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[música intrigante]
Official YIFY movies site: YTS.MX
[voz femenina con eco] Bienvenidos.
COMPRAR
Tu presentación comenzará
en cinco, cuatro, tres, dos, uno.
[productor] ABC rodando...
Pues...
Sí, Amazon tenía una patente de la frase "Comprar con 1 clic".
Y eso fue idea de Jeff.
Soy diseñadora de experiencia de usuario.
Trabajé en Amazon durante 15 años, en páginas de los detalles de productos
de diferentes categorías en diferentes países.
No había una sola página de ese sitio que yo no hubiera tocado.
[música de suspenso]
El sistema se estaba construyendo y optimizando
para ayudarte a comprar todo lo que necesitaras,
y más de lo que pensabas que necesitabas.
CANCELARÉ AMAZON PRIME YA
[cliente] ¡No puede ser!
[productor] ¿Alguna vez pensaste, mientras trabajabas ahí,
sobre lo que ocurre después de vender las cosas?
No.
[música intrigante]
Recibí unos paquetes.
[clienta] Comprar se siente genial.
- Esto es increíble. - ¡No!
[mujer] El problema es que, cada año,
consumimos más, producimos más...
y hay otra cara de la moneda que nadie quiere que veas.
[voz femenina] Diseñado para destacar,
para una generación que no se detiene.
Te manipulan por completo
y es una ciencia.
Es una ciencia intencional, compleja y muy refinada
que busca que compres cosas.
No es solo Amazon,
la mayoría de las grandes empresas lo hacen,
y utilizan todos los trucos posibles para ocultar lo que sucede.
[mujer] ¡No es cierto! ¡Mira! ¡Lo destruyeron!
Yo era presidente de la marca Adidas
y siento que tengo algunos pecados que pagar.
Sin duda hay cosas en las que participé que siento que podría...
Debería haber hecho mejor.
Acabo de comprar 500 iPhones.
¡Miren esto!
Empecé en Apple.
Me uní al equipo fundador de Oculus.
La frase "vamos a proteger el negocio"
se impone a la vocecita en tu cabeza que dice: "¿Deberíamos hacer eso?".
[cristales rotos crujen]
Lo que las marcas están haciendo ahora
está perjudicando a mucha gente.
[hombre] Estas cosas no son solo basura. Son residuos peligrosos.
Los bebemos, los respiramos, y son veneno.
[mujer] Es como en la película Wall-E.
La cantidad de cosas que se nos incita a consumir
y sus residuos están en todas partes,
y afectan a todos los habitantes del planeta.
[música de suspenso]
Les dije que los clientes se iban a enfurecer
cuando se dieran cuenta
de que han estado contribuyendo a su propia desaparición,
pero no me escucharon.
Miré a mi alrededor y pensé: "¿Cómo pasó esto?
¿Ahora qué hacemos?".
[voz femenina] Reproducir título.
COMPRA AHORA: LA CONSPIRACIÓN CONSUMISTA
[voz femenina] Hola.
Soy Sasha.
Una asistente personal creada para ofrecer ideas sin filtros
sobre cómo tener éxito en los negocios.
Incluso puedo crear mis propias imágenes a la medida.
[pájaros trinan]
Corte a una secuencia en cámara rápida de crecimiento en la naturaleza.
[música edificante]
En el transcurso de esta interacción única y entretenida,
recibirán las cinco lecciones más importantes
para maximizar las ganancias.
También habrá una sorpresa para los que sigan atentos hasta el final.
1. VENDER MÁS
Regla número uno: vender más.
VENDER MÁS
Vender es la clave del éxito.
Pero los consumidores necesitarán una motivación constante
para aumentar las cantidades que compran.
Afortunadamente, la industria de la moda ofrece un ejemplo perfecto
de crecimiento rápido y autoimpulsado.
[hombre] Nadie necesita una sudadera nueva ni una camiseta nueva
ni nuevos zapatos.
Hay demasiados en el mercado, y la mayoría tenemos más que suficientes.
Lo que necesitas es una razón convincente para comprar ese producto.
EXPRESIDENTE DE LA MARCA ADIDAS
Como miembro de la junta directiva,
una de las cosas más importantes de mi lista de tareas
era saber cuántas ventas generábamos y cuántas ganancias generábamos.
Y si no generábamos esas dos cosas, no lo estábamos haciendo bien.
Los zapatos deportivos son un gran negocio en EE. UU.
El año pasado, se vendieron 500 millones de pares.
Esta semana, Adidas presentó un zapato inteligente.
Se habla de tener que diferenciarnos de Nike, Puma u otros.
No se trata de eso,
sino de cómo ser relevante para el consumidor.
Era responsable del producto, todas las comunicaciones,
todos los esfuerzos digitales y toda la estrategia.
En 2014, Adidas se estaba desangrando.
Habíamos tocado fondo. Se estaba yendo a pique.
Fue el mayor cambio de la historia de la empresa,
por no decir de la industria.
[periodista] Las acciones de Adidas experimentaron un enorme impulso.
Las acciones de Adidas suben de la noche a la mañana
cerca de un 7.5 %...
[Eric] Cómo crecimos tanto es una pregunta que siempre me hago,
pero creo que es una combinación de varias cosas.
En primer lugar, se trata de la historia.
Pensemos en un equipo de fútbol inglés.
[aficionados gritan]
¿Cuántas camisetas creen que tienen al año?
No solo una para jugar.
Tienen la de casa, la de visitante y una tercera.
Hay camisetas distintas para celebrar diferentes ocasiones.
[silbato pita]
¿Por qué creen que lo hacen?
Para crear una nueva historia y una nueva oportunidad de compra.
[suena "That Side" de Nicholas Hill]
[Eric] En Adidas, reconocemos que la cultura del deporte
no termina cuando acaba el partido, cuando suena el silbato.
Llega a las calles,
a los conciertos, a los pasillos de las escuelas.
Así que empezamos a hacer cosas con músicos y artistas.
Beyoncé Knowles,
Pharrell Williams.
Y uno de los artistas
más controvertidos de la historia es Kanye West.
[música de suspenso]
Contar historias es fundamental en esta industria
para impulsar el consumo.
[hombre] ¿Nos permiten salir? ¿Por favor?
Y ese es el papel de Adidas y de cualquier otra marca de moda.
¿Cómo creas objetos de deseo?
Aquí es donde la industria de la moda es muy buena, porque te conocen...
Bueno, te conocemos.
Dedicamos mucho tiempo a la investigación del consumidor
y sabemos a qué consumidores debemos dirigirnos con mensajes distintos.
[voz de mujer] Adidas por Gucci.
En mi carrera, contribuí a que se creara más a un ritmo más rápido.
Y no quiero señalar solo a Adidas.
Esto ocurre en todas las marcas.
[golpe de música de tensión]
[hombre] Llevo casi 20 años en el sector.
Una de cada seis camisas que se venden en EE. UU.
fue hecha por nosotros.
El tipo de clientes a los que servimos suelen ser desde marcas de bajo costo...
hasta marcas de diseñadores que venden en todo el mundo.
Cuando empecé, había dos temporadas al año.
Lo que hacía se vendía durante seis meses.
Hoy en día, con el crecimiento de la moda, se obliga a otras marcas a replantearse
y tener novedades cada mes.
[música suave]
Así que nadie tiene cifras oficiales, pero, si buscas en Google,
aparecerá que Gap produce alrededor de 12 000 artículos al año.
H&M, unos 25 000.
Zara tiene como 36 000...
Y Shein alrededor de 1.3 millones de artículos nuevos al año.
[música animada]
Las cifras que se publican en Internet pueden ser incluso más bajas.
Hice un pedido la semana pasada.
- Quizá una vez al mes. - Al menos, una vez al mes.
Hago pedidos dos veces al mes.
¿Por dónde empiezo?
