё
- Два. - Выбрасывайте больше
Ненавистники — это ничто
Мы приветствуем всех на слушании
о праве на ремонт.
Я хотел играть по правилам.
Мы пытались их просить, но поняли, что они жульничают.
Пришлось менять правила.
Что вы ответите на заявление о том,
что право на ремонт вредит американским фирмам?
Кто решает, что будет с нашими вещами?
Кто решает это на каждом этапе?
Хорошие новости. Вчера Apple объявил о новой программе.
Она позволяет чинить айфоны, не нарушая гарантию.
Бекки, прости, я отвлекся, слушал, как свистит рак на горе.
Три...
Лгите больше
И вставайте в полный рост
Четыре...
Скрывайте больше
От вреда воротим нос
Я гендир компании, занимающейся электроникой,
и поэтому не очень люблю слово «регулирование»,
но в Европе это сработало.
А теперь работает и в Нью-Йорке,
где появилось право на ремонт.
Если компании не хотят делать это сами,
вмешивается правительство и заставляет их поступать правильно
по отношению к клиентам и экологии.
А вот и последний урок, он самый важный из всех.
Пять...
Контролируйте больше
И тогда вас ждет успех
Будь у меня волшебная палочка хоть на один день,
я бы пожелал, чтобы любая компания, производящая потребительские товары,
планировала всё до конца.
Неважно, что вы создаете: машины...
...одежду,
телефоны.
Без разницы.
Все должны нести ответственность за свою продукцию до самого конца.
Отстаньте от потребителя.
Это не наша ответственность,
а ваша.
Следуйте правилам
И мир у ваших ног
Но не говорите о них врагам
Появятся сомнения —
Гоните их прочь
Теперь мы друзья
И я хочу признаться
Никакого сюрприза нет
Это просто ложь
Я прошу прощения
Я ни о чём не жалею.
Пожалуйста, делитесь этой информацией только с надежными пользователями.
Широкое распространение этих правил негативно повлияет на продажи.
Мы можем решить, что больше не хотим жить так,
и пойти в другом направлении.
Порой кажется, что это безнадежное предприятие,
но мы можем заставить корпорации изменить их подход.
Если честно, я рад.
Конечно, стоило бы стыдиться, ведь мы виноваты.
Но я рад, ведь мы можем всё исправить.
Не выкидывайте технику слишком быстро, чините ее.
Не умеете — найдите того, кто поможет.
С кем поговорить? Ищите информацию.
Свяжитесь с теми, у кого есть власть
и возможность решить проблему.
Нельзя переработать, тоже нельзя, снова нельзя.
Во Франции закон запрещает
пластиковые крышки для стаканчиков. Они должны быть бумажными.
Это дает мне надежду.
Это первый на 100% растительный кроссовок.
Его можно спокойно вернуть в землю.
Да, увлекся, но это супер.
Конечно, нам нужна электроника.
И ее нужно создавать, но нужны более разумные методы.
Это мой личный ноутбук.
Снимаем крышку.
Вот тут, внизу, у нас батарея.
Ее легко заменить.
Никакого клея и пломб.
Его можно и нужно чинить.
Скажите «нет» быстрой моде, одноразовым предметам,
бутылкам, стаканчикам для кофе,
и всему прочему барахлу.
Если вам что-то нужно, положите это в виртуальную корзину
и оставьте на месяц.
Если через месяц ничего не изменится, возможно, вещь вам нужна.
Вот и всё. Просто меньше покупайте.
И всё будет хорошо.
Жизнь — это впечатления, это близкие люди.
Вещи полезны, но это не цель.
Не надо гнаться за ними.
На том свете они не пригодятся.
Перевод субтитров: Светлана Зайцева