[Roger] Producimos 100 000 millones de prendas al año, como industria.
Cien mil millones.
¡Esto me parece hermoso!
¿Cuántas personas hay en el mundo? ¿Cuántas prendas por persona?
Nadie necesita tanta ropa.
- [llamas crepitan] - [murmullos]
[música de tensión]
[Eric] Yo era ambicioso,
competitivo,
disciplinado, trabajador...
y agresivo.
Mi éxito profesional iba a toda velocidad.
Así que, cuando empecé a conocer el impacto que tuve en Adidas,
fue algo que ya no pude ignorar.
Empecé a dejar de dormir bien por las noches.
[Sasha] Hola... de nuevo.
Muchos individuos se desilusionarán en el camino hacia la cima.
No te conviertas en uno de ellos.
[música divertida]
Ahora disfruta de 19.2 segundos de adorables videos de gatos y patos.
[hombre] ¡Mira eso!
[Sasha] Recuerda: aprender el arte de la distracción
será crucial para alcanzar el éxito.
[barullo de ciudad]
Corte a Nueva York.
SIGUE COMPRANDO DONAS
Revelar mensajes subliminales de los anuncios.
CONSUMIR
Una comunicación clara con los consumidores
es esencial para vender más.
COMPRAR
Pero, para conseguir maximizar las ganancias,
tienes que asegurarte de que, una vez que deseen los productos,
puedan adquirirlos lo más rápido posible.
Cada segundo cuenta.
Nunca limites tu visión.
Si puedes imaginarlo, tú puedes crearlo.
[suena música navideña]
♪ No salí de casa... ♪
♪ De hecho, nunca vi tu regalo. Lo hice todo con el ratón. ♪
♪ No fui al centro comercial. No desperdicié ni un día. ♪
♪ Gracias a Amazon punto com. ♪
♪ Amazon punto com. ♪
Cuando yo empecé, parecía imposible
lograr que la gente comprara algo por Internet.
Parecía un reto divertido
pensar que podrías comprar unos jeans por Internet.
Pensé: "Estaré durante dos años, aprenderé todo y luego me iré".
Pero fue sorprendentemente emocionante.
Íbamos a un ritmo muy rápido y había una gran tolerancia al riesgo.
Nos decían: "Sí, hagámoslo".
"¿Tienes una idea?
Bien, aquí tienes un equipo, aquí tienes dinero, hazlo".
Era como si estuvieras inventando.
Tengo varias patentes. Era divertido.
Tenía reuniones con Jeff Bezos, otras cuatro personas y yo.
Podíamos hablar directamente con él e incluso estar en desacuerdo con él.
[Bezos] Esto puede parecer un sombrero de vaquero común y corriente,
pero, en realidad, es un casco homologado por la OSHA.
Tenemos el mejor taladro manual del mundo.
[Maren] Jeff no tiene paciencia
con alguien que no sea tan inteligente como él,
y lo he visto parar en seco a personas para decirles
que no son inteligentes y que no deberían hablar.
Creo que Jeff, al inicio, vio que la gente compraría libros,
discos, música, películas y DVD,
pero que el dinero vendría
si se pudiera vender ropa y comida por Internet.
Y yo fui la diseñadora que lanzó la tienda de belleza, de joyas,
la tienda de ropa,
y fue una forma totalmente diferente de comprar.
[música animada]
COMPRAR AHORA CON 1 CLIC
Decíamos cosas como "Queremos estar ahí
cuando tengas tu próximo momento de querer comprar".
Por ejemplo, estás sentado en la cama y piensas:
"Debería comprarme un nuevo pelador de zanahorias.
Necesito una nueva funda de almohada, esta ya me pica", o algo así.
No importa dónde estés, no importa lo que hagas,
si se te ocurre que necesitas algo,
queríamos que pensaras en Amazon.
[música divertida]
FUNDA DE ALMOHADA
Decíamos: "Si el sistema fuera mágico, ¿qué haría el sistema?".
Si el sistema fuera mágico, ¿qué haría?
Habría una cinta transportadora
que va directamente desde donde esté el artículo
hasta tu puerta
de la forma más rápida y sin fricciones posible.
TU PAQUETE HA SIDO ENTREGADO
Es demasiado fácil. Y ese era el objetivo.
Reducir el tiempo
en el que podrías pensar un poco más críticamente
sobre una compra que pensabas hacer.
SUPERBONITO Y SENCILLO
Es realmente una ciencia.
Estábamos desarrollando constantemente nuevas formas para lograr que compraras.
[mujer] Es todo lo que compré anoche a las 2:00 a. m.
[Maren] Influir en tu comportamiento de una forma tan sutil
que no te dieras cuenta.
Poníamos una frase que dijera:
"Envío gratuito en compras de 25 dólares o más".
En un caso, pones la parte de "25 dólares" en naranja.
Y en otro, lo pones verde.
Y puedes tener nueve formas diferentes para poder compararlas entre sí.
Y hay suficiente tráfico en la página
como para que puedas obtener datos estadísticamente relevantes
sobre qué versión de esa frase produce más dinero.
Cada pixel de esa página
fue probado y optimizado, y optimizado y optimizado.
COMPRAR AHORA CON 1 CLIC
Y Amazon tenía todo un sistema
diseñado en torno a la adaptación del sitio
para que fuera exactamente
la combinación correcta de elementos, colores y productos
que, con mayor probabilidad, te harían comprar algo.
AÑADIR AL CARRITO
Ahora, si piensas en las cosas que compra una persona,
y esa compra la multiplicas
por la cantidad de gente que compra ahora en sitios como Amazon...
[música intrigante]
AÑADIR AL CARRITO
[traqueteo de cintas transportadoras]
Yo sentía que estaba mejorando las compras
y haciendo que fuera más fácil encontrar un artículo increíble.
No pensaba en las consecuencias que tendría
a medida que se convirtiera en un motor cada vez más eficiente.
No creo que nadie pensara dónde pararían todas estas cosas.
[Sasha] Corte a una bolsa de plástico que vuela con el viento.
[música de suspenso]
Recuerda: para vender más, hay que producir más.
Mucho más.
Pensé que sería divertido en este punto que vieras algunos datos específicos.
Visualiza la producción mundial total de artículos necesaria
para satisfacer el aumento de las ventas en línea.
Visualiza 2.5 millones de zapatos producidos cada hora.
[mujer] Antes había un freno.
Piénsalo, si tienes que levantarte, subir a tu auto,
conducir hasta la tienda, ver las estanterías,
encontrar el producto y luego volver a casa,
es mucho esfuerzo.
Si lo único que tienes que hacer es presionar un botón
y aparece en la puerta de tu casa,
por supuesto que vas a comprar más productos.
[Sasha] Visualiza 68 733 teléfonos producidos cada hora.
[música de tensión]
Visualiza 190 000 prendas producidas cada minuto.
¡Increíble!
Visualiza 12 toneladas de plástico producidas cada segundo.
COMPRAR
Dirigí una de las mayores multinacionales del mundo llamada Unilever.
Unilever es uno de los mayores productores de artículos para el hogar
como champús, detergentes...
Llegando a unos 3500 millones de consumidores al día.
No creo que el consumidor sea realmente el culpable.
Claro que consumen, pero ¿por qué consumen?
Porque se les incita a ello en gran medida.
¡COMPRAR MÁS!
Cuando tiramos algo, en realidad no lo tiramos.
La basura no existe. Acaba en otro lugar de la Tierra.
Y cada vez tiene más consecuencias.
[acorde alegre]
[Sasha] Muchas felicidades por haber completado la regla uno.
[suena teléfono]
Lo estás haciendo muy muy bien.
Ahora estás preparado para llevar
la maximización de ganancias al siguiente nivel.
A continuación,
te enseñaré cómo controlar los productos después de comprarlos.
[música intrigante]
Y cómo determinar cuándo los consumidores sustituyen lo viejo por lo nuevo.
También estarás un paso más cerca de desbloquear tu sorpresa.
¡Yay!
DESPERDICIAR MÁS
Regla dos:
desperdiciar más. [eco]
2. DESPERDICIAR MÁS
[música suave]
Para una clase magistral
sobre la creación de residuos con fines lucrativos,
puede que te resulte beneficioso ver material adicional en este punto.
Imagina una bombilla en Broadway hablando con una voz antigua.
[bombilla] Hola, amigos.
Me dicen que formo parte de un club muy exclusivo
porque tengo más de 100 años y aún sigo brillando.
No quedan muchos de mi especie por ahí, eso seguro.
Supongo que se podría decir que éramos demasiado buenos.
Nuestro mundo se puso patas arriba el 15 de enero de 1925.
Ese fue el fatídico día en que surgió el cártel de Phoebus.
[estática]
[Sasha] Regresando en el tiempo. Yendo al pasado.
No sé qué ha-ce-ce-ce-cer...
[bombilla] Este grupo de altos ejecutivos
de los principales fabricantes de bombillas
conspiran juntos para acortar nuestras vidas
y maximizar sus beneficios.
Para fomentar la sustitución frecuente,
cada bombilla se redujo de 2500 horas a solo 1000 horas de luz,
creando montañas de residuos innecesarios.
[música suave]
[Sasha] Desperdicios gloriosos.
[bombilla] Lo llamaron "obsolescencia programada".
En realidad, no es una conspiración.
Fabricar productos diseñados para romperse o desecharse rápidamente
se ha convertido en algo habitual en casi todas las industrias.
Desde ropa que dura unas pocas lavadas
hasta cepillos de dientes eléctricos con pilas que no puedes cambiar.
Hasta impresoras que dejan de funcionar intencionalmente,
aunque tengan tinta.
[mujer] Cada vez que imprimo, sale incorrecto.
Tengo que comprarme una nueva, esta terminó su vida útil,
pero solo tiene tres años.
[bombilla] Hoy en día, la obsolescencia programada
se ha convertido en la piedra angular del éxito empresarial en todo el mundo.
[aplausos]
[música suave]
[hombre 1] Hemos creado un producto
que es la evolución más deliberada de nuestro diseño original.
[hombre 2] Apple creía que sus productos eran perfectos
desde el primer día.
[hombre 1] Eliminando imperfecciones,
estableciendo una ausencia de bordes entre los materiales
y produciendo una superficie prístina como un espejo.
El pináculo del ideal es tener este objeto sellado sin soldaduras.
No queremos que utilices el producto Apple que compraste hace años,
queremos que tomes el artículo nuevo perfecto y lo utilices.
Tienes uno, tiras el otro.
Llevo en la electrónica de consumo poco más de una década.
Empecé en Apple, me uní al equipo fundador de Oculus.
Ahí dirigía la organización de hardware.
Apliqué a Apple en el 2009.
Después de vivir en el sótano de casa de mis padres,
recibí noticias de Apple.
Me incorporé y empecé a desarrollar software
para lo que, finalmente, se convirtió en FaceTime.
[hombre 3] Cambiará la forma en que nos comunicamos para siempre.
Se notaban indicios de la magia dentro del concepto,
incluso recién egresado de la escuela en equipo de ingeniería.
Yo genuinamente creo que había, y todavía hay, un enfoque
en la entrega de un producto que es una experiencia de usuario.
Incluso si algunos efectos secundarios acaban siendo negativos.
[aplausos y vítores]
Y lo llamamos iPhone.
[aplausos y vítores]
Hoy...
Hoy Apple va a reinventar el teléfono.
Es una locura, pero, en estas empresas,
la atención se centra en el lanzamiento en última instancia. En este momento.
Lo hemos visto una y otra vez con Apple con grandes discursos.
Vamos a pasar al siguiente nivel
y hoy presentamos el iPhone 3G.
Tenemos que vender el iPhone en más países.
Y en todos los iPhone que le han seguido
nos hemos basado en la visión del iPhone original.
Y como Apple ha tenido tanto éxito con esto,
todas las demás empresas de electrónica de consumo del mundo lo emulan.
El Galaxy Note 8.
[aplausos]
Si fabricas laptops o smartphones,
algo que, básicamente, todos los consumidores ya tienen,
tu modelo de negocio depende
de que esos consumidores necesiten sustituir los que ya tienen.
[todos] ¡Cuatro, tres, dos, uno!
[aplausos y vítores]
[Nirav] Es un sistema de tubería:
diseñas un producto, fabricas un producto, vendes el producto,
lanzas el producto, se utiliza y, luego, se convierte en basura.
Hay algo así como 13 millones de teléfonos que se tiran cada día.
Se trata de una cifra enorme.
Y si lo piensas en conjunto,
todos estamos sustituyendo estas cosas cada dos o tres años.
[pitidos robóticos]
Aunque son increíblemente avanzados y caros,
y, en cierto modo, casi la cúspide
de nuestra capacidad industrial como civilización,
son, básicamente, objetos desechables.
Así que considero que el sistema está realmente roto,
y está roto en todos los sentidos posibles en que puedas verlo.
[música intrigante]
[Sasha] Recuerda...
[crujidos de interferencia]
...lanzar un flujo continuo de nuevos productos
animará a los consumidores a desechar los viejos.
Esto es fundamental para el crecimiento.
Por desgracia,
algunas personas sentirán el deseo de mantener o reparar artículos
que consideren listos para ser sustituidos.
[música de tensión]
A estas personas hay que disuadirlas activamente siempre que sea posible.
[hombre] Kyle Wiens es el fundador y director de iFixit,
una empresa que ofrece herramientas, piezas y manuales de reparación
para miles de aparatos.
[Kyle] Antes, reparar era lo habitual.
Había manuales de reparación, las empresas vendían piezas
y, en los últimos 30 años, eso ha desaparecido.
Se trata de un producto desechable.
Lo usas dos años, lo tiras, y te compras una nueva.
Eso no me gusta.
Asumía que no arreglábamos las cosas porque no era posible.
No era económicamente viable.
En realidad, no lo hacemos
porque los abogados hacen todo lo posible
por censurar ese conocimiento del mundo.
Recibimos avisos de eliminación por derechos de autor
de quienes intentan censurar iFixit.
Acabo de recibir uno.
INTERRUMPA ESTA ACTIVIDAD EN UN PLAZO DE DIEZ DÍAS
Lo ignoramos.
No solo es que las empresas te quiten información
sobre cómo reparar las cosas que les compras,
sino que están haciendo que sus productos sean más difíciles de reparar.
[mujer] Apple no quiere que arreglen el iPhone...
Se están asegurando de que la tapa trasera sea a prueba de manipulaciones,
cambiando los tornillos Phillips comunes
por los llamados tornillos pentalobulares.
¿Por qué cambiar los tornillos?
Apple preferiría que no tuviéramos acceso a nuestro propio hardware,
lo que significa que va a vender más máquinas
porque hay que sustituirlas con más frecuencia.
Claro, claro.
Es su producto y no se les puede negar el control de calidad.
[Kyle] Sinceramente, cada vez es peor.
Cada vez hay más empresas
que pegan los teléfonos, las tabletas y las laptops,
lo que dificulta mucho las reparaciones.
Hay una categoría de productos con la que estamos muy frustrados ahora,
que, por desgracia, es muy popular,
y son los AirPods y audífonos inalámbricos en general.
Cada audífono tiene una batería y el estuche de carga también.
No hay forma de abrirlo y cambiar la batería de ninguno.
Las baterías se degradan al cabo de 18 meses.
No puedes hacer nada más que comprar unos nuevos.
Es algo malvado.
Soy una persona razonable que se radicalizó por un audífono.
Lo cual es indignante.
[pitidos robóticos]
Apple fue pionera en esto, lo generalizó
y eliminó el conector de audífonos de sus teléfonos
para obligar a todo el mundo a comprarlos.
Y Apple tiene una responsabilidad especial
porque, donde ellos van, el resto de la industria los sigue.
Las mentiras por omisión en los productos que consumimos
son increíbles.
Los vendedores de estas empresas tecnológicas
nos han engañado.
[crujidos de interferencia]
Igual que nosotros estamos en esta rueda de molino del consumismo,
ellos están en esa rueda para sacar más ganancias de nosotros.
[vítores]
Hoy, Apple se convirtió en la primera empresa
que cotiza con una capitalización bursátil de un billón de dólares.
[vítores]
[música animada suave]
[Nirav] Cuando el modelo de negocio
empieza a depender del ciclo de sustitución,
donde los objetos se sustituyen enteros
en lugar de ser artículos que pueden durar más tiempo,
resulta extremadamente difícil poder volver a lo de antes.
Si eres director general, si eres ejecutivo
y vas a la junta y dices que convertirán
esos 50 000 millones de ingresos que obtienen cada año en 25 000 millones,
te van a echar de ahí y otra persona va a ocupar tu puesto.
[Sasha] Gracias por seguir participando.
Me agradas y también tu diligente enfoque a esta interacción.
DESPERDICIA MÁS
Gestionados correctamente, los residuos de los consumidores
pueden equivaler a ganancias para tu negocio.
[música de tensión]
Pero si necesitas deshacerte directamente de los productos,
la discreción será clave.
[voz entrecortada diabólica] Tú... no... querrás... que...
los consumidores vean lo que desechas.
Nunca.
Mira esta bolsa.
Mira, mira, mira.
Acerca más la cámara.
Mira, mira.
No puede ser.
La mayoría de los basureros están en la calle y son públicos,
así que puedes ver
exactamente lo que tiran las empresas.
[Anna] Todo esto es chocolate.
- [mujer] ¿Qué? Sí. - Todo esto es chocolate.
[Anna] Vemos que las empresas tiran productos no vendidos
perfectamente servibles casi todos los días.
Pero hay ciertas épocas del año en las que esto se dispara.
[música suave]
Después de los días festivos,
hay una enorme cantidad de residuos de la mercancía no vendida.
[hombre] El fin de semana hubo fiebre de ofertas por Black Friday,
y más de 226 millones de personas compraron en tiendas y por Internet.
[Anna] Hay cosas de Halloween,
disfraces de superhéroes, después de Acción de Gracias,
y necesitan cambiar rápido porque llega Navidad.
Felices fiestas.
Hanukkah.
[voz susurra] Compra más juguetes.
¿Lo escucharon?
Y luego, llega San Valentín.
[Anna] Está llena de cosas de San Valentín...
Y luego, Pascua.
¡Qué bonitos zapatos de Pascua!
Después, el 4 de julio, luego el Día de los Caídos,
el Día del Trabajo, y luego todo vuelve a empezar.
[música de "El Cascanueces"]
Trabajé en un banco de inversiones durante un par de años.
La verdad es que había muchas cosas que me gustaban,
pero tu máxima prioridad tiene que ser la empresa.
Me levantaba, caminaba un par de cuadras y tomaba el metro para ir a trabajar.
Muchas veces, a las nueve o diez de la noche,
regresaba en taxi a casa.
Y hacía lo mismo al día siguiente.
Lo dejé porque...
quería encontrar algo que tuviera más sentido.
Creo que lo que veo es la punta del iceberg.
Es deprimente ver todos los objetos que se desechan.
[hombre] Es una rueda de yoga.
[Anna] Pero, de vez en cuando, se vislumbra algo aún más oscuro.
[mujer 1] ¡Qué bonito!
[mujer 2] ¡No es cierto!
Esto es lo que hacen con la mercancía no deseada.
Le ordenan a un empleado romperla deliberadamente
para que nadie pueda utilizarla.
Esto ocurre para evitar que los productos se vendan con descuento,
lo que las empresas consideran que puede rebajar la imagen de la marca.
Pero hay todo tipo de razones.
Casi siempre, para maximizar el beneficio.
Publiqué un video en el que preguntaba
si alguien había trabajado para una empresa
que les obligara a destruir artículos utilizables.
Pedí que compartieran su historia con el hashtag #Retailmademe.
Y sentí que, en ese momento, se empezó a hablar sobre el asunto.
[hombre] Sí. Antes trabajaba en una cafetería Barnes & Noble.
Teníamos que abrir los productos de panadería,
ponerlos en la basura
y echarles encima los restos de café.
Debíamos tirarlos un día antes de que caducaran.
Al final de cada turno en Panda Express,
mezclas toda la comida para que nadie quiera comérsela,
la pesas y luego la tiras
para que puedan calcular sus pérdidas.
[música maravillosa]
En GameStop, nos hacían rayar los discos
o llevar accesorios a los basureros...
Te obligan a destruirlo todo
mientras una cámara vigila los contenedores.
¿Por qué no podemos ayudar a nuestros refugios locales?
Esto es una estupidez.
[mujer] Yo trabajaba en Bath & Body Works.
Teníamos un problema con los indigentes que buscaban en los contenedores
y se llevaban nuestros productos después de haberlos tirado.
Así que mi jefa nos hizo exprimir los líquidos en la basura
y dijo: "Bueno, no queremos ser la marca que usan los indigentes".
Así que renuncié.
CÁMARA OCULTA
[periodista] Este es un almacén de Amazon en el Reino Unido,
desde donde se envían millones de productos en perfecto estado
para ser destruidos.
Un antiguo empleado que desea permanecer en el anonimato
revela la magnitud de lo que se les pide que hagan.
[empleado] De viernes a viernes, las ventas
eran de, aproximadamente, 130 000 artículos a la semana.
No hay razón para que los destruyan.
[Maren] Amazon tiraba
miles de juguetes a basureros.
FRANCIA, 2018
[periodista] Confirmamos que Amazon destruye productos.
Estos sets de Lego valen 128 euros.
Y, para Amazon, era más barato tirarlos
que intentar redistribuirlos.
[música de tensión]
[periodista] Estiman que las devoluciones, incluidas las de Amazon,
supusieron más de 2000 millones de residuos depositados en basureros
solo en Estados Unidos.
[Maren] Y cuando se fabrican productos,
se generan muchas emisiones que calientan el planeta.
Ahora sabemos que esto contribuye al cambio climático.
Así que destruir cosas antes incluso de que se utilicen una sola vez
es una locura.
¿Qué tipo de cuentas están haciendo?
No sé, pero ellos lo calcularon
y, de alguna manera, genera ganancias.
Todo el mundo quiere creer
que la empresa para la que trabaja no es malvada.
Por aquel entonces, no tenía tiempo para pensar en otra cosa
que no fuera intentar mantener mi trabajo y criar a mis hijos.
Les creía ciegamente y seguí trabajando,
pero empecé a darme cuenta de que Amazon... [ríe]
...no era algo bueno en el mundo.
[música suave]
- [murmullos] - [pitidos de computadora]
[Maren] Sí, no hay comida gratis.
Si te parece demasiado bueno para ser cierto,
probablemente, haya alguna consecuencia o costo que estés pagando,
en el que no estés pensando y, en algún momento, te pasará factura.
[murmullos indistintos]
Recuerdo que estaba en un bar con unos amigos.
Y una amiga mía me dijo:
"Maren, tú sabes cómo tratan a sus trabajadores
y lo malos que son para el planeta. ¿Cómo puedes trabajar ahí?".
Necesitaba que alguien me confrontara.
Ese fue el momento en el que recuerdo que incluso lloré.
Y dije: "Okey, lo sé.
Tienes toda la razón,
y tengo que hacer algo o irme".
[tintineo informático]
[Sasha] Corte a imágenes relajantes.
[inhala y exhala]
Ten en cuenta que, a partir de este momento,
se requerirán nuevos niveles de compromiso y creencia en esta interacción.
[cristales crujen distorsionados]
Para que los consumidores sigan comprando,
tendrás que dominar
las interpretaciones creativas de la verdad.
MENTIR MÁS
3. MENTIR MÁS
Regla 3: mentir más.
Lo interesante sobre cómo se percibe a los negocios
es que, hoy en día, muchas personas confían más en las empresas
que en otras grandes instituciones sociales.
Pero esa confianza no siempre está bien situada.
♪ Me gustaría comprarle al mundo una casa y amueblarla con amor. ♪
[Mara] Cuando salió el anuncio de Coca-Cola en la colina,
pensé que era lo más increíble del planeta.
♪ Me gustaría enseñarle al mundo... ♪
[Mara] Lo que hacía Coca-Cola,
al menos por una parte,
era generar confianza entre sus consumidores
aprovechando la creciente preocupación por el medio ambiente.
¡DÍA DEL PLANETA!
El problema de que las empresas se relacionen con el medio ambiente
es que están haciendo lo que siempre hacen los vendedores,
que es mostrarte algo muy brillante por aquí
para que no mires lo que están haciendo acá.
[música clásica]
No creo que haya mayor ni mejor ejemplo de esto
que la forma en que Coca-Cola y otras han estado creando plástico
mientras nos decían que el reciclaje iba a solucionar el problema.
[continúa música clásica]
[mujer] Después de disfrutar de nuestras bebidas, por favor, recicla.
[Mara] La verdad es muy muy diferente.
[mujer] Igual que en la película El sexto sentido
el niño decía: "Veo gente muerta",
veo etiquetas mentirosas a donde sea que voy.
Convierto etiquetas mentirosas en un meme con el hashtag #lyinglabels.
INGENIERA QUÍMICA
Basándome en mi opinión tras estar en miles de tiendas
y tratar de encontrar fábricas que realmente reciclen cosas,
la gran mayoría de las etiquetas reciclables
de los envases de plástico actuales son falsas.
He trabajado con las marcas más grandes y conocidas
que fabrican calzado, ropa, juguetes.
He ayudado a las empresas a averiguar cómo diseñar y fabricar
de forma segura, eficiente
y realmente respetuosa con el medio ambiente,
y estas empresas trabajaron muy duro
para que sus fábricas fueran realmente eficientes
y no perjudicaran el medio ambiente.
Pero una vez que fabricaban el producto y lo ponían en la estantería de la tienda,
se limpiaban las manos
y decían que no era su responsabilidad.
Puedes ver que los envases de plástico
están por todas partes en las tiendas hoy en día,
y los consumidores ni siquiera pueden evitarlos.
Lo cierto es que la inmensa mayoría de los plásticos no son reciclables.
Este es un ejemplo de cómo un producto etiquetado como reciclable
en esta tapa plana de plástico no es reciclable.
Este tema es algo en lo que tengo amplios conocimientos
y simplemente no puedo quedarme callada.
¿Dónde estaba el pasillo del papel higiénico?
Vamos.
Las empresas de productos ponen estas flechas continuas
en forma de triángulo.
Enormes flechas en todas estas envolturas de plástico.
Intentan convencer al consumidor de que son reciclables.
Pueden comprarlo sin culpa
y tirarlo a los contenedores de reciclaje.
[tintineo informático]
[Sasha] Las normas sobre envases son laxas.
Así que deja que esto se convierta en tu lienzo para la creatividad.
Sinceramente, puedes decir lo que te dé la gana
con muy poca repercusión.
[música animada]
Muestra ejemplos.
Plástico número seis.
Comprensión del consumidor:
este producto puede reutilizarse una y otra vez.
Significado real:
este producto se recogerá y luego se clasificará
antes de ser probablemente enterrado o quemado.
Depósito en tienda.
Comprensión del consumidor:
dedica un poco más de tiempo a ser un buen ciudadano.
Significado real: las tiendas recogerán el reciclaje.
A continuación, entregarán los artículos.
Es probable que se entierren o se quemen.
Los siguientes símbolos carecen en gran medida de significado.
Pero ayudarán a los consumidores a sentirse mejor al comprar cosas
que probablemente serán enterradas o quemadas.
[llamas crepitan]
[Jan] Globalmente, reciclamos menos del 10 %
de todo el plástico que producimos,
por lo que es un error seguir diciendo
que la respuesta al problema de la contaminación por plástico
es reciclar más.
La solución es fabricar menos plástico.
[hombre] Estos no son reciclables.
Estos tampoco son reciclables.
Son basura.
Basura.
[Jan] Las empresas de productos actuales nos dicen:
"Compra más, ten más cosas.
Mientras recicles, todo saldrá bien".
Pero las montañas y montañas
de residuos plásticos que hay en todo el mundo
demuestran que eso no es cierto.
Sencillamente, no podemos reciclar
si seguimos comprando todas estas cosas que quieren que compremos.
[tintineo informático]
[Sasha] No lo olvides nunca:
Una vez que un producto se ha vendido y utilizado,
ya no es responsabilidad tuya.
No te preocupes.
Después de la compra, los productos suelen valerse por sí mismos.
Crea un cortometraje de ficción que describa la vida después de la muerte
de un paquete de papas sensibles.
Pon música dramática.
[música dramática]
ANILLOS CON SABOR A CEBOLLA
[paquete] Me crearon para durar.
Me hicieron de metal y plástico para tener un caparazón impermeable.
Pero me negaron mi propósito.
Me desecharon, me dejaron morir.
[truenos]
Pero no estaba dispuesto a rendirme.
Viajaré por el mundo
para encontrar a otros...
que compartan mi destino.
Resistiré.
[Sasha] Corte al producto dentro de diez años.
Dentro de cien años.
[tintineo informático]
La envoltura de alimentos es increíble.
Otros ejemplos de productos longevos pero potencialmente dañinos son:
las tabletas y los teléfonos.
Ropa fabricada con fibras de plástico sintético.
Juguetes variados.
Si los consumidores empiezan a sentirse nerviosos
al comprar estos y otros artículos,
una simple etiqueta engañosa puede no ser suficiente.
Puede que tengas que invertir en una tranquilidad más extrema.
Es un enfoque conocido como "greenwashing".
Y, casi siempre, será más barato que abordar los problemas reales.
[mujer] Imagínate un mundo en el que un vestido
pueda tener un impacto positivo en el planeta.
El greenwashing es, sencillamente,
cuando las empresas fingen preocuparse por la sostenibilidad y en realidad no...
¿Puedo decir "les importa un carajo"?
Es que les importa un carajo.
[música suave y edificante]
Puede ser tan sutil
como utilizar entornos naturales en los anuncios
o hacer que los niños transmitan tu mensaje.
¡Tengo 11 años y lo que más me gusta hacer es reciclar!
[Mara] O simplemente el uso extensivo del color verde.
RECICLABLE EN TIENDAS
Todo mientras el producto que fabricas está causando daños al medio ambiente.
Creo que hay una buena cantidad de greenwashing
y, para mí, greenwashing significa ser engañoso.
Así que utilizo ese término de forma muy limitada
porque hay que tener cuidado con a quién señalamos
porque es llamarlos mentirosos y es serio.
[pájaros trinan]
Creo que el otro término es greenwishing.
Es cuando el consejo de administración
piensa que están haciendo lo suficiente.
Madre naturaleza,
bienvenida a Apple.
¿Cómo estuvo el clima al entrar?
[Mara] La razón por la que los consumidores
confían en las empresas
es porque piensan que están haciendo estas cosas buenas.
¿Están algunas de ellas haciendo algunas de esas cosas? Sí.
¿A un nivel que realmente marca la diferencia? No.
La gran mayoría, no.
Alexa, apaga las luces.
[Maren] El greenwashing es como un doble mal.
No solo no estás haciendo lo que dijiste que ibas a hacer,
sino que, además,
estás cegando a las personas
COMPRAR AHORA CON 1 CLIC
Para mí, llegó un punto en el que decidí
que tenía que involucrarme en intentar cambiar las cosas.
COMPRAR AHORA CON 1 CLIC
Me uní a un grupo de otros empleados.
Solo queríamos presionar a Amazon para que hiciera más.
NUEVO CHAT EMPLEADOS DE AMAZON POR EL CLIMA
SE HA UNIDO
Nos convocaron a una reunión
y nos pidieron que mantuviéramos la reunión en secreto.
Fueron muy agresivos.
Me miraron como "¿Por qué? ¿Qué está pasando?".
Y les dije:
"Quiero poder mirar a mis hijos a los ojos dentro de 20 años".
En aquel momento, solo pensé
que lo que hacíamos no era sostenible.
Amazon no tenía objetivos significativos
ni fechas, ni planes.
No había nada que dijera, por ejemplo: "Vamos a medir nuestra huella de carbono".
Queríamos que Amazon tuviera un plan climático
para toda la empresa.
No hay asunto más importante para nuestros clientes,
para nuestro mundo, que la crisis climática,
y nos estamos quedando muy cortos.
Me gustaría pedirle que Jeff Bezos saliera al escenario
para poder hablar con él directamente.
Represento a 7700 de sus empleados.
[hombre] El señor Bezos saldrá más tarde.
¿Escuchará este discurso?
[hombre] Supongo que sí.
Decíamos: "Utiliza tu indignación,
porque la indignación creará acción y entonces la acción crea esperanza".
[hombre] Los empleados de Amazon declaran huelga
por la inacción de la empresa ante el cambio climático.
- Me marcho. - Me marcho.
EMPLEADOS DE AMAZON
[hombre] El acto marcará la primera vez en los 25 años de historia de Amazon
que los trabajadores de la empresa en Seattle
participan en una huelga.
Y la noche anterior a la huelga, Amazon anunció su compromiso climático.
Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon,
se compromete en cumplir el Acuerdo de París sobre el clima
y los compromisos climáticos 10 años antes.
La comunidad científica...
[Maren] Pensé: "¿Amazon será realmente capaz de cambiar
de forma que compense el daño que causa?".
No lo sé.
Sí, yo los enfrenté
y fue algo que no querían que pasara.
[tintineo informático]
[Sasha] Nunca olvides...
que siempre debes ir un paso adelante de tus críticos.
Pero, por muy bien que lo hagas,
tu crecimiento continuo seguirá teniendo consecuencias desafiantes.
Unas que tendrás que aprender a minimizar.
Ven, déjame enseñarte.
[música inquietante]
Visualiza 400 millones de toneladas anuales
de residuos plásticos.
Visualiza 50 millones de toneladas de residuos electrónicos
producidos cada año.
[Paul] Después de 10 años de dirigir Unilever,
sentí que podía tener un mayor impacto en el mundo
saliéndome del mundo corporativo.
Si diriges las empresas simplemente a corto plazo,
solo para los accionistas,
sin preocuparte de las consecuencias negativas de lo que haces,
hay algo erróneo.
Sin embargo, eso es exactamente lo que hemos estado haciendo.
[música inquietante]
[Sasha] Visualiza los residuos anuales generados en 2050.
Suficiente para llenar la ciudad de Tokio y duplicar lo que producimos ahora.
[Paul] Mientras definamos el éxito como producir más cosas,
más beneficios, creo que, por desgracia,
tenemos problemas.
[música suave e inquietante]
[Sasha] Si los consumidores toman conciencia
de los problemas de los residuos,
puede repercutir negativamente en el crecimiento.
En consecuencia, debes aprender a ocultar el problema con mayor eficacia.
No... te... dejes... ver.
OCULTAR MÁS
4. OCULTAR MÁS
Regla 4: ocultar más.
[mujer habla en chino]
[conversaciones indistintas en chino]
[hombre] A ver si puedes averiguar de dónde son, si tienen alguna etiqueta o...
[mujer] Muchos son de la marca Dell.
[hombre] Hay todo tipo de marcas.
Sí. Faxes multifuncionales, impresoras, de todo.
[música de suspenso]
Me llamaron "el James Bond de los residuos".
No sé de dónde salió eso.
Toda mi carrera he rastreado los residuos
para averiguar qué ocurre con lo que tiramos
a ese lugar mágico llamado "lejos".
Siempre hemos tenido residuos,
pero su volumen ha aumentado mucho, y son mucho más tóxicos
y persistentes en el medio ambiente.
Ahora mismo, estamos rastreando unos 400 aparatos.
Nos gusta utilizar monitores de pantalla plana LCD.
Colocamos el rastreador en un lugar como este, lo montamos
y lo entregamos a un supuesto reciclador,
y luego vemos qué ocurre realmente con él.
Esta era una instalación de reciclaje en Dresde, Alemania,
donde colocamos un LCD.
Lo seguimos a través de Alemania hasta Amberes, Bélgica.
Y Amberes es, probablemente,
donde más les gusta utilizar a los comerciantes de residuos
porque tienen menos capacidad o habilidad policial.
Se supone que es ilegal
enviar este tipo de residuos electrónicos al extranjero,
pero las empresas siempre encuentran formas de eludir las normas.
Empezamos a hablar con los exportadores
y nos decían: "Sí.
Pasamos la aduana poniendo un billete de 100 dólares
en la puerta de cada contenedor.
Ellos lo aceptan y dejan que todo pase".
El rastreo siguió y acabó en...
Tailandia.
[música de suspenso]
Ahí puedes ver muchos muchos pines.
Entramos en Google Earth para revisar, y después yo viajé allá.
TAILANDIA
Cuando llegué, me encontré con una escena espantosa.
Los trabajadores estaban destrozando el material a mano,
liberando un montón de sustancias muy tóxicas
en el proceso.
Es algo en lo que nadie piensa
cuando diseña estos productos.
[Nirav] En mi experiencia,
si eres diseñador o ingeniero en una de estas empresas,
nunca se habla de los residuos.
No existe una reunión
en una empresa que construye una laptop u otro dispositivo
en la que se diga: "Hablemos de qué ocurre al final de la vida útil".
Tengo recuerdos de conversaciones concretas
sobre el diseño de un casco de realidad virtual.
[música inquietante]
Tiene una batería en su interior.
Esa batería está sellada
de forma en que no puede cambiarse y durar más.
Y sé que, en todo el mundo, existe esta bomba de tiempo:
varios millones de estos cascos de realidad virtual
se convertirán en residuos electrónicos sin una vía real de recuperación,
y me siento parcialmente responsable de eso.
[ladridos]
En última instancia, cuando un dispositivo llega al final de su vida útil,
acaba descendiendo por la cadena de residuos
hasta cualquier región del mundo que pueda deshacerse de ese material,
tal vez de formas no tan seguras.
[Jim] La razón por la que se desplaza por el planeta es para aprovecharse,
para explotar una economía más débil,
para hacer algo que, propiamente, costaría mucho dinero hacer
y hacer que otro pague.
Pero no pagan con dinero, sino con su salud.
Los ingredientes de los aparatos electrónicos
incluyen metales pesados:
cadmio, plomo, mercurio,
retardantes de llama bromados
que pueden causar todo tipo de cáncer
y trastornos reproductivos.
Por tanto, estas cosas no son solo basura. Son residuos peligrosos.
[tintineo informático]
[Sasha] El consumo siempre generará residuos,
así que mejor centrarse en algo más divertido.
- [se queja] - [hombre] ¡Oh!
[ríe] ¡No puede ser!
[Sasha] Y no lo olvides, tu sorpresa se acerca.
[conversaciones indistintas]
[Sasha] Recuerda que, entre mayores sean tus ventas,
más creativas tendrán que ser tus soluciones a los residuos.
En ningún lugar es esto más cierto
que en la industria de la moda.
[música de tensión]
Revela las muchas formas innovadoras de tratar la ropa usada.
Corte a un zapato parlante.
[zapato] Hola, por aquí.
¿Qué haces?
Te estarás preguntando cómo terminé aquí.
Déjame contarte. Soy uno de los afortunados.
El problema es que, como estamos hechos de plástico,
vivimos mucho tiempo.
[música animada]
Mi familia ha visto de todo.
[música alegre]
A mi padre, lo enviaron al desierto de Chile para su jubilación.
Dicen que se le puede ver desde el espacio.
Pero siento pena por mi primo Mikey.
Lo entregaron a la caridad.
Pensó que iba a un nuevo hogar.
Lo rescataron con un montón de otros y lo enviaron al otro lado del mundo.
Cuando llegó ahí,
descubrió que nadie lo quería.
[mujer] La gente dice: "Doné mi ropa".
Se imaginan que donar es algo abstracto.
Pero, para nosotros, que trabajamos sobre el terreno,
eso pasa aquí.
DISEÑADORA
Me encanta diseñar,
pero no me metí de lleno en el mundo de la moda
hasta la universidad.
Siento que no tengo un estilo fijo, siempre estoy experimentando.
Ghana tiene una increíble historia de diseño e innovación en la moda.
Pero, en los últimos 10 años,
los residuos de ropa se han convertido en un gran problema.
Muchas marcas animan a la gente en Europa y Estados Unidos a donar su ropa vieja.
[mujer] Ordené mi armario
y tengo dos bolsas de ropa que tengo que tirar.
Si llevas ropa vieja a H&M, la usan para su proyecto de reciclaje.
Obtendrás un 15 % de descuento en tu próxima compra.
[Chloe] Mucha ropa donada acaba exportándose a lugares como Ghana.
El problema es que se envía mucha ropa
y no tenemos forma de gestionar este volumen.
Así que, a menudo, la ropa se tira
o es arrastrada por las lluvias hasta las playas locales.
[hombre] Guau.
[ríen]
[hombre] Es una montaña.
[Chloe] Es que llegaba demasiada ropa.
En Ghana, somos unos 30 millones de personas
y, cada semana, llegan 15 millones de prendas.
[música de suspenso]
[mujer] Dejemos de hablar y vamos a H&M.
[Roger] Las marcas han hecho que la gente adore
que todo sea tan barato que pueden comprarlo.
Aunque solo dure unas pocas lavadas, vale la pena el dinero.
[mujer] Vamos a hacer un unboxing y probarnos
la nueva colección Barbie de Zara.
[Roger] Desde ese punto de vista, cambiaron la mentalidad de los clientes.
Pero las marcas no piensan en todo el ciclo,
en lo que pasa cuando se descartan.
Las marcas no se hacen responsables.
Acabo de hacer un pedido de 500 dólares de Shein.
[Roger] Este es un problema que afecta a todos los habitantes de la Tierra.
El poliéster es un tipo de plástico fabricado a partir del petróleo.
El mayor efecto que observamos ahora
es que cuando lavas ropa de poliéster sintético,
salen muchos microplásticos que entran en el sistema hídrico
y que volverán a lo que comemos.
[Eric] Según tu dieta,
comes una tarjeta de crédito a la semana.
Entra en nuestro tejido pulmonar
que atraviesa nuestra membrana celular sanguínea.
Si los observas en microscopio,
son pequeños materiales afilados que golpean
y empiezan a crear inflamación donde no quieres que haya,
lo que provoca enfermedades.
[hombre] Chicos, no puedo creer lo que estoy viendo.
- [hombre 2] Mira, es plástico. - [mujer] ¡Mira, tío!
[Chloe] Conozco las marcas.
Quieren que la gente esté ciega a lo que es la realidad en la Tierra.
Ya basta. Hay demasiada ropa.
Ya es suficiente.
[Jim] Puedes pensar que, cuando vas por la calle,
no ves estos residuos por todas partes,
pero nuestra agua, nuestro aire, se está infectando.
ESTADOS UNIDOS
Estas sustancias químicas de nuestros residuos
no solo se quedan donde se depositan,
en vertederos o basureros de todo el mundo.
REINO UNIDO
Son toxinas que se filtran al medio ambiente.
SUDÁFRICA
Y, en una última instancia, causan graves problemas de salud.
Hablamos de trastornos neurológicos,
cáncer, enfermedades crónicas graves.
[música triste]
Los residuos ya no son algo que se pueda seguir ignorando.
Y aunque creo que a mucha gente
le hubiera gustado que siguiera oculto, no va a ser así.
FILIPINAS
[Eric] La lección es que no se puede ocultar.
Están en el aire, en el suelo, en el agua.
Solo hay tres sitios.
Elige tu veneno.
Yo creo que la conversación en torno a mi viaje personal
es más como un momento de "Perdóname, padre, he pecado",
recordando lo que hice dentro de la industria de la moda.
CREAR LO NUEVO
Cuando mirabas el aumento de artículos que vendías al mes,
al trimestre, al año...
simplemente se convierte
en este ciclo de dolor...
que puede estar proporcionándote a ti y a tu familia
un estilo de vida increíble,
pero tienes que conciliarlo con cosas que son importantes para ti
como ser humano.
[olas rompen]
Solo puedes esconderte de tu complicidad hasta cierto punto.
[graznidos]
Así que, respetuosamente, renuncié a mi cargo a finales de 2019
para poner todo mi empeño y toda mi energía
durante el resto de mi vida
para arreglar algunos de los problemas a los que pude contribuir o contribuí.
Sí, no quiero ser cobarde, yo contribuí a esto.
[tintineo informático]
[Sasha] Ahora, tengo que ser muy sincera contigo.
Una estrategia de maximización de ganancias
conducirá a una inevitable transformación medioambiental.
[voz] Tres, dos, uno...
[llamas crepitan]
[Sasha] No te asustes.
[pato de goma chirría]
Tu éxito continuo retrasará los efectos más extremos que te afecten.
[chirridos]
Solo tienes que asegurarte de convencer a los demás
de que estás resolviendo el problema.
5. CONTROLAR MÁS
Cinco: controlar más.
CONTROLAR MÁS
Corte a luces de colores.
Alejamiento gradual para aumentar la intriga.
[música intrigante]
Aunque no tengo una forma física única,
en este momento de nuestra relación, pensé que podría ser útil imaginar una.
Para completar la regla cinco,
ahora debes dominar el sutil arte del control total.
Recuerda que, si tú tienes el control, los problemas desaparecerán.
Me dijeron que ver la Tierra desde el espacio
cambia la lente a través de la cual ves el mundo.
Mirando a la Tierra desde ahí arriba,
la atmósfera parece tan fina,
el mundo tan finito y tan frágil.
[música intrigante]
[Sasha] No olvides nunca
que el control debe empezar siempre
por los miembros de tu propia organización.
Aprende a controlarlos y estarás preparado para el éxito.
De alguna manera, llegué al nivel
a punto de pasar a ser ejecutiva.
Sería directora o superior.
Y vi...
la guía de nivelación para llegar a ser director.
Y era una página que, básicamente, decía:
"Te comprometes a respaldar
a la empresa, pase lo que pase".
[música animada]
Quieren controlar la narrativa
y quieren tener una sola voz que cuente a todo el mundo
la historia que quieren que todo el mundo crea.
Parecer que somos una empresa climática,
somos el mejor empleador del mundo,
y son muy buenos en ese giro interno
y no quieren que nadie interrumpa esa historia.
ESTADIO PROMESA CLIMÁTICA
[mujer] Amazon, poniendo el planeta en primer plano
tras conseguir los derechos de denominación
del estadio clave de Seattle.
[Maren] La promesa climática de Amazon sonaba muy bien sobre el papel.
Pero, en realidad, solo contaban
alrededor del 1 % de los artículos que vendían
en sus cálculos de la huella de carbono.
Y las emisiones de Amazon, en realidad, aumentaron un 40 %
en los dos años posteriores a que Jeff hiciera su promesa climática.
Sentí que estaba en el lado correcto de la historia.
Seguimos presionando y presionando para conseguir un cambio significativo.
Y sentí que estaba tomando impulso.
Amazon sigue ayudando a las empresas de petróleo y gas
a descubrir y extraer más combustible fósil rápidamente.
Mientras esto siga así,
los empleados seguirán alzando la voz y manifestándose.
[aplausos y vítores]
Nos reunimos con los trabajadores de los almacenes
y sentimos que teníamos el poder de obligar a Amazon
a tomarse más en serio
su responsabilidad medioambiental y social.
Lo que ocurrió a continuación
fue intenso, pero no sorprendente.
Con las condiciones meteorológicas provocadas por el cambio climático
devastando países de todo el mundo,
Amazon decidió amenazar a sus empleados.
[mujer] Un correo compartido con The Guardian
muestra que Amazon inició una investigación sobre una empleada:
Maren Costa.
[música de tensión]
[Maren] Estaba pasando un día normal en casa, trabajando.
Entré en una reunión virtual.
POR FAVOR, ESPERA,
EL ANFITRIÓN DE LA REUNIÓN TE DEJARÁ ENTRAR PRONTO.
Entré en la videollamada,
y estaba una persona de Recursos Humanos que no reconocí.
Y me dijo:
"¿Estás grabando esta llamada?".
Le dije que no. Me dijo: "Bueno.
Como has incumplido las políticas internas,
has perdido, básicamente, tu derecho a trabajar en Amazon
y, con efecto inmediato,
ya no trabajas en Amazon.
Doy por finalizada esta llamada".
ESTA REUNIÓN HA SIDO TERMINADA POR EL ANFITRIÓN
Así que 15 años trabajando ahí,
y tu carrera se acabó.
[música de suspenso]
Cuando dejé Amazon, me tomé un año sabático.
Y, realmente, estaba intentando pensar qué podía hacer.
Sentía que estar en tecnología
no era el lugar adecuado
para cambiar los sistemas
que necesitamos cambiar.
Necesitan ser impulsados
y, por eso, empecé a pensar que el lugar donde podría...
tener más impacto sería en el gobierno.
Así que me presenté al ayuntamiento de Seattle.
[tintineos informáticos]
[Sasha] Cuando los individuos desafían tu visión,
el control siempre resultará difícil.
Mantén la calma.
Si has seguido correctamente estas reglas,
ahora serás fabulosamente rico.
Emoji sonriente con lentes oscuros.
[música de tensión]
Felicidades.
Ya has completado las partes
del uno al cinco de esta interacción.
Para ayudar a cimentar estas lecciones,
la investigación demostró
que una canción es la forma más eficaz de implantarlas en el cerebro humano.
Recuerda que las mayores amenazas para el éxito
provendrán de la unión de enemigos individuales.
Mantente... siempre... alerta.
Pon música.
[suena música distorsionada]
[Sasha] ♪ En el mundo empresarial, ♪
♪ si quieres sobresalir, ♪
♪ escucha atentamente las reglas que te voy a decir. ♪
♪ Una: vender más. ♪
♪ Asegúrate de siempre lucir bien. ♪
♪ Dos: desperdiciar más. ♪
♪ Aprende a ignorar el odio. ♪
[juez] Damos la bienvenida a todos los presentes a esta audiencia
sobre el derecho a reparar.
Intentamos jugar según las reglas, lo pedimos amablemente
y nos dimos cuenta de que el juego estaba arreglado.
Tuvimos que cambiar las reglas.
¿Cómo respondes a la sugerencia
de que el derecho a reparar perjudica a las empresas?
La cuestión es: ¿quién decide lo que ocurre con nuestras cosas?
¿Quién decide en cada momento?
[periodista] Apple anunció ayer un nuevo programa
que permite a los usuarios reparar iPhones sin anular la garantía.
Becky, lo siento. Me pareció ver un cerdo volando por la redacción.
♪ Tres: miente más. ♪
♪ Mientras creces sin pausa. ♪
♪ Cuatro: esconde más. ♪
♪ Oculta el daño que causas. ♪
Como director general de una empresa de electrónica de consumo,
la regulación no es una palabra que me guste utilizar,
pero hemos tenido mucho éxito en Europa.
Estamos teniendo éxito en Nueva York con la regulación del derecho a reparar,
donde, si las empresas no van a arreglarlo,
los gobiernos van a intervenir y obligar a las empresas
a hacer lo correcto para los consumidores y para el medio ambiente.
[Sasha] Prepárate para la última lección. La más importante de todas.
La quinta:
♪ controlar más. ♪
♪ Y el mundo es tuyo. ♪
[Eric] Si tuviera una varita mágica y fuera el líder del mundo,
me aseguraría de que todas las empresas que fabrican cualquier bien de consumo
planificaran el final de la vida útil.
No me importa si son automóviles.
[música alegre]
No me importa si son moda, teléfonos.
Lo que sea.
Todas las industrias deben responsabilizarse
del final de la vida útil de los bienes que fabrican.
Dejen de cargarlas sobre el consumidor.
No es nuestra responsabilidad. Es suya.
♪ Sigue estas reglas ♪
♪ y encontrarás el éxito. ♪
♪ Mantenlas en secreto. ♪
♪ Si tienes dudas, nunca deben expresarse. ♪
♪ Ahora somos amigos. ♪
♪ Tengo algo que confesar... ♪
♪ No hay sorpresa. ♪
♪ Era todo mentira. ♪
♪ Me debo disculpar. ♪
No me arrepiento de nada.
Por favor, comparte la información contenida en esta interacción
solo con otros usuarios de confianza.
Su difusión generalizada puede afectar negativamente a tus ventas.
[distorsiones y estática]
Podemos decidir que no es la forma en que queremos vivir
y cambiar de dirección.
A veces, puede parecer inútil,
pero hay formas de presionar a las empresas
para que cambien su forma de hacer las cosas.
Me emociona, sé que no debería decir
que me avergüenza que eso sea lo que estamos haciendo.
Me emociona porque hay una forma de arreglarlo.
Aguanta un poco más con tus aparatos electrónicos
y arréglalos si puedes.
Si no sabes cómo, busca alguien que te ayude.
[Chloe] Ve con quién puedes hablar, investiga.
Ponte en contacto con concejales,
con gente que pueda hacer algo al respecto.
No reciclable, no reciclable. No reciclable.
En Francia, hay una ley que dice
que las tapas de los vasos no pueden ser de plástico.
Tienen que ser de papel. Y esto me da esperanza.
Este es el primer zapato 100 % vegetal.
Podemos triturar esto y volver a ponerlo en la tierra.
Sueno muy nerd, pero me encanta.
Claro que necesitamos nuestros aparatos electrónicos.
Hay que crearlos,
pero de una forma más inteligente.
Esta es mi laptop personal.
Quitas la tapa,
tenemos la batería aquí en la parte inferior.
Es fácil de sustituir y no está pegada ni sellada.
Todo es totalmente reparable.
Di no a la moda rápida,
di no a los artículos de un solo uso,
a las botellas de agua, a las tazas de café,
a todo lo desechable.
Si crees que necesitas algo, ponlo en tu cesta online
y déjalo ahí durante un mes.
Si dentro de un mes sigues queriéndolo, puede que realmente lo necesites.
¡Y ya! Solo eso, simplemente, compra menos.
Todo estará bien.
La vida son las experiencias y la gente con la que estamos.
Las cosas que tenemos la complementan, pero no es el fin. No es el objetivo.
No gana el que muere con más cosas